¿Cómo reportar a la plataforma 12315?
Creo que muchas personas se sentirán desconocidas al mencionar 12315. Después de todo, pocas personas entrarán en contacto con este número de teléfono y plataforma, pero de hecho es muy útil y puede supervisar y sancionar la producción y operación ilegal. de bienes y servicios, mantener el orden del mercado y la competencia leal, y proteger la seguridad y la salud de los consumidores. Permítame brindarle una introducción detallada al proceso de presentación de quejas de 12315.
1. Informe de quejas de WeChat: primero debemos prestar atención a la cuenta pública de WeChat "Plataforma Nacional 12315", como se muestra en la figura siguiente, ingresar a la interfaz de chat y seleccionar "Quiero informar" o "Quiero presentar una queja" y haga clic en usted. Para el contenido requerido, ya sea un informe o una queja, puede ingresar el nombre de la empresa correspondiente, el código de crédito social unificado o el registro. Puede completarlo según sus necesidades. Cabe señalar que ya sea un informe o una queja, no está permitido hacer comentarios que violen la Constitución y las leyes de la República Popular China, y no está permitido. hacer comentarios que difundan rumores o difamen a otros. El denunciante asume todas las responsabilidades legales derivadas del comportamiento de dejar mensajes. Después de verificar la información relevante de la empresa, seleccione "Confirmar". Si la información del consumidor se ha completado durante el registro, puede seleccionar "Siguiente paso". Luego verifique el contenido relevante y seleccione "Enviar" para completar la queja o informe. Finalmente, iniciando sesión en el subprograma WeChat "12315" y en el "Centro personal", podrá comprobar el progreso de la tramitación de quejas o informes y la evaluación de los resultados.
2. Utilice el sitio web para quejarse e informar: primero, debe iniciar sesión en el sitio web [12315.cn], que es una plataforma de Internet establecida por la administración industrial y comercial nacional para aceptar quejas de los consumidores. e informes. Luego, debe hacer clic en "Quiero denunciar" y luego de aceptar las instrucciones pertinentes, ingresar el nombre de la empresa que desea denunciar o el código de crédito social unificado. Si no conoce el nombre o código de la empresa, puede consultarlo a través de buscadores u otros canales. Después de seleccionar la empresa correspondiente, debe completar la información de identidad y cargar los materiales de evidencia relevantes. Los materiales de prueba pueden ser recibos de compras, contratos, capturas de pantalla, grabaciones y otros documentos que puedan probar la verdad. Una vez enviado, habrá completado su informe en línea. El proceso es el mismo que informar en la cuenta pública de WeChat. Puede iniciar sesión en 12315 para ver los resultados del procesamiento.
En definitiva, en la sociedad actual los consumidores son el sujeto más importante y básico en las actividades económicas de mercado. Sólo garantizando que los derechos e intereses de los consumidores se realicen efectivamente y se respeten plenamente se podrá promover el buen funcionamiento del orden del mercado y un sano desarrollo social y económico.
Espero que el contenido anterior pueda resultarle útil.