Cómo quejarse de la financiación al consumo

Análisis legal: Cuando los consumidores tienen disputas con instituciones financieras, pueden resolverse a través de los siguientes canales: negociar con la institución financiera; presentar una queja ante la institución financiera o su agencia superior; solicitar la mediación de un tercero legalmente establecido; departamento regulador de la institución financiera; presentar un arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con la institución financiera; presentar una demanda ante el Tribunal Popular;

Base legal: Artículo 23 de las "Medidas para la Administración Piloto de Empresas de Financiación al Consumo". Las empresas de financiación al consumo deberán cumplir los siguientes requisitos reglamentarios:

(1) El índice de adecuación de capital deberá no será inferior al de la Comisión Reguladora Bancaria de China. Requisitos reglamentarios pertinentes;

(2) El saldo de los fondos de préstamos interbancarios no será superior al 100 del capital neto;

(3) El índice de adecuación de la reserva para pérdidas de activos no será inferior a 100;

(4) El saldo de la inversión no excederá el 20% del capital neto.

El método de cálculo de los indicadores regulatorios relevantes deberá cumplir con las disposiciones pertinentes del sistema de indicadores de declaraciones regulatorias externas de la Comisión Reguladora Bancaria de China. La CBRC podrá realizar ajustes apropiados a los indicadores anteriores en función de las necesidades de supervisión prudencial.