¿Cómo presentar una queja ante la dirección de la tienda?

Habrá gerentes en el centro comercial. Cuando vaya al mostrador de servicio o al mostrador de pago, manejará y registrará las quejas de los clientes. También puede llamar a la línea directa de quejas del centro comercial para hacer un seguimiento. Los grandes centros comerciales suelen tomarse muy en serio este tipo de quejas de los clientes. O llame a la línea directa de quejas.

Base legal

Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor de la República Popular China

Artículo 54 Para bienes considerados no calificados por los departamentos administrativos pertinentes de conformidad con la ley , consumidores Si se requiere una devolución, el operador será responsable de la devolución.

Artículo 55 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según lo requerido. El monto de la compensación aumentada será el precio de los bienes adquiridos por el. consumidor o el costo de recibir servicios tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.