¿Cuáles son los factores que afectan el desarrollo de las empresas de subcontratación de servicios?
(1) Los países formulan activamente políticas para fomentar la subcontratación de servicios.
En la actualidad, los principales países y regiones del mundo se han dado cuenta plenamente del enorme potencial de la subcontratación de servicios. Su enorme tamaño de mercado y su enorme papel en la promoción del desarrollo económico han provocado que los principales países la traten como una industria estratégica. , identificó el negocio de subcontratación de servicios como un foco estratégico de desarrollo nacional y formuló una serie de políticas y medidas para promover el desarrollo de la subcontratación de servicios. Basándose en sus propias ventajas, muchos países y regiones en desarrollo de China participan activamente en la transferencia global de la industria de subcontratación de servicios mejorando el entorno interno y fortaleciendo la base industrial, tratando de ocupar un lugar en la nueva ronda de transferencia industrial. Una serie de políticas favorables en varias economías también han proporcionado un buen entorno político para el desarrollo de la subcontratación de servicios globales.
(2) La eliminación gradual de las barreras al comercio de servicios y el progreso tecnológico favorecen el desarrollo de la subcontratación.
El proceso de liberalización del comercio de servicios propugnado por la OMC ha llevado al rápido desarrollo del comercio mundial de servicios, ha promovido el desarrollo de industrias de servicios nacionales en varias economías y ha proporcionado apoyo industrial básico para un mayor desarrollo del comercio de servicios. subcontratación. Por otra parte, a medida que el mercado mundial se vuelve cada vez más abierto, los servicios de tecnología de la información y los servicios financieros, que son el principal contenido del comercio de servicios, también brindan posibilidades técnicas para que las empresas subcontraten sus negocios a otras empresas e incluso subcontraten transfronterizas. En la actualidad, la subcontratación de servicios ya cuenta con una base técnica sólida. Las empresas utilizan la ciencia moderna para cambiar la forma en que opera la economía y la forma en que se gestionan. Con un apoyo técnico sólido y apoyo político gratuito, cada vez existen menos obstáculos institucionales para el desarrollo de la subcontratación de servicios y se han obtenido buenas condiciones de software y hardware. No se puede subestimar el potencial de desarrollo futuro.
(3) Las condiciones de infraestructura y las capacidades de apoyo científico y tecnológico de los países en desarrollo continúan mejorando.
El desarrollo de la industria de la subcontratación de servicios proporciona un puente para la transferencia industrial entre países desarrollados y en desarrollo. En los últimos años, las economías emergentes como China, India y Brasil, que están relativamente avanzadas en la subcontratación de servicios internacionales, se han desarrollado rápidamente en economía y tecnología, y su infraestructura, nivel educativo, calidad humana y entorno institucional como las telecomunicaciones y la energía. El transporte ha mejorado mucho. Además, estos gobiernos apoyan firmemente el desarrollo de la subcontratación de servicios y han formulado muchas políticas para fomentar la subcontratación de servicios internacionales, sentando una buena base para el desarrollo de la subcontratación de servicios global.
(4) La expansión del alcance de la subcontratación ha ampliado el mercado global de subcontratación de servicios.
Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la mejora del nivel económico, el concepto y la connotación de la subcontratación de servicios en sí son cada vez más extensos. Muchos procesos que originalmente no estaban subcontratados también pueden convertirse en subcontratación de servicios. soporte de la tecnología moderna. Con el desarrollo de la tecnología de la información y la tecnología de redes, el nivel técnico de la subcontratación de servicios ha mejorado gradualmente y el alcance de la subcontratación de servicios globales se ha expandido rápidamente. En el pasado, los servicios de gama baja, como la entrada de datos, la gestión de documentos y los centros de llamadas, eran la corriente principal de la subcontratación de servicios. Muchas empresas ahora subcontratan servicios de alta tecnología y valor agregado, como gestión de riesgos, análisis financiero e investigación y desarrollo. Se ha formado un nuevo tipo de KPO: la subcontratación de procesos de conocimiento. El nivel de subcontratación de servicios continúa mejorando. Generar continuamente nuevas industrias y convertirse en una nueva fuerza impulsora del crecimiento económico. La actualización continua del contenido de la subcontratación y la ampliación continua del alcance han ampliado naturalmente el tamaño del mercado global de la subcontratación de servicios, logrado economías de escala y la subcontratación de servicios ha entrado en una etapa de rápido desarrollo.
2. Factores desfavorables que enfrenta el desarrollo de la subcontratación global de servicios
(A) Oponerse a la ola de "globalización de servicios" que aparece de vez en cuando.
Hay algunos efectos negativos en el proceso de globalización rápida, por lo que las voces antiglobalización pueden escucharse en todo el mundo. El aumento de la subcontratación de servicios, que también es una parte importante de la globalización, no sólo ha traído beneficios a algunos países y grupos, sino que también ha tenido un impacto negativo en algunos países y grupos que no tienen las ventajas de la subcontratación de servicios. En algunos países se han producido pérdidas de empleo, y los grupos de interés nacionales culpan del problema a la subcontratación extranjera. Por eso presionaron al gobierno para que restrinja la subcontratación de servicios. A esta situación le siguió la ola de proteccionismo comercial y su "antiglobalización". Sin embargo, este es un fenómeno normal y no puede afectar la tendencia histórica del desarrollo de la subcontratación de servicios.
(2) El impacto de las capacidades de las empresas contratistas en el proceso de subcontratación global
Desde una perspectiva nacional, la subcontratación de servicios es una oportunidad importante para la transferencia industrial global, pero esta oportunidad requiere Empresas competitivas internacionales para implementar. Las empresas de subcontratación son principalmente empresas multinacionales de países desarrollados. Cuando estas empresas multinacionales eligen objetivos de subcontratación, a menudo prestan especial atención a la estructura de gobierno corporativo de la empresa contratante, e incluso examinan la estandarización de la gestión financiera de la empresa contratante, la compatibilidad lingüística y cultural y la familiaridad con el negocio de subcontratación. Pero, en realidad, la competitividad de las empresas en muchos países en desarrollo es demasiado débil para cumplir con estos requisitos rígidos. Algunos países tienen desventajas lingüísticas inherentes y conocimientos insuficientes de idiomas extranjeros. Muchas empresas tienen capacidades insuficientes, lo que en cierta medida será perjudicial para el avance de la subcontratación global de servicios.
(3) La protección de la propiedad intelectual será un factor importante que afectará la subcontratación global de servicios.
La subcontratación de servicios es una industria con un alto contenido de conocimiento, y los problemas de propiedad intelectual a menudo están involucrados en el proceso de subcontratación. En países con una débil protección de la propiedad intelectual, las empresas contratistas a menudo temen la fuga de propiedad intelectual y prefieren hacerlo ellas mismas. Esto afecta al normal desarrollo de la subcontratación de servicios.
De esta manera, aquellos proyectos con alto contenido técnico, alto valor agregado, altos derechos de propiedad intelectual, que involucran funciones internas de la empresa y algunos secretos comerciales, e incluso la tecnología central de la parte contratante, no serán subcontratados, afectando así la mejora de El nivel de la parte contratante y la subcontratación de servicios. Adherirse al campo de gama baja no conduce a la optimización y mejora de la industria de la subcontratación de servicios en sí. Por lo tanto, los estados contratantes deben respetar los derechos de propiedad intelectual, respetar la seguridad de sus clientes y proteger su reputación. Sólo convenciendo a los empleadores de que los derechos de propiedad intelectual pueden respetarse y protegerse plenamente podrán las empresas obtener considerables oportunidades de desarrollo de la subcontratación.
(4) La existencia de riesgos de subcontratación afecta la escala de la subcontratación de servicios.
Aunque la subcontratación de servicios puede utilizarse como punto de crecimiento económico y generar ganancias para el país y las empresas, también existen riesgos en el negocio de la subcontratación de servicios, como fugas de propiedad intelectual, vaciamiento de la base industrial, problemas de empleo, etc. Como país o empresa dedicada a la subcontratación de servicios internacionales, debe identificar riesgos, evaluarlos y ser capaz de controlarlos. Los riesgos de subcontratar negocios se pueden dividir a grandes rasgos en riesgos de gestión, riesgos estratégicos, riesgos de fugas, riesgos de reputación, análisis de propiedad intelectual y conflictos sociales y culturales.
En tercer lugar, otros factores que afectan el desarrollo de la subcontratación de servicios
Otros factores que afectan el desarrollo de la subcontratación de servicios pueden analizarse a partir de los resultados de la encuesta del Banco Central Europeo sobre las motivaciones de la subcontratación, que principalmente investigó las motivaciones de las instituciones financieras para la subcontratación. El estudio encontró que las principales motivaciones que afectan la subcontratación de servicios son la reducción de costos (90%), la adquisición de nuevas tecnologías/mejor gestión (60%), centrarse en el negocio principal (58%), economías de escala (30%) y recursos libres ( 25%). Hu Chao (2008) encontró a través de una investigación empírica que la dotación de recursos humanos, la dotación ambiental y el desarrollo industrial son tres aspectos importantes que afectan la subcontratación de servicios de China. A partir de los resultados de la regresión, el grado de desarrollo de la industria de servicios es el principal factor de influencia; La subcontratación de servicios, la infraestructura y la investigación científica de China tienen un impacto importante en la subcontratación de servicios, mientras que los costos laborales, las habilidades lingüísticas y la adecuación de la mano de obra tienen impactos relativamente insignificantes.
Además, los indicadores del entorno empresarial también pueden considerarse factores que afectan el desarrollo de la subcontratación de servicios, como políticas gubernamentales, protección legal, factores operativos, infraestructura y servicios de apoyo, cultura social y entorno natural, etc.