Carta compromiso servicio postventa ingeniería construcción
Si los miembros del consorcio (en adelante, nosotros) tienen la suerte de ganar la licitación para el proyecto de construcción de invernaderos inteligentes, estamos muy agradecidos a los jueces y a la unidad constructora por su confianza. Durante el proceso de construcción y construcción de este proyecto, además de responder a todos los términos de los documentos de licitación y el contenido del contrato de ejecución, asumimos los siguientes compromisos con el servicio postventa de este proyecto:
1. Todos los productos ofertados cumplen con las regulaciones nacionales. Dentro del alcance de las "Tres Garantías", el período de garantía de calidad del producto no será menor que las "Tres Garantías" si el compromiso del período de garantía de calidad es mejor que el nacional; Regulaciones de "Tres Garantías", se seguirá el compromiso real del proveedor;
2. Los productos ofertados cuentan con agencias de servicio posventa profesionales, que se indicarán claramente en los documentos de licitación y se adjuntarán con el certificado posterior del fabricante. -compromiso de servicio de ventas;
3. Después de la finalización del proyecto, seremos responsables de la garantía de calidad del proyecto de un año para garantizar un servicio de alta calidad para lograr nuestro compromiso leal y lograr verdaderamente el principio de servicio; de construcción y calidad de primera clase;
4. Garantizamos presentar ofertas dentro de los 2 días hábiles posteriores a la finalización y certificación del proyecto por parte de los departamentos pertinentes. Brindamos servicios de capacitación "concentrados" in situ para asegúrese de que los usuarios comprendan completamente el rendimiento del producto y las especificaciones de uso antes de su operación; elimine los peligros ocultos de accidentes y mejore la eficiencia del trabajo;
5. Consulta telefónica: brinde asistencia técnica durante el período de garantía por teléfono, responda los problemas encontrados por el licitador durante el uso y proporcionar sugerencias oportunas al licitador para resolver los problemas;
6. Respuesta en el sitio:
6.1 Si recibe un aviso de reparación, llame si el problema no se soluciona. se resolverá después de la consulta, nos comprometemos a llegar al sitio dentro de las 24 horas para manejarlo y asegurarnos de que el producto funcione normalmente.
6.2 Si el problema no se puede resolver dentro de las 24 horas, se le proporcionará un producto de respaldo; en un plazo de 24 horas para su uso normal por parte del licitador. Si la falla no se resuelve dentro de las 24 horas, el licitador tiene derecho a solucionar la falla por su cuenta y los costos incurridos se deducirán del fondo de garantía de calidad;
6.3 Si ocurre un accidente de reparación, nos aseguraremos de llegar inmediatamente después de recibir el aviso del lugar del accidente;
6.4 Para problemas de calidad relacionados con la seguridad, de acuerdo con lo establecido en el "Reglamento sobre Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción", repórtelos inmediatamente y tome medidas preventivas en el momento oportuno.
7. Compromiso de servicio fuera del período de garantía: después del período de garantía, también brindaremos servicios de consulta telefónica gratuitos y prometemos brindar servicios de mantenimiento puerta a puerta para los productos;
8. Si el licitador necesita actualizaciones, actualizaciones, reemplazos y reparaciones del producto, nos comprometemos a brindar servicios posventa a precios preferenciales.
Lo anterior es nuestro compromiso de servicio postventa para este proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la Parte A y nuestros estándares de compromiso en el servicio posventa, causando enormes pérdidas al licitador, estamos dispuestos a aceptar las sanciones de las leyes y reglamentos. Asumiremos la responsabilidad y compensaremos todas las pérdidas económicas causadas.
Unidad de compromiso: XXXXXX Empresa
Representante autorizado:
Año, mes y día
Carta compromiso servicio postventa ingeniería construcción 2 1. Servicio de preventa
1. Enviar un especialista para presentar a los usuarios los estándares de implementación de la industria de grúas nacionales y extranjeras, presentar las características del producto y una descripción general de nuestra fábrica, y ayudar a los usuarios a elegir la mejor calidad. .
Productos económicos y aportan material para la toma de decisiones.
2. Soluciones técnicas, envío de técnicos profesionales y personal empresarial para realizar intercambios técnicos y sesiones informativas empresariales. Puede organizar que el personal de su empresa visite la fábrica para recibir orientación. Proporcione el rendimiento del producto, las características, los dibujos de diseño y diversos parámetros de manera oportuna antes y después de todo el proceso de licitación, y coopere activamente con su empresa.
Elija un fabricante de producto satisfactorio. Incluso si nuestros productos no son seleccionados debido a otros factores, nuestra fábrica está dispuesta a brindarle a su empresa asesoramiento técnico sobre este proyecto para que pueda comprar productos con tecnología avanzada, precio razonable y rendimiento confiable.
En segundo lugar, servicios de venta
1. En términos de diseño técnico, nuestra fábrica optimiza el diseño y se esfuerza por alcanzar la excelencia. Trabajamos en estrecha colaboración con el instituto de diseño y su empresa para garantizar el buen desarrollo del trabajo de diseño y escuchamos activamente los requisitos de los operadores in situ para mejorar el diseño. Si el instituto de diseño necesita realizar cambios y los usuarios tienen necesidades especiales, nuestra fábrica hará todo lo posible para cumplir con sus requisitos y hará todo lo posible para coordinar la relación de cooperación con todas las partes.
2. Elegir el mejor fabricante de repuestos nacional, que no solo cumpla con los requisitos de rendimiento, sino que también facilite el mantenimiento y el suministro de repuestos en el futuro.
3. Durante el proceso de fabricación, cooperamos plenamente en la organización de la revisión del dibujo, la supervisión del producto, la inspección y aceptación, etc., para que el producto pueda completarse antes del envío.
Todos los trabajos se pueden realizar de forma ordenada.
Tercero, servicio posventa
1. Cuando el producto se entregue al usuario, nuestra fábrica enviará una persona dedicada a desembalarlo e inspeccionarlo con el personal pertinente de su empresa.
2. Durante el proceso de instalación y depuración del equipo, nuestra fábrica envía ingenieros superiores con amplia experiencia de campo al sitio para guiar la instalación y la depuración de forma gratuita para garantizar el funcionamiento normal y sin problemas del producto.
3. Formación gratuita para gruistas y personal de mantenimiento de grúas, y establecer contacto con el personal de mantenimiento para mejorar sus habilidades en mantenimiento y uso.
Soporte quirúrgico. Mientras la grúa está en uso en su empresa, se proporciona mantenimiento las 24 horas para garantizar los requisitos de uso del usuario.
4. Suministro oportuno de repuestos para garantizar la satisfacción del cliente.
(1) Reflejar las necesidades del usuario de manera oportuna
(2) Proporcionar productos de alta calidad y bajo precio para garantizar la entrega oportuna
( 3) Control estricto de la calidad del producto;
(4) Embalaje adecuado para evitar pérdidas y daños.
Perseguir líder de unidad:
Director técnico:
Proyecto Construcción Servicio Postventa Carta Compromiso 3 A: xxxxxxxxxx
xxxxxxx Principio de la empresa Con un espíritu de alta calidad, eficiencia y desarrollo, con el concepto de productos de alta calidad y servicio atento, prometemos solemnemente y de manera abierta y responsable a su empresa lo siguiente:
1. una garantía de un año, xxxx La garantía es de tres años y xxx tiene una garantía de cuatro años. (Excepto factores de fuerza mayor). Después de recibir la llamada de reparación, brindaremos respuesta del servicio técnico dentro de media hora y llegaremos al sitio dentro de una hora para resolver los problemas técnicos relevantes.
2. Implementar tres garantías para los productos de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
El equipo de servicio posventa de nuestra empresa para el proyecto xxxx, el líder del equipo fue capacitado en el sitio por el gerente de proyecto de la empresa xxxx, para que puedan dominar los principios del mantenimiento de cajas de luz y poder resolver problemas comunes con xxx e implementar decididamente la política de servicio de "operación 24 horas" Servicio intermitente, 365 días sin feriados ". Resolver oportunamente los problemas que surjan durante el proceso de servicio postventa del proyecto xxx.
3. Durante el "período de garantía", el equipo de servicio posventa del proyecto xxx es responsable de organizar el equipo de mantenimiento para realizar un seguimiento del xxx fabricado e instalado por nuestra empresa y resolver rápidamente los problemas que surjan. surjan durante la visita in situ. Si el problema no se puede resolver en ese momento, infórmelo a la empresa, y la empresa enviará personal al sitio para resolverlo dentro de una hora y volverá a visitar el sitio dos veces al año.
4. Después del período de garantía, nuestra empresa continuará en contacto con los usuarios para mantenerse al tanto de la información posventa de los productos de ingeniería de nuestra empresa para que se puedan tomar medidas correctivas y preventivas con prontitud, y Se asignará personal designado para realizar inspecciones periódicas para que los usuarios puedan utilizar los productos de nuestra empresa con confianza.
5. Una vez caducada la garantía, se podrá renovar el contrato de mantenimiento y solo se cobrará el coste del producto. Responder dentro de la media hora posterior a recibir la llamada de reparación y brindar las soluciones correspondientes. En una hora, los profesionales acudirán al lugar con herramientas profesionales para solucionar el problema.
6. Se enviará un cuestionario al cliente durante el periodo de servicio postventa. Espero que el Partido A pueda darnos algunas sugerencias para ayudar a que nuestra empresa siga creciendo.
Teléfono de atención 24 horas
Teléfono de atención posventa: xxxx
Compromiso:
xxxxxx
Fecha: xx julio XX, año xx (con sello oficial)
Carta compromiso de servicio postventa de construcción del proyecto. Para garantizar que los requisitos de la unidad de construcción en cuanto a la calidad del proyecto, las visitas de retorno del proyecto y la garantía se cumplan una vez completado el proyecto () y para cumplir con los requisitos de la unidad de construcción en la mayor medida posible, nuestra empresa asume los siguientes compromisos con la unidad de construcción con respecto a la garantía de calidad de este proyecto:
Servicio posventa durante el período de garantía 1
1.1 Alcance de los servicios de garantía
1) El contenido de la garantía está de acuerdo Se implementa el "Reglamento sobre Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción", el "Contrato de Contratación General de Proyectos de Construcción" y la "Garantía de Calidad del Proyecto" del Ministerio de Construcción.
2) Para proyectos de construcción dentro del alcance de la contratación de ingeniería,
la fase de garantía de calidad del proyecto comenzará a partir de la fecha de finalización y aceptación del proyecto. Durante el período de garantía, nuestra empresa garantizará incondicionalmente cualquier daño causado a la entidad de ingeniería debido a que el proyecto no cumplió con las regulaciones, especificaciones y contratos de ingeniería.
3) Debido al diseño de ingeniería, factores sociales humanos o problemas de calidad de los materiales principales proporcionados por la Parte A, o problemas que exceden el período de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa seguirá el plan y el costo de mantenimiento técnico de ingeniería. aprobado por el propietario.
4) Cuando el proyecto sufre daños debido a fuerza mayor (incluidos terremotos, inundaciones, fuertes vientos con un período de recurrencia de más de 50 años), el método de reparación debe determinarse en consulta con el propietario, y La unidad de construcción y su alcance de responsabilidad deben determinarse de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
1.2 Período de garantía
1. Según la naturaleza del proyecto, cumplir estrictamente con las disposiciones del contrato de construcción del proyecto y la garantía, determinar el período de garantía de calidad del proyecto y cumplir con Se implementan las disposiciones del "Reglamento de Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción".
1) Ingeniería de cimentación y estructura principal, es decir, el proyecto tiene una vida útil razonable de 50 años estipulada en el estilo de diseño.
2) Proyecto de impermeabilización de techos, habitaciones y paredes exteriores con requisitos de impermeabilización están protegidas contra goteras por 5 años.
3) 2 años de instalación de sistemas eléctricos, tuberías y equipos de abastecimiento de agua y drenaje.
4) El proyecto de reforma tiene una duración de 2 años.
2. Garantía del proyecto y compromiso de servicio
1) Los productos y la construcción proporcionados por nuestra empresa se implementarán estrictamente de acuerdo con los términos de garantía pertinentes en el contrato general a partir de la fecha en que se ponen en uso.
2) Implementar estrictamente la política de calidad de la empresa, adherirse al principio de cliente primero, brindar un servicio cálido y atento y estar disponible de guardia.
3) Establecer un sistema de revisitas, realizar revisitas regulares e irregulares, realizar no menos de cinco revisitas al proyecto cada año, escuchar atentamente las opiniones de la unidad de construcción y formar un registro de visitas de regreso.
4) Establecer un sistema de responsabilidad personal dedicado para el equipo de ingeniería de mantenimiento, que es responsabilidad del departamento de ingeniería y del departamento técnico de la empresa.
5) Determine el método de manejo de accidentes de acuerdo con la urgencia del incidente de mantenimiento de ingeniería y realice el siguiente trabajo:
a. El producto terminado, nuestra empresa proporcionará gratuitamente el personal y los materiales necesarios para las reparaciones. Prometemos ir al sitio para realizar reparaciones dentro de los 24 días posteriores a la recepción del aviso de reparación del propietario y formular planes de tratamiento relevantes según el grado de daño en el sitio. Después de obtener el consentimiento del propietario, el proyecto será mantenido y reparado.
b. Durante el período de garantía, nuestra empresa es responsable del mantenimiento diario y regular de los productos terminados, y también brinda servicios de mantenimiento de emergencia de guardia las 24 horas.
c. Al recibir una llamada de emergencia, nuestra empresa llegará al lugar para realizar reparaciones de emergencia dentro de las 4 horas durante el horario laboral normal y dentro de las 6 horas después del horario no laboral.
6) Principios y planes de garantía del proyecto
1. Principios de garantía del proyecto
1 Durante el período de garantía, según el contrato del proyecto, "serviremos a los usuarios". y ser responsable ante el propietario", Satisfacer la actitud seria de los usuarios, garantizar con sistemas y medidas eficaces y salvaguardar los intereses de los usuarios con servicios de mantenimiento rápidos y de alta calidad.
Durante el período de garantía, si hay algún daño o daño causado por razones de calidad propias, nuestra empresa reparará y reemplazará las piezas defectuosas y asumirá las pérdidas directas causadas a la unidad de construcción.
b. Plan de visitas de regreso de garantía del proyecto
1. Se realizará una visita de regreso tres meses después de la finalización del proyecto, dos visitas irregulares dentro de un año y tres visitas al año. después de la finalización del proyecto para revisar los problemas existentes. Mantener registros escritos, formular planes y realizar rectificaciones exhaustivas.
2. Rectificar los problemas de calidad existentes en la visita de regreso. Basado en el principio de servicio entusiasta y orientado al cliente, rectificar los problemas de calidad existentes en el proyecto de manera oportuna hasta que el propietario esté satisfecho.
3. Implementar medidas de período de garantía y servicio posventa: realizar una visita de devolución de calidad cada tres meses y, finalmente, crear un registro de visita de devolución para resolver los problemas de manera oportuna.
En resumen, nuestra empresa promete solemnemente que durante la etapa de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa satisfará a los propietarios basándose en el principio del cliente primero. La satisfacción y el apoyo al cliente serán la fuente de la supervivencia de nuestra empresa. Durante las etapas de construcción del proyecto y garantía de calidad, nuestra unidad siempre estará al servicio de los propietarios.
Nombre de la empresa: Construction Decoration Co., Ltd.
Fecha: *mes, 20xx
Proyecto Construcción Servicio Postventa Compromiso 5 xx Oficina de Planificación Urbana :
Para garantizar que los planos de diseño de ingeniería de planificación (construcción) y los dibujos de construcción preparados y diseñados por nuestro instituto (empresa) sean auténticos y eficaces, nuestro instituto (empresa) por la presente se compromete a:
1. Principales indicadores técnicos (área de terreno, ámbito de uso del suelo, naturaleza de la construcción, relación de área de piso, densidad de construcción, tasa de espacios verdes, altura de control de construcción, número total de pisos, retranqueos, dimensiones del contorno del edificio y espaciamiento de los edificios, etc. .) Todos los planos de diseño del proyecto de planificación (construcción) emitidos por nuestro instituto (empresa). Todos cumplen con los requisitos del "Aviso de condiciones de planificación y diseño", y los planos de construcción están diseñados de acuerdo con el plan de diseño aprobado por. el Comité de Revisión de Planificación, con datos precisos y espaciamientos.
2. No está permitido contratar negocios de forma privada, y no está permitido adaptarse a los requisitos irrazonables de los propietarios de la construcción o modificar los planos de diseño y construcción sin autorización. Si necesita modificar el esquema de planificación (construcción) y el diseño del plano de construcción, el diseño debe modificarse en consecuencia según las opiniones de revisión específicas y ser aprobado por su oficina.
3. Si hay algún fraude o modificación no autorizada de los planos de diseño y dibujos de construcción, siga voluntariamente el "Reglamento de gestión de diseño y estudio de proyectos de construcción", las "Normas detalladas discrecionales de sanciones administrativas de construcción de la provincia de Jiangxi" y otras leyes. y regulaciones Acepta el castigo.
Líder de unidad de persecución:
Director técnico: