¿Puedo presentar una reclamación si el mensajero no entrega la mercancía durante más de unos pocos días?

Si la entrega urgente dentro de la ciudad excede los 3 días y la entrega urgente a larga distancia excede los 7 días, se considerará un retraso total en el plazo y los consumidores serán compensados ​​por el retraso. Compensación Para evitar esta tarifa de servicio, si el retraso causa la pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se basará en la pérdida o daño del envío expreso. Si hay algún daño o pérdida, además de la exención de la tarifa de servicio, la compensación por la entrega urgente de cartas será el doble de la tarifa del servicio, y la entrega urgente nacional de paquetes se compensará con no menos de 20 yuanes/kg y no más de 100 yuanes/kg.

Base jurídica

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Derechos e intereses de los consumidores que surgen entre consumidores y operadores Los conflictos podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

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(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Denuncia al pueblo Se presentó una demanda en los tribunales.