¿Para qué sirven Yao 23 y Yao 5?
1. La definición básica de Yao
Yao pinyin: yāo, un carácter chino estándar universal de segundo nivel. Este carácter se vio por primera vez en inscripciones de huesos de oráculos de la dinastía Shang, y su carácter antiguo tiene la forma de un haz de seda. El significado original de "yao" se refiere a líneas finas, y por extensión significa delgadas. Yao es también otro apodo para el número uno. Antiguamente, un punto de un dado o de un dominó se llamaba "línea", pero ahora se utiliza para representar números de teléfono, etc.
Dos. 12315
12315 es una línea directa dedicada a quejas e informes de los consumidores. Fue establecida por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información. Para resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" para los consumidores, aceptamos las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida.
El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, abrió una línea directa nacional de denuncia de quejas de los consumidores 12315. Basándose en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, abarcando tanto áreas urbanas como rurales en todo el mundo. país.
El proceso de manejo de quejas 12315 incluye principalmente pasos como la aceptación, revisión y confirmación de la consulta, la investigación del problema y el procesamiento de comentarios. Las quejas de los consumidores deben proporcionar pruebas suficientes, prestar atención al progreso del procesamiento y proporcionar comentarios oportunos. El manejo de opiniones y comentarios del centro de quejas no tiene efecto legal, pero puede impulsar a las partes responsables relevantes a resolver problemas, brindar buenos servicios y brindar una mejor protección de los derechos e intereses de los consumidores.
Dos. El alcance de aceptación de 12315
1. Los consumidores necesitan comprar y utilizar bienes o recibir consultas de servicios y quejas para el consumo diario.
2. Vender productos falsificados y de mala calidad, publicidad engañosa, competencia desleal u otras violaciones de las leyes y reglamentos de supervisión y gestión del mercado.
3. Quejas y denuncias sobre alimentos, medicamentos, equipos médicos, cosméticos, bienes de consumo, calidad y seguridad de equipos especiales, precios de productos, derechos de propiedad intelectual, etc.