¿Cómo presentar una queja ante los vendedores de Taobao? ¿Puedo llamar al 12315?

Puedes llamar al 12315 para quejarte, pero parece que sirve de poco. 12315 es la línea directa de denuncias y quejas de los consumidores, que pertenece a la Oficina de Industria y Comercio. Las asociaciones de consumidores manejan las disputas sobre transacciones mediante negociaciones. Las tiendas Taobao son registros individuales, no calificaciones empresariales y, en principio, no están sujetas a la administración industrial y comercial. 12315 Para las transacciones de Taobao, los reclamantes a menudo son enviados al 12315, donde se encuentra Taobao, para quejarse, y luego las quejas terminarán en vano.

1. Quejas sobre la plataforma del sitio web

Cada sitio web de compras importante tiene su propio departamento de atención al cliente para manejar diversas disputas sobre transacciones. Los consumidores pueden proporcionar fotografías de productos falsos y de mala calidad, registros de chat, registros de transacciones y otros registros relevantes al sitio web para presentar quejas o informes. Si existe sospecha de un delito, los principales sitios web de compras informarán inmediatamente de la situación a los órganos de seguridad pública.

2. Denuncie el delito en línea

Una vez que encuentre fraude en compras en línea, debe informarlo al departamento de seguridad pública de manera oportuna. Para evitar que se engañe a más consumidores, los consumidores defraudados deben informar de inmediato al departamento de seguridad pública y solicitar al departamento de seguridad pública que confisque el sitio web y el teléfono móvil y la cuenta bancaria del estafador. Los consumidores pueden presentarse en la Oficina de Supervisión de Internet de la Oficina de Seguridad Pública local o llamar a la policía.

3. Quejas de las asociaciones de consumidores

Los bienes comprados en línea son los mismos que los bienes comunes. Si tiene disputas de consumo, también puede presentar una queja ante las asociaciones de consumidores provinciales y municipales. En cuanto a los riesgos de las compras en línea, el personal recuerda a los consumidores que intenten obtener vales de compra o guardar pruebas pertinentes (incluidas versiones electrónicas), como acuerdos de transacción. La mayoría de los distribuidores que realizan compras en línea son empresas extranjeras, así que tenga cuidado de comprobar el sello oficial del recibo al recibir la mercancía. Si hay una disputa sobre los bienes adquiridos, se debe presentar una queja ante el departamento correspondiente donde se encuentra la unidad que estampó la factura según el principio de jurisdicción territorial.