Después de que el mensajero se niegue a firmar, el vendedor no reembolsará.
Si solicitas un reembolso por un pedido impago, el reembolso no se procesará de forma predeterminada.
Si el servicio exprés se niega a devolver la mercancía y el vendedor no ofrece un reembolso, las medidas específicas son las siguientes:
1. Los comerciantes que se unan al programa de reembolso sin motivo deben. devolver los productos a los clientes según sea necesario, pero los clientes que devuelvan los productos sin ningún motivo deben hacerse cargo de los costos logísticos de la devolución.
2. Si no se incluyen reembolsos irrazonables, el vendedor puede rechazar el reembolso del comprador, y debe asegurarse de que los productos estén impecables y el embalaje no esté dañado.
3. Si se llega a un acuerdo de reembolso, el dinero se reembolsará al comprador después de que los productos se devuelvan al vendedor por correo urgente. e inspeccionado para comprobar su integridad.
4. Las llamadas quejas de los consumidores se refieren a objeciones, protestas u objeciones escritas u orales planteadas por los consumidores debido a disputas de derechos del consumidor con los operadores debido a la compra y uso de bienes o la recepción de servicios en el día a día. Consumo El acto de hacer reclamos y buscar la resolución de un problema.
¿Quién paga el envío si el mensajero se niega a firmar?
¿Quién se hará cargo de los gastos de envío tras rechazar el envío urgente? Depende principalmente del motivo del rechazo. Los motivos del rechazo varían y quién corre con los costos varía.
1. Hay motivos para negarse. Cuando los bienes recibidos sean incompatibles con los bienes adquiridos, podrán ser rechazados. Los gastos de envío corren a cargo del remitente.
2. Cuando la mercancía recibida se dañe o se pierda. El retraso en la entrega es demasiado largo. La actitud de servicio del repartidor fue terrible. El comprador tiene motivos para rechazar el visado. El flete deberá correr a cargo de la empresa de mensajería.
3. No hay ningún motivo para negarse a firmar para la entrega urgente. Si no hay ningún motivo justificable, nos negaremos a firmar la mercancía sin motivo alguno. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío son envíos unidireccionales.
4. El comprador no tiene motivos para negarse a firmar sin comprobar la calidad de la mercancía y si está dañada. El costo de envío debe correr a cargo del comprador, quien puede ser considerado responsable.
5. Envío urgente que sea rechazado por motivos provocados por la empresa de transporte urgente. El remitente tiene motivos para exigir una indemnización a la empresa de mensajería.
6. Dado que la empresa de mensajería no puede contactar con el destinatario, el paquete sólo podrá devolverse al remitente. Los gastos de envío deben ser pagados por el remitente. En este caso, el remitente deberá pagar el doble de los gastos de envío.
Resumen: En cuanto al problema de que el vendedor no reembolsa la visa después de que se rechaza la entrega urgente, puede presentar una queja si la entrega urgente se devuelve al vendedor sin reembolso. Habrá un límite de tiempo determinado después de solicitar un reembolso.
Base legal:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 24 (Obligación de devolución, reemplazo, reparación) dispuesto por el operador Si los bienes o servicios no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte. Artículo 25 (Sistema de devolución sin motivo) Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos sin dar motivos. excepto los siguientes productos:
(1) Pedidos por los consumidores
(2) Frescos y perecederos
(3) Productos de audio y video descargados o; desempaquetados por los consumidores en línea, software de computadora y otros productos digitales;
(4) Periódicos y entrega periódica.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.