¿Qué significa que el envío urgente no tiene información logística?
¿Qué significa que el envío urgente no tiene información logística?
1. No hay información de logística, lo que significa que la empresa de logística no escaneó el número de entrega urgente en el sistema de entrega urgente.
2. El comerciante envió información logística en la plataforma, pero no entregó la mercancía a la empresa de logística o la información logística completada por el comerciante era incorrecta.
3. Si se le ha solicitado que envíe la logística a un lugar determinado, pero la información de logística no se ha actualizado, el motivo puede ser que el destino de la logística es remoto, el tiempo de entrega es largo y no hay registro para cargar el código de escaneo, por lo que la información de logística no se ha actualizado.
4. Era el período pico para la entrega urgente y la empresa de logística era ineficiente, lo que provocaba que la información logística no se actualizara.
5. Las piezas se pierden durante la entrega urgente. Generalmente, no hay información de actualización de logística para la entrega urgente durante más de 10 días, lo que indica que la entrega urgente puede perderse. En este momento, debe comunicarse. La empresa de logística para determinar si las piezas se pierden, puedes ponerte en contacto con el vendedor para procesar la devolución.
Cómo comprobar el envío urgente
1. Consultar en sitios web de compras.
Primero inicie sesión en su propio sitio web de compras, tome Taobao como ejemplo, ingrese a "Mi Taobao" y seleccione "Productos comprados" para ver todos los productos que ha comprado en Taobao. Luego busque el artículo que desea consultar y haga clic en "Ver logística" a continuación para ver el estado de la logística. Además, si tienes alguna duda sobre el estado logístico de la mercancía, puedes contactar directamente con el vendedor.
2. Consulta de Alipay móvil.
Ingrese al cliente móvil de billetera Alipay, seleccione "Mi Express", luego ingrese el número de entrega urgente, seleccione la empresa de mensajería urgente y haga clic en Consulta.
¿Cómo compensar al mensajero por sus pérdidas?
1. Los mensajeros que pierden la entrega urgente generalmente deben compensar de las siguientes maneras:
(1) Esta tarifa de servicio está exenta, excluyendo el seguro de precio y otras tarifas adicionales;
(2) Para envíos exprés asegurados, la agencia de servicio de entrega exprés compensará de acuerdo con el precio asegurado;
(3) Para envíos exprés no asegurados, la compensación se basará en las pérdidas reales, pero el máximo El monto de la compensación no excederá de tres veces el cargo. Si el correo certificado se pierde o daña, la compensación será tres veces la tarifa.
2. Base jurídica: Artículo 47 de la "Ley Postal de la República Popular China"
Las empresas postales compensarán las pérdidas de correo certificado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si el correo asegurado se pierde o está completamente dañado, se compensará el monto asegurado si las partes internas están parcialmente dañadas o faltan, la pérdida real del correo se compensará en función de la proporción de; el monto asegurado al valor total del correo;
( 2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o le falta contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero no excederá tres veces el cargo si el correo certificado se pierde o daña, la compensación será tres veces el cargo.
Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de manera que puedan llamar su atención.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.