¿Qué hace la investigación de mercado?

La investigación de mercados es un elemento importante en todo el campo del marketing. Conecta a consumidores, clientes, público y comercializadores a través de información que tiene las siguientes funciones: identificar y definir oportunidades de mercado y posibles problemas, desarrollar y optimizar mezclas de marketing y evaluar su efectividad. La investigación de mercado implica determinar la información necesaria para explicar el problema, diseñar métodos para recopilar información, monitorear y ejecutar el proceso de recopilación de datos, analizar los resultados y brindar los hallazgos y sus implicaciones al cliente. La investigación de mercado incluye encuestas cuantitativas, encuestas cualitativas, encuestas de medios y publicidad, encuestas de productos comerciales e industriales, encuestas de grupos sociales especiales, encuestas de opinión y estudios de casos. El objetivo de la investigación de mercado es proporcionar una base de referencia para el departamento de gestión. Los departamentos que utilizan la investigación de mercados pueden ser el nivel de toma de decisiones gerenciales o individuos de empresas, compañías, grupos y cualquier empresa o institución. El propósito de la investigación de mercado puede ser formular planes estratégicos a largo plazo, o puede ser proporcionar una base de referencia para formular políticas o estrategias específicas para una determinada etapa o para un determinado tema. La investigación puede ser académica o práctica. El objeto de la investigación de mercado es la multitud o el público. Puede ser una población amplia o un grupo de personas con determinadas características. El contenido de la investigación de mercado puede ser cualquier pregunta relacionada con las opiniones, conceptos, hábitos, comportamientos y actitudes de las personas. Pueden ser conceptos abstractos, como los ideales, creencias, valores y perspectivas de la vida de las personas, etc. hábitos o comportamientos específicos, como los hábitos de contacto con los medios de las personas; preferencias por marcas de productos; hábitos y comportamientos de compra, etc. Puede ser una cuestión puramente académica, una cuestión comercial u otra cuestión práctica. El principio de la investigación de mercado es seguir la ciencia y la objetividad. Los investigadores deben mantener una actitud objetiva de principio a fin, buscar información precisa que refleje el verdadero estado de las cosas, afrontar los hechos y aceptar los resultados de la investigación. No se permite ninguna voluntad o sesgo subjetivo personal, y nadie debe ser influenciado o "presionado" por ninguna persona o departamento de gestión para participar en actividades de investigación. El lema de los investigadores debería ser: "Buscar la verdadera cara de las cosas, contar la verdadera cara de las cosas". La objetividad de la investigación de mercado también enfatiza la importancia de la ética profesional. Se deben utilizar métodos científicos para diseñar planes, definir problemas, recopilar datos y analizarlos para extraer información actual que sea válida, relevante, precisa, confiable y representativa. Los resultados de la investigación de mercado son datos e información básicos procesados ​​y analizados mediante métodos científicos, que pueden publicarse para la sociedad o los clientes en diversas formas de informes de investigación (si existe un acuerdo o contrato, debe implementarse de acuerdo con los requisitos de el documento). Los problemas descubiertos durante la investigación, las revelaciones recibidas y las sugerencias relevantes deben anotarse en el informe para ayudar a los departamentos de toma de decisiones de la gerencia a utilizar esta información y tomar las reacciones o acciones correspondientes. Pero hay que destacar que los resultados de la investigación de mercado sólo se utilizan para ayudar a la dirección a tomar decisiones correctas. El resultado no es un fin en sí mismo. La tarea de la investigación de mercados es proporcionar a los departamentos de gestión y toma de decisiones información relevante, precisa, fiable, válida y actual. Las buenas decisiones no se toman por intuición y conjeturas. La falta de información plenamente fundamentada puede llevar a decisiones equivocadas. Por ejemplo, Johnson Company en Estados Unidos fracasó porque nombró sus productos basándose en la intuición. Johnson & Johnson utilizó el nombre de la empresa para nombrar aspirina para bebés. Los productos de Johnson son conocidos por ser suaves, pero "suaves" no es lo que la gente espera de una aspirina para bebés. Se supone que la aspirina para bebés es "segura". Además, la aspirina "suave" puede hacer que algunas personas crean que no es lo suficientemente eficaz. Entonces, lo que parece intuitivamente natural conduce a malas decisiones. Se entiende que en las actividades de marketing de las empresas de países desarrollados como Estados Unidos y Japón, los componentes científicos representan el 80% y los componentes artísticos el 20%. Sin embargo, en las empresas chinas ocurre todo lo contrario: los componentes científicos representan el 20%. , pero los componentes artísticos representan el 20% o el 80%, o incluso más. Esto ha causado confusión entre los especialistas en marketing corporativo: ¿por qué no se puede realizar el plan original como se esperaba? ¿Por qué encontramos tantos problemas inesperados en las operaciones reales? etc. De hecho, la razón directa es que debido a que la proporción de componentes científicos es demasiado baja, a menudo conduce a una falta de control sobre las actividades de marketing. La era actual se llama la era de la información. Todas las empresas necesitan obtener información precisa y rápida, independientemente de si la empresa es grande o pequeña, comprender el mercado y los clientes es la base del éxito.

Mucha gente ya se ha dado cuenta de esto. Desafortunadamente, muchas empresas nacionales todavía tienen este "entendimiento" verbalmente, e incluso existen algunos malentendidos.