¿Cuáles son los métodos de investigación de mercado?
1. Método de entrevista telefónica: los representantes de ventas internos de la empresa o el personal de empresas de investigación profesionales de terceros realizan entrevistas telefónicas ordenadas con los clientes.
2. Entrevista telefónica asistida por ordenador: El ordenador comprobará la idoneidad y coherencia de las respuestas. El proceso de recopilación de datos es natural y fluido, el tiempo de acceso se reduce considerablemente, la calidad de los datos mejora y ya no es necesario el proceso de codificación e ingreso de datos.
3. Visita domiciliaria: El investigador visita el domicilio o lugar de trabajo del encuestado y tiene contacto directo con éste.
4. Interceptación: Intercepta a algunas personas presentes para realizar una investigación cara a cara en un lugar determinado (normalmente un distrito comercial bullicioso).
5. Discusión grupal (enfoque): un moderador capacitado selecciona e invita cuidadosamente a un cierto número de clientes a hablar con los entrevistados de manera natural y no estructurada en un grupo para comprender el contenido relacionado con la satisfacción y el valor del cliente. .
6. Entrevista en profundidad: Durante el proceso de entrevista, un investigador con habilidades avanzadas realiza una entrevista en profundidad con un entrevistado para revelar sus motivaciones, creencias, actitudes y actitudes subyacentes hacia un determinado tema. . Sentir.
7. Visitas online: Las empresas utilizan encuestas online, reseñas de textos online gratuitos y encuestas online para recopilar información de los clientes.
8. Encuesta mediante cuestionario por correo/fax: la empresa realiza encuestas a clientes de muestra por correo directo o fax.