¿Cómo gestionar las reclamaciones por retrasos en los proyectos?
Una vez que se firma un contrato, ambas partes tienen derechos y obligaciones y están protegidas por la ley. Dichas obligaciones están limitadas por la ley. Las reclamaciones son una manifestación concreta de la validez jurídica de un contrato de construcción. Sin derecho a reclamar, y sin disposiciones legales sobre el derecho a reclamar, el contrato es inútil, es difícil vincular a ambas partes y no se puede garantizar la ejecución del contrato. Los reclamos pueden servir como una advertencia para la parte infractora, haciéndola considerar las consecuencias del incumplimiento del contrato y hacer todo lo posible para evitar que se produzca el incumplimiento del contrato. Los reclamos ayudarán a las partes de un contrato de construcción a trabajar más estrechamente para lograr los objetivos del contrato. Sin reclamaciones, las responsabilidades del contrato no se reflejarán y la relación entre las responsabilidades, derechos e intereses de ambas partes del contrato no estará equilibrada. En los proyectos de contratación modernos, si una empresa constructora no puede presentar reclamaciones efectivas sobre el proyecto y no es competente en el negocio de reclamaciones, a menudo no puede obtener una compensación razonable y oportuna por las pérdidas, y la producción y operación normales de la empresa se verán afectadas. Por lo tanto, las empresas constructoras deben prestar atención a las reclamaciones y eliminar los malentendidos a largo plazo sobre las mismas. No deben tener miedo de presentar reclamaciones porque están considerando el siguiente paso de cooperación con los propietarios y las unidades de supervisión. Deben salvaguardar sus derechos legales y escribir cláusulas de reclamo en el contrato para proporcionar una base legal sólida para reclamos futuros.
Preste atención a la recopilación de pruebas de reclamaciones
Durante la ejecución del contrato de construcción, existen muchas razones para las reclamaciones de ingeniería. No importa cuán detallado sea el contrato de construcción, las reclamaciones son inevitables. . Ya sea un reclamo expreso en el contrato o un reclamo implícito en el contrato, el resultado eventualmente se implementará en el reclamo por el período y gastos de construcción. Independientemente del tipo de reclamo, la evidencia del reclamo es lo más importante si desea que su reclamo tenga éxito. Sin pruebas o con pruebas insuficientes, es difícil reclamar con éxito. La evidencia de la reclamación debe ser verdadera, relevante, oportuna, integral, legal y válida. Cuando se produce un reclamo, se deben recopilar oportunamente las siguientes pruebas relevantes: documentos de licitación, contratos y anexos del proyecto, diseño de la organización de la construcción aprobado por el propietario, planos de construcción del proyecto, especificaciones técnicas, etc. Todos los registros de divulgación de diseño relevantes, dibujos de cambios, instrucciones de cambio, etc. del proyecto; visas para todas las obras emitidas y aprobadas por el propietario o ingeniero, cartas, instrucciones, cartas, avisos, contestaciones, etc. Varios proyectos; actas de reuniones de ingeniería; planos de construcción y registros de implementación en el sitio; informes diarios de construcción y registros y memorandos de trabajo del capataz; registros de fechas y cantidades de transmisión de energía, suministro de agua, fechas de apertura y cierre de carreteras; cortes de agua y perturbaciones y la fecha de reanudación del trabajo; los registros de cantidad y tiempo de los pagos por adelantado del proyecto y los pagos por progreso; el número y la fecha de entrega de los cambios en los planos de construcción y los registros de divulgación de fotografías y materiales de video de las partes relevantes de la construcción; proyecto registros climáticos del sitio de construcción del proyecto, como temperatura, viento, lluvia, nieve, etc. Informe de aceptación del proyecto e informe de evaluación técnica, etc. Pruebas de la adquisición, pedido, transporte, llegada, aceptación y uso de materiales de ingeniería; datos de contabilidad de ingeniería diversos documentos y regulaciones nacionales, provinciales y municipales que afectan el costo y la duración del proyecto, etc.
Las pruebas de la reclamación deben reflejar plenamente la situación real del proyecto, buscar la verdad a partir de los hechos, y la información y los datos básicos deben poder resistir el escrutinio, explicarse entre sí, estar relacionados entre sí, y no contradecirse entre sí. La adquisición y presentación de pruebas debe ser oportuna, exhaustiva y precisa, y las pruebas presentadas deben poder explicar todo el proceso del incidente. Los registros, acuerdos y actas pertinentes deben ser firmados por ambas partes. Los registros y pruebas de eventos importantes y circunstancias especiales del proyecto deben ser firmados por el ingeniero supervisor.
Comprender los procedimientos correctos de reclamos y presentar reclamos de manera oportuna.
Cuando el propietario incumpla sus obligaciones según lo estipulado en el contrato o cometa un error, causando pérdidas a la empresa constructora, la empresa constructora podrá presentar un reclamo por escrito al propietario o contratista según el procedimiento de reclamación. .
Emitir aviso de intención de reclamación. Después de que ocurre un siniestro, la unidad de construcción debe aprovechar la oportunidad y responder rápidamente. Dentro de los 28 días posteriores a que ocurra el evento de reclamo, envíe un aviso de intención de reclamar al ingeniero supervisor indicando que se presentará un reclamo por el evento. El aviso de intención son los deseos y requisitos de reclamo de la unidad de construcción expresados al ingeniero y al propietario con respecto a eventos de reclamo específicos. Después de este período, los ingenieros y propietarios tienen derecho a rechazar la solicitud de la unidad de construcción, y la empresa constructora perderá el derecho a reclamar una indemnización. Posteriormente, la empresa constructora debe seguir y analizar la ejecución del contrato, comprender el curso del incidente, sus causas y consecuencias, dominar los detalles del incidente y analizar quién causó el daño y quién debe asumir la responsabilidad. En el trabajo real, la responsabilidad por un incidente suele ser multifacética y es necesario descomponer las responsabilidades y trazar líneas claras de responsabilidad. Según el contrato, determine si estos incidentes violan los términos del contrato y si están dentro del alcance de la compensación estipulada en el contrato. Al mismo tiempo, es necesario recopilar pruebas durante el período de la reclamación y mantener registros completos en ese momento, lo cual es un requisito previo para que la reclamación sea válida. Si el informe de reclamo no proporciona información razonable y detallada para probar la causa del reclamo, el impacto del evento del reclamo, el cálculo del valor del reclamo, etc. , esta afirmación no puede establecerse. En proyectos reales, muchas reclamaciones no pueden resolverse razonablemente debido a la falta de pruebas escritas, lo que provoca pérdidas innecesarias a las empresas constructoras. Por tanto, las empresas constructoras deben prestar total atención al trabajo preliminar de reclamaciones con el fin de salvaguardar los intereses legítimos de la empresa.
Enviar informe de reclamación. Dentro de los 28 días siguientes a la presentación del aviso de intención de reclamo, u otro plazo razonable acordado por el ingeniero supervisor, la empresa constructora deberá presentar un informe formal de reclamo e información relevante para extender el período de construcción o compensar pérdidas económicas.
Si el evento de reclamo o el impacto del evento de reclamo continúa, la empresa constructora deberá informar periódicamente la evidencia del reclamo y el estado del reclamo en cada período a intervalos razonablemente requeridos por el ingeniero (generalmente 28 días), y proporcionar informes detallados dentro de los 28 días posteriores. Finaliza el informe de impacto del siniestro, presentando datos de argumentación del siniestro, monto acumulado del siniestro y período acumulado del siniestro. El contenido del informe de reclamo incluye: título, formulario de solicitud de reclamo, carta de intención aprobada, resumen del contenido principal del reclamo, diversas pruebas del reclamo, documentos oficiales de la empresa constructora, instrucciones de preparación y anexos, etc. El informe del reclamo debe ser verdadero, el cálculo del valor del reclamo debe ser razonable y preciso, y el análisis de la responsabilidad debe ser claro, enfatizando la imprevisibilidad y lo repentino del evento, y declarando claramente que el evento de interferencia causado por factores distintos a la parte de la construcción tiene afectó gravemente el trabajo de la empresa constructora e incrementó el costo y retrasó el período de construcción. El informe de reclamo debe ser conciso, bien documentado y claramente organizado para que el ingeniero supervisor no pueda hacer preguntas ni requerir materiales ni datos de respaldo adicionales. Sólo así la reclamación podrá proceder sin contratiempos. El lenguaje en el que se redacte el informe de reclamación debe ser lo más discreto posible y evitar el uso de lenguaje fuerte o descortés. De lo contrario, la reclamación se verá afectada negativamente.
Determinación Final de Reclamación. Después de enviar la carta de intención y el informe de liquidación de reclamaciones, no significa que el trabajo de liquidación de reclamaciones se haya completado. Todavía queda mucho trabajo de seguimiento por hacer. Después de recibir el informe del reclamo, el ingeniero supervisor verificará su contenido y las pruebas proporcionadas una por una, determinará la responsabilidad del reclamo y determinará el monto de la compensación con base en las condiciones para el establecimiento del reclamo. Debido a las diferentes posiciones de la empresa constructora y del ingeniero supervisor, existen grandes diferencias en la división de la responsabilidad por daños incidentales, la idoneidad de las pruebas de la reclamación, la racionalidad e irrazonabilidad de las bases y métodos de cálculo, etc., por lo que la El monto de la compensación a menudo difiere del informe de reclamo de la empresa constructora. Los montos requeridos son inconsistentes o incluso significativamente diferentes. Por lo tanto, ambas partes deben negociar sobre el manejo del reclamo. Si la evidencia es insuficiente, debe complementarse lo antes posible a solicitud del ingeniero supervisor. De lo contrario, solo la parte de la evidencia proporcionada por el ingeniero supervisor. que se establezca la reclamación podrá cubrir el coste y plazo de construcción, y la parte restante no será indemnizada. El ingeniero supervisor es la figura central en el proceso de tramitación y resolución de reclamaciones. Tiene la autoridad para gestionar las reclamaciones. Por lo tanto, la empresa constructora debe hacer todo lo posible para satisfacer al ingeniero supervisor para poder resolver con éxito el reclamo. Por supuesto, la decisión tomada por el ingeniero supervisor no es la decisión final y no tiene fuerza vinculante para el propietario y la empresa constructora. Después de recibir la decisión tomada por el ingeniero supervisor, si la empresa constructora considera que la decisión es injusta, puede solicitar al ingeniero supervisor que reconsidere dentro del tiempo especificado en el contrato, o proporcionar más materiales de apoyo para explicarle con más detalle al ingeniero supervisor el razones de su decisión irrazonable. Si el ingeniero supervisor aún insiste en la decisión original o la empresa constructora aún no está satisfecha con la nueva decisión, la empresa constructora puede solicitar arbitraje a la institución de arbitraje especificada en el contrato.
Fortalecimiento de la gestión de reclamaciones
En la construcción de proyectos, debido al largo período de construcción y la tecnología compleja, inevitablemente ocurrirán muchos eventos imprevistos durante la etapa de firma del contrato. Aunque la preparación del contrato es muy detallada, los términos del contrato son rigurosos y completos, y el propietario y la empresa constructora son muy confiables durante el proceso de ejecución del contrato, debido a la complejidad de la construcción del proyecto y la capacidad limitada de las personas para prever, las reclamaciones todavía se producen en mayor o menor medida. Por lo tanto, las empresas constructoras deben prestar atención a los reclamos, fortalecer la gestión de reclamos, establecer y mejorar libros de gestión de reclamos, registrar cada evento de reclamo durante el período del contrato de manera oportuna y detallada, y formar un libro de contabilidad completo cuando el proyecto se complete como parte del parte de los datos de aceptación de finalización; mejorar el conocimiento de las reclamaciones por parte de los gerentes de proyectos y líderes técnicos, y superar el mal hábito de "prestar atención únicamente a la intención de reclamar, ignorar la recopilación de pruebas durante el proceso de reclamación y la preparación oportuna de los informes de reclamación"; aprender y esforzarse por dominar los principios, métodos y procedimientos de reclamaciones para reducir y prevenir la posibilidad de contrademandas debido a errores y negligencias en el trabajo, proteger los intereses corporativos y garantizar el éxito de las reclamaciones y el cumplimiento normal de los contratos.