¿Cómo quejarse de deducciones arbitrarias de China Unicom? ¿Qué debo hacer si no se puede solucionar?
1. Presentar una reclamación al servicio de atención al cliente de China Unicom.
Esta es la queja más común. Puede marcar 10010, iniciar sesión en la sala de negocios en línea o en la aplicación de China Unicom para presentar una queja. Al presentar una queja, debe proporcionar su número de teléfono móvil, monto de la deducción, tiempo de la deducción, motivo de la deducción y otra información.
2. Quejarse ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información
Si el servicio al cliente de China Unicom no puede resolver el problema, puede presentar una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es responsable de supervisar las actividades comerciales de la industria de las comunicaciones y puede investigar y abordar cualquier deducción arbitraria por parte de China Unicom.
3. Quejarse ante la Asociación de Consumidores
La Asociación de Consumidores es una organización que salvaguarda los derechos e intereses de los consumidores y puede mediar en cualquier deducción arbitraria por parte de China Unicom. Si la mediación falla, puede presentar una demanda ante el tribunal.
Introducción a China Unicom
China United Network Communications Group Co., Ltd. (en adelante, "China Unicom") se formó el 6 de junio de 2009 mediante la fusión y reorganización de la antigua China Netcom y de la antigua China Unicom. La empresa tiene sucursales en 365.438+0 provincias (regiones y municipios autónomos) y múltiples países y regiones de ultramar, así como más de 65.438+030 puntos de acceso a servicios en el extranjero. Tiene una moderna red de comunicación que cubre todo el país y llega al mundo. . El número de usuarios de "Big Connection" supera los 900 millones.
En 2021, China Unicom asumirá plenamente la nueva misión que le ha confiado la nueva era, posicionando el desarrollo de la empresa durante el "Décimo Plan Quinquenal" como "el equipo nacional para las operaciones de infraestructura de información digital y servicios y el actor clave en la construcción de una sociedad inteligente en la China digital "La fuerza principal, una potencia de red y la vanguardia de la integración e innovación de la tecnología digital". La estrategia de la empresa se ha actualizado a "Fortalecer la base, la integridad y la innovación, la integración y la apertura".
Referencia del contenido anterior: Enciclopedia Baidu-China United Network Communications Group Co., Ltd.