¿En qué contexto se propuso la dirección por objetivos de Peter Drucker?
La gestión por objetivos es un excelente modelo de gestión científico propuesto y defendido por el gurú de la gestión Peter Drucker. Según la idea orientada a resultados, los altos directivos de la organización proponen las metas generales de la organización dentro de un cierto período de tiempo, y luego varios departamentos y empleados de la organización determinan sus respectivas submetas en función de las metas generales, y obtener la asignación y autorización adecuadas de recursos. Un modelo de gestión que se esfuerza activamente por alcanzar sus respectivos subobjetivos bajo la premisa de lograr los objetivos generales de la organización.
La esencia de la gestión por objetivos es la orientación al valor del desempeño, que permite a toda la empresa, departamentos e individuos tener indicadores claros y cuantitativos de antemano, con inspecciones y evaluaciones durante el proceso, y recompensas y castigos después. .
Los niveles de gestión de objetivos incluyen el plan estratégico de desarrollo general de la empresa, el plan anual de la empresa, el plan de objetivos de cada departamento y todos los planes de objetivos personales.
La gestión objetiva se basa en el plan estratégico de la empresa y el plan anual de la empresa, y descompone diversas tareas e indicadores en varios departamentos e individuos.
La clave para implementar la gestión de objetivos es formular de antemano un sistema razonable de indicadores de tareas de sucursales, verificar el sistema de puntuación de factores y el sistema estándar de castigo, realizar inspecciones de gestión de procesos y evaluar la implementación de las tareas objetivo, y luego realizar recompensas y castigos basados en el desempeño laboral y Estándares acordados y cumplimiento oportuno de recompensas y castigos.
El estándar O9000 es una idea que se centra en la gestión de procesos y es un complemento a la gestión por objetivos. Sin embargo, con la evolución del pensamiento de gestión, la norma ISO9000 ha comenzado gradualmente a reflejar la idea de gestión por objetivos desde una perspectiva de proceso, y prestará cada vez más atención a la idea de gestión por objetivos. Por ejemplo, la norma ISO9001-94 establece que "el gerente de proveedores responsable de la implementación deberá definir la política de calidad, incluidos los objetivos de calidad y el compromiso con la calidad". Esto muestra que el sistema de gestión ISO9000 también ha revertido el proceso de gestión de calidad empresarial de los requisitos de los objetivos de calidad empresarial.
1. Objetivos de gestión y metas de gestión
1 Objetivos de gestión
1) El concepto de objetivos de gestión
Los objetivos de gestión se refieren a un cierto periodo de tiempo de las actividades de gestión y sus resultados o efectos. Según la oportunidad del plan, se divide en metas estratégicas de largo plazo (más de 10 años), metas de mediano plazo (3-5 años), metas de corto plazo (1 año) y metas de implementación (trimestrales o mensuales). ).
Las metas son el contenido principal del trabajo de planificación y la base básica para la formulación de planes. El trabajo de planificación científica implica principalmente predecir correctamente el desarrollo futuro, elegir una buena dirección objetivo y utilizar eficazmente los recursos existentes (humanos, financieros y materiales) para obtener mejores beneficios económicos y sociales.
2) Determinar la base y los requisitos de los objetivos
Guiar la dirección de la asignación de recursos corporativos
Motivar a los empleados
Aclarar la dirección de esfuerzos laborales
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Medir la efectividad de las actividades empresariales
Crear una buena reputación e imagen de marca
3) Los objetivos de gestión y la relación entre influir factores
2 Objetivos El concepto y características de la gestión
La llamada gestión por objetivos significa que el máximo líder de la organización formula las metas generales que deben alcanzar las actividades comerciales de la organización. dentro de un cierto período de tiempo en función de la situación y las necesidades sociales que enfrenta la organización, y luego las implementa paso a paso. La implementación requiere que los supervisores de los departamentos subordinados e incluso cada empleado formen un sistema de objetivos basado en las metas y medidas de garantía establecidas por los superiores. y utilizar la consecución de objetivos como base para la evaluación. En resumen, la gestión por objetivos es un sistema o método en el que los gerentes y empleados de una organización participan personalmente en el establecimiento de metas, implementan el autocontrol en el trabajo y se esfuerzan por alcanzar las metas laborales. Comprender el concepto de dirección por objetivos a partir de los siguientes aspectos.
La gestión por objetivos es una forma de gestión participativa. Los implementadores de metas también son establecedores de metas, es decir, superiores y subordinados * * * determinan conjuntamente las metas, negocian de arriba a abajo y formulan metas para cada departamento de la empresa. Hasta cada empleado, la meta general guía las submetas. y las submetas aseguran el objetivo general, formando una cadena de metas y medios.
Enfatizar el autocontrol y el control de la conducta mediante el control de la motivación.
Promover la descentralización de la gestión de procesos.
La gestión de objetivos también se esfuerza por integrar más estrechamente las metas organizacionales con las personales, mejorando así la satisfacción laboral de los empleados, movilizando el entusiasmo de los empleados y mejorando la cohesión organizacional.
En segundo lugar, establecer un sistema de objetivos
1. La necesidad de establecer un sistema de gestión de objetivos
Los objetivos claros son el comienzo del éxito.
Para una empresa en el entorno económico internacional de la OMC, su primera tarea es determinar los objetivos comerciales de la empresa y luego formular objetivos comerciales y planes comerciales basados en los objetivos comerciales, e implementarlos y controlarlos para permitir que la empresa logre sus negocios. objetivos. Las empresas también deben ajustar adecuadamente sus objetivos comerciales de acuerdo con los cambios en el entorno interno y externo. Además, una gestión eficaz y un control razonable de los procedimientos para establecer objetivos comerciales pueden hacer que los objetivos comerciales de la empresa sean más alcanzables y ejecutables.
2 El núcleo del sistema de gestión por objetivos
Estrategia de desarrollo empresarial que se adapta al entorno externo.
3 Contenidos del sistema de gestión por objetivos
La gestión por objetivos se puede resumir en: un centro, tres etapas, cuatro enlaces y nueve tareas principales:
A El El centro coordina y organiza el trabajo con objetivos como centro.
Tres etapas: planificación, ejecución e inspección (incluido el resumen)
Cuatro enlaces: determinación de objetivos, implementación de objetivos, implementación de objetivos y evaluación de objetivos.
Nueve tareas: Hay tres tareas en la etapa de planificación, a saber, demostración y toma de decisiones, negociación y descomposición, y responsabilidad y autorización; la etapa de implementación incluye consulta, orientación y ajuste equilibrado; Resultados de la evaluación, implementación de premios y castigos, Resumir la experiencia.
Lo anterior constituye el sistema de gestión objetivo.
4. El proceso general del sistema de gestión de objetivos
Formulación y descomposición de tres objetivos
1 Los objetivos se pueden dividir en cuatro niveles.
Las metas de alto nivel deben representar los objetivos generales de la organización.
Los objetivos de los departamentos de nivel medio deben representar los logros deseados de todos los departamentos.
Las metas de las unidades de base deben representar los elementos básicos para completar las metas del trabajo de base.
Los objetivos laborales personales deben representar los elementos básicos para alcanzar los objetivos laborales de base.
Podemos simplificar y resumir los objetivos organizacionales en tres niveles desde otra perspectiva:
(1) Nivel ambiental: objetivos impuestos por la sociedad a las organizaciones para proporcionar a la sociedad lo que necesita Alta calidad productos y servicios para crear el mayor valor posible.
(2) Capa organizacional: como el objetivo general de intereses y sistemas, como mejorar los beneficios económicos, mejorar las capacidades de autotransformación y desarrollo, mejorar la vida de los empleados y garantizar la seguridad laboral de los empleados, etc.
(3) Nivel personal: los objetivos de los miembros de la organización, como ingresos económicos, pasatiempos, etc.
La gestión de una empresa tiene las siguientes relaciones entre objetivos correspondientes:
La relación entre la división de niveles de gestión y los objetivos
2 Clasificación de objetivos
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1) Desde una perspectiva dinámica:
Según el ciclo de planificación, los objetivos generales se pueden dividir en cuatro tipos: objetivos del plan a largo plazo, objetivos del plan a medio plazo. objetivos del plan, objetivos del plan a corto plazo y objetivos de implementación.
2) Desde la perspectiva del nivel jerárquico de los objetivos organizacionales, la clasificación es como se muestra en la figura.
3. Métodos para establecer un sistema de gestión de objetivos
1) El proceso de establecimiento de objetivos comienza cuando el nivel superior de la organización anuncia la misión organizacional de la empresa.
2) Luego establecer metas a largo plazo basadas en la misión organizacional.
3) Las metas de largo plazo conducen al establecimiento de metas de ejecución (metas de corto plazo) para toda la organización.
4) Luego, establezca objetivos a corto y largo plazo para cada departamento o unidad de negocio importante dentro de la organización.
5) Establecer objetivos a largo plazo y objetivos a corto plazo para las unidades subordinadas de cada departamento o unidad de negocio principal.
4 Descomposición de objetivos
5 Integración de objetivos
Modelo de integración de objetivos
Cuarto, el contenido específico de la gestión de objetivos
1 Métodos de implementación de objetivos
1.1 Negociación y autorización de objetivos
Después de que la empresa haya establecido los grandes objetivos y las metas organizacionales, el segundo paso debe ser formular los objetivos de cada uno. organización. Este tipo de objetivo suele estar dirigido a un objetivo funcional específico. Debe ser tarea del alto directivo a cargo de la función correspondiente en la oficina central aclarar los resultados que debe lograr la función.
1.2 Métodos para lograr metas
Al formular el sistema de metas, el líder empresarial debe notificar a los supervisores de las unidades relevantes para que participen, escuchar las opiniones de varios departamentos e instruir a la planificación. departamento para mejorar la asistencia técnica, Resumir los objetivos de cada departamento. El establecimiento del sistema de objetivos requiere la participación de todos los directivos.
1.3 Establecimiento del Centro de Responsabilidad
La evaluación del desempeño de los supervisores en todos los niveles debe basarse en su contribución a las metas y planes corporativos y en el desempeño en el cumplimiento de sus funciones. Los departamentos y unidades que supervisan tienen diferentes funciones.
Según el tamaño de la responsabilidad y el alcance del control, estas unidades responsables se dividen en centros de costos, centros de ganancias y centros de inversión.
2. Control de la gestión por objetivos
2.1 Para realizar un control eficaz es necesario establecer un sistema de control científico. El sistema de control es un sistema de control automático que consta de dos líneas de seguimiento y retroalimentación y un centro de análisis.
2.2 Proceso de control de gestión
2.3 Control de objetivos
2.4 Ajuste durante la implementación
5. Motivación, inspección, ajuste y evaluación de objetivos<. /p>
1 Proceso motivador
2 Contenido de la inspección de objetivos
Progreso en el logro de objetivos
Calidad del logro de objetivos
Equilibrado realización de metas
Implementación de la realización de metas
Implementación de contramedidas (medidas) de metas
De acuerdo con los requisitos del plan de gestión de metas
Otras cuestiones a comprobar.
Inspección durante la implementación de objetivos
4 Evaluación de objetivos
4.1 Sistema de evaluación de objetivos:
Dividido en dos categorías: evaluación colectiva o individual Estándares incluir los nombres de los proyectos objetivo y otros proyectos de trabajo realizados por colectivos o individuos; requisitos de cantidad, calidad y plazo para lograr metas y otros requisitos de cooperación laboral para otros puestos relacionados y escalas de evaluación de logros;
4.2 Estándares y métodos de evaluación de objetivos
Los gerentes deben ejercer el autocontrol a través de la gestión de objetivos, y los objetivos deben ser claros. Estas metas deben estipular los logros que debe lograr la unidad administrada por la persona, qué cooperación puede esperar de otras unidades para lograr sus propias metas y qué contribuciones él y su unidad deben hacer para ayudar a otras unidades a alcanzar sus metas. Los objetivos de cada gerente deben especificar su contribución en cada área al logro de las metas generales de la empresa.
Seis cuestiones a las que se debe prestar atención en la gestión objetiva
1 Trabajo básico de la gestión objetiva
La información es uno de los elementos básicos de la gestión, y cualquier La actividad de gestión es inseparable de No abrir mensajes. De manera similar, la gestión de objetivos también es inseparable de la información: determinar los objetivos requiere obtener una gran cantidad de información como base; ampliar los objetivos requiere procesar y procesar información. El proceso de consecución de objetivos es el proceso de transmisión y transformación de información. Por tanto, el trabajo de información es una parte importante del trabajo básico de la gestión objetiva y es el vínculo que posibilita el normal funcionamiento de la gestión objetiva.
2. Educar a todos los empleados sobre la ciencia de la gestión moderna y la gestión por objetivos.
3. Fortalecer el trabajo estadístico y sentar unas buenas bases para la información. Se establece el sistema estadístico necesario para institucionalizar el trabajo estadístico, proporcionar informes estadísticos unificados, mejorar la calidad estadística de los registros originales y garantizar la exhaustividad, precisión y puntualidad de las estadísticas.
4. Se puede fortalecer el trabajo de estandarización apoyando el sistema de gestión de calidad ISO9000; o haciendo un buen trabajo en el trabajo básico cuantitativo e implementando un sistema de gestión de objetivos con el rendimiento clave de KPI como núcleo.
Materiales de referencia:
www.top-develop.com