¿Cómo puedo reclamar si la empresa express no reclama una indemnización?

Los interesados ​​pueden llamar a la línea directa del servicio urgente de la sede central o presentar una queja ante la Oficina Estatal de Correos.

Las empresas de mensajería dañadas pueden informar a la oficina de correos sin compensación, o pueden llamar directamente al 12305 para informar las quejas.

Si la otra parte aún no está dispuesta a resolver el reclamo después de la mediación y negociación por parte de las agencias pertinentes, las partes involucradas pueden recopilar pruebas relevantes y presentar una demanda directamente ante el tribunal competente para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. .

Según las disposiciones legales, si el correo de la parte está asegurado, la pérdida real del correo se compensará en función de la proporción del importe asegurado sobre el valor total del correo.

Si el correo de la parte no está asegurado, la compensación se basará en las pérdidas reales, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces el cargo.

Base jurídica:

Ley Postal de la República Popular China

Artículo 47

Las empresas postales pagarán una compensación de conformidad con las siguientes disposiciones Pérdida de correo:

(1) Si el correo asegurado se pierde o se daña completamente, se compensará el monto asegurado si está parcialmente dañado o faltan las partes internas, el monto real del correo; El correo será indemnizado en proporción a la suma asegurada y al valor total de la pérdida.

(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación.

Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de forma que puedan llamar su atención.

Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.

Artículo 48

Las empresas postales no serán responsables de la pérdida de correo certificado por cualquiera de las siguientes causas:

(1) Fuerza mayor, pero las excepciones incluyen pérdida de correo asegurado debido a fuerza mayor;

(2) propiedades naturales o pérdida razonable de los artículos enviados;

(3) culpa del remitente y del destinatario.