¿Puedo hacer una reclamación si el plazo de entrega es demasiado largo?

Análisis legal: Si la entrega urgente demora más de 7 días, puede llamar a la línea directa de quejas urgentes correspondiente. Los estándares nacionales para los servicios de entrega urgente están implementados oficialmente. Estipula que la entrega urgente dentro de la ciudad excede los 3 días y la entrega urgente a larga distancia excede los 7 días, lo cual es un límite de tiempo de demora total, y los consumidores deben ser compensados ​​por la demora. La compensación consiste en renunciar a la tarifa del servicio (excluyendo el precio del seguro y otros cargos adicionales). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se calculará como si el envío expreso se perdiera o dañara. Si hay algún daño o pérdida, además de la exención de la tarifa de servicio, la compensación por la entrega urgente de cartas será el doble de la tarifa del servicio, y la entrega urgente nacional de paquetes se compensará con no menos de 20 yuanes/kg y no más de 100 yuanes/kg.

Base legal: Artículo 27 del "Reglamento Provisional sobre Envío Urgente", si el envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o el contenido es insuficiente, la responsabilidad por el envío urgente asegurado se determinará de conformidad con las normas de seguro acordadas entre la empresa de transporte urgente y el remitente; para los envíos urgentes no asegurados, la responsabilidad de la indemnización se determinará de conformidad con las disposiciones pertinentes de la ley civil.

El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir un seguro.