¿Cómo dar forma al marketing boca a boca online? ¿Qué empresa es mejor?
Pasos del marketing boca a boca online
Primero, buena experiencia de usuario
Los consumidores del producto son los primeros usuarios en experimentar la confiabilidad y superioridad del producto. y difundirá la textura, las materias primas y la eficacia del producto a su círculo de amigos de inmediato, o contará sus sentimientos sobre los productos, empresas y servicios que lo rodean para atraer la atención de otros hacia un nuevo producto o negocio. En este momento, queremos que los usuarios establezcan una experiencia puramente subjetiva y difundan automáticamente productos y nuevos servicios, que obtendrán el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
En segundo lugar, el producto encarna valor
Cuando la información o la experiencia del producto es fácil de disfrutar para las personas, el producto se convertirá naturalmente en un tema del que la gente hablará después de la cena. El editor cree que el producto es valioso, por lo que es fácil formarse una reputación. Los productos valiosos son su pasaporte para afianzarse en el mercado, por lo que la reputación de los usuarios debe ser algo digno de confianza y valioso.
En tercer lugar, ganancias e ingresos
Cuando los consumidores obtienen información sobre el producto a través de los medios y el boca a boca y realizan compras, esperan obtener los beneficios correspondientes. Si los productos o servicios proporcionados por empresas rentables realmente hacen que los usuarios sientan que valen su dinero, promoverán con éxito el concepto del producto o servicio en el mercado en un corto período de tiempo, logrando así el objetivo de obtener ganancias de bajo costo. .
Ventajas del marketing boca a boca online
1. La mejora de la imagen corporativa poco a poco va penetrando en el corazón de los consumidores, y la mejora de la imagen de marca requiere un proceso sostenido y a largo plazo. esfuerzos de las empresas para ganarse la confianza de los consumidores. Poco a poco se fue construyendo en mi mente una fortaleza de imagen indestructible. Cuando una empresa gana una buena reputación, también mejora su visibilidad y reputación, lo que tiene un efecto muy positivo en las ventas y promoción de productos existentes o en el lanzamiento de nuevos productos.
En segundo lugar, la tasa de éxito a la hora de descubrir consumidores potenciales es alta. En la comunicación interpersonal, las personas con ideas afines a menudo se juntan y tienen intereses similares. Durante el proceso de consumo, si la experiencia es positiva, la recomendarán con entusiasmo a otros, ayudando a la empresa a captar clientes potenciales. Una encuesta muestra que un consumidor satisfecho desencadena ocho transacciones potenciales, al menos una de las cuales puede completarse; un consumidor insatisfecho puede influir en la intención de compra de 25 personas, y la cercanía y alienación de los clientes potenciales se logra a través del boca a boca; Los comunicadores se manifiestan.
En tercer lugar, influir en la toma de decisiones del consumidor. El uso temprano de líderes de opinión o adoptadores de innovación afecta directamente las decisiones de compra de los consumidores circundantes. Por lo tanto, el marketing boca a boca afecta directamente el deseo de compra de los usuarios tardíos.
En cuarto lugar, aumenta la fidelidad a la marca. A medida que aumente el número de clientes satisfechos, aparecerán grupos como "sembradores de información", "líderes de opinión", "adoptadores de innovación" y "early adopters" que utilizarán esto como matriz para fortalecer la comunicación con el entorno y mejorar la fidelidad a la marca. grado, y luego mejorar.
Quinto, más amigable. La publicidad es una relación comprador-vendedor diseñada para cerrar una transacción. En el marketing boca a boca, el comunicador es el consumidor y es más aceptable difundir la experiencia del producto desde la perspectiva de los consumidores. Y no se cobran tarifas al vendedor, lo que acorta la distancia entre el destinatario y el destinatario, evita las etapas de duda, esperar y ver, esperar y probar, y acorta el proceso de compra.
Cómo genera valor el marketing boca a boca online
Primero, convertir la publicidad en marketing
Para hacer un uso más eficaz del boca a boca , todas las actividades de marketing deben dirigirse a aquellos grupos que están más dispuestos a difundir el producto, la información que más preocupa a estos grupos debe difundirse primero entre ellos. Hay dos estándares utilizados en el marketing boca a boca en línea: primero, el producto debe tener cierta singularidad, como apariencia, función, uso, precio, etc., segundo, el producto debe tener el potencial de ser adecuado para el boca a boca; publicidad de boca en boca y marketing publicitario.
En segundo lugar, el consumo del usuario
La llamada experiencia del usuario “es la suma de las interacciones entre los usuarios y los productos, personas y procesos empresariales.
"Es decir, dejar que los usuarios estén en todo el proceso de fabricación, o dejar que los usuarios disfruten personalmente del placer del consumo, formando así la idea de "obtener lo que quieres al precio que quieres, en el momento que quieres". , y de la forma que quieras El fuerte deseo de consumir "cosas". La experiencia del consumo experiencial es inolvidable.
En tercer lugar, recomendación de marca
Deje que las marcas excelentes recomienden algunas marcas que. Aún no se ha ganado una buena reputación, lo que aumentará los ingresos. Para un nuevo producto, la recomendación de una marca conocida sin duda ayudará a eliminar las dudas de los consumidores.
Cuarto, prestar atención a los detalles
Influir en los consumidores No es sólo la parte principal del producto la que obtiene buenas críticas, sino también algunos detalles menos notables. Estos errores "triviales" pueden causar resentimiento entre los consumidores. Más importante aún, estos resentimientos son difíciles de superar para las empresas de marca. escuche. Mejora rápida y completa. Las ventas a menudo caen significativamente, pero no conocemos la causa raíz.
5. mucho dinero y realizar intensos bombardeos publicitarios, se puede formar en poco tiempo para ganar reputación, todo el trabajo básico debe hacerse con mucho cuidado, en el lugar y de manera persistente solo cuando los productos y servicios superen las expectativas de los clientes. ¿Podemos obtener recomendaciones y promociones que estén por delante de la competencia? Los consumidores comunicarán y entretendrán vívidamente sus servicios e iniciativas ingeniosos.
Existen muchas formas y canales para difundir información en línea. marketing boca a boca, pero la esencia es la difusión de la calidad del producto y los servicios. Es más probable que las empresas con excelentes productos y servicios realicen marketing boca a boca en línea. Consulte al consultor oficial en línea para obtener más detalles.