Número de teléfono del Departamento de Supervisión de Reclamaciones de la empresa express

El número de teléfono del Departamento de Supervisión de Reclamaciones de Logística es 12328. La línea directa "12328" sirve como línea directa nacional de supervisión del servicio de transporte unificado y cubre carreteras, vías fluviales, transporte por carretera, transporte urbano de pasajeros, asuntos marítimos, búsqueda y rescate y otros campos comerciales.

Es un medio importante para que las autoridades de transporte en todos los niveles escuchen las voces de la gente, comuniquen la opinión pública y recopilen la sabiduría de la gente. También es un canal importante para que las amplias masas populares expresen sus deseos, reflejen sus intereses y participen en la gobernanza de la industria.

La construcción del sistema telefónico 12328 se adherirá a operaciones orientadas a lo local y basadas en red, aprovechará plenamente el papel de las entidades locales, se basará en los sistemas telefónicos de supervisión de servicios existentes en varios lugares y construirá llamadas. centros principalmente en ciudades por encima del nivel de prefectura;

Construir un sistema telefónico nacional unificado y estandarizado 12328; insistir en la aceptación centralizada y realizar sus respectivas tareas, mejorar significativamente servicios como el manejo de quejas e informes y los servicios de consultoría, y Realizar la operación de la red en los tres niveles de ministerio, provincia y ciudad.

En 2017, el sistema 12328* * aceptó más de 28 millones de negocios válidos, y su volumen de negocios se ubicó entre los primeros entre más de 50 números de servicios públicos gubernamentales, comenzando con 123 en todo el país.

Consulta de información instantánea La tasa de respuesta fue del 98,41%, la tasa de finalización por tiempo limitado fue del 89,62% y la tasa de satisfacción de la revisita fue del 93,62%. Las capacidades de servicio y la calidad del sistema mejoran constantemente.