Red de Respuestas Legales - Consulta de información - ¿Cuáles son los requisitos para postularse como empleado ordinario del centro comercial JD.COM?

¿Cuáles son los requisitos para postularse como empleado ordinario del centro comercial JD.COM?

Diferentes puestos tienen diferentes condiciones, por ejemplo:

1. Especialista en quejas de clientes: Licenciatura o superior, con cierto conocimiento en gestión de crisis y buenas habilidades de expresión;

2. auditoría de ventas: título universitario o superior, gran conciencia de servicio y gran capacidad de aprendizaje;

3. Experto en manejo de quejas de clientes: más de 8 años de experiencia laboral en el manejo de quejas de clientes y fuertes habilidades de negociación; para manejar emergencias de manera rápida y flexible Eventos importantes;

4. Departamento de Operaciones de Servicio al Cliente: Gerente de Operaciones de Servicio al Cliente: Título universitario o superior, más de 5 años de experiencia en gestión de centros de llamadas, experiencia en el modelo de empleo flexible de centros de llamadas. gestión, familiarizado con el sistema de operación del servicio y con capacidad de innovación y diseño de servicios, buena comunicación entre equipos e integración de recursos, capaz de promover proyectos complejos;

5. de experiencia en gestión de calidad de servicio o gestión de capacitación, familiarizado con la industria de calidad y capacitación Sistema operativo

6. año de experiencia en previsión, programación y gestión de equipos de gestión in situ

7. Experto en formación: 3 años o más de experiencia en formación en empresas de Internet, preferiblemente aquellas con operación de servicios de comercio electrónico o gestión de proyectos; experiencia;

8. Puesto de diseño de productos inteligentes: Licenciatura o superior, 3 años o más de experiencia en servicio al cliente y operación inteligente de productos, se prefiere experiencia en empresas de Internet, el pensamiento lógico es detallado y claro, análisis de datos sólido. y habilidades de coordinación general, y la capacidad de promover proyectos de forma independiente desde cero hasta la entrega en línea;

9. Optimización de procesos: Licenciatura o superior, más de 3 años de experiencia laboral en procesos de empresas de Internet, buena comunicación; y pensamiento proactivo y resumidor, capaz de innovar y optimizar continuamente, y tener buena capacidad lógica.

10. Responsabilidad logística: título universitario o superior, se prefieren los recién graduados con especialización en logística;

11. Supervisor de servicio al cliente: título universitario o superior, más de 2 años de experiencia relacionada con el servicio al cliente, más de 1 año de experiencia en gestión de operaciones de servicio al cliente y más de 20 años de experiencia en gestión de equipos de servicio al cliente. un centro de llamadas;

12. HRBP: Licenciatura o superior, se prefieren aquellos con experiencia en HRBP/desarrollo de talentos/capacitación; aquellos que dominan el uso de software de oficina y tienen experiencia en la construcción de sistemas de capacitación y formulación de programas; son preferidos y son buenos en redacción publicitaria;

13. Pasante de diseño de interiores: título universitario o superior, recién graduados en 2021 o 2022, especialidades en ingeniería, como costos de proyectos, decoración, diseño, etc. , Estar familiarizado y aprender las leyes y regulaciones nacionales relevantes y el negocio de gestión de proyectos, y ser competente en el funcionamiento de CAD y software relacionado con el diseño;

14. se prefiere título o superior; 2 años Se prefieren los solicitantes con experiencia laboral en puestos equivalentes en finanzas, experiencia general en procesamiento contable para contribuyentes en general y experiencia en el uso del software Oracle;

15. o superior, con especialización en finanzas, se prefieren recién graduados

16 Ingeniero en operación de sistemas: informática, comercio electrónico y otras carreras afines. , Licenciatura o superior; buenas habilidades para escuchar, hablar, leer y escribir en inglés; estar familiarizado con los sistemas de gestión de bases de datos, como SQL Server, Oracle y MySQL.

17. Ingeniero de redes (1): Licenciatura o superior, especialización en informática; al menos 3 años de experiencia laboral relacionada con redes; competente en principios de TCP/IP, principios básicos de redes y tecnologías de redes populares, familiarizado. con enrutamiento estático y estrategias El uso de protocolos de enrutamiento como enrutamiento, OSPF y BGP.

18. Control de los puntos calientes de la opinión pública: sensible a las noticias, con alto juicio sobre temas candentes, capaz de capturar rápidamente los puntos calientes, generar comentarios oportunos sobre información sensible, analizar con precisión la opinión pública y predecir la opinión pública. tendencias;

Alcance de las responsabilidades laborales:

1. Consumidor telefónico/en línea: responsable de los servicios de consulta telefónica y en línea sobre bienes de consumo, alimentos frescos, etc., turno 7-01; Turno de 8 horas;

2. Teléfono residencial/en línea: responsable de los servicios de consulta telefónica y en línea para electrodomésticos y pequeños electrodomésticos turno 7-01/turno de 8 horas; .Ropa telefónica/en línea: responsable de ropa, vida hogareña, BU Turno de noche y otros servicios de consulta telefónica y en línea 7-01 turno/turno de 8 horas;

4.POP business: Responsable de la consulta al cliente; para pedidos de terceros; programación de turnos de 8 a 22 horas/8 horas;

4. Teléfono de cuenta/en línea: Responsable de la seguridad de la cuenta del cliente, las facturas y la consultoría de marketing. respuesta al riesgo; turno de 7-01/turno de 8 horas;

6. Formulario de autoservicio: Responsable del negocio del formulario; turnos de 9 a 18/turno de 8 horas;

7. La revisión de FMCG es: Responsable del negocio posventa de FMCG, madre y bebé, belleza, alimentos frescos JD.COM, Haydn Global y otros negocios posventa de 9 a 21 turnos/turno de 8 horas;

8. Servicio posventa para comerciantes a través de trenes: Responsable del soporte posventa para comerciantes a través de trenes; turnos de 9 a 21 horas / turno de 8 horas;

9. -negocio de venta de electrodomésticos y pequeños electrodomésticos; turno de 9 a 21/turno de 8 horas;

10, servicio posventa completo: responsable del negocio de revisión posventa en tiempo real de BU 8-; Horario de turnos de 22 en punto/8 horas;

11. Posventa de gran moda: responsable de la moda, la vida hogareña y otros servicios posventa; /p>

12. Teléfono VIP/en línea: Responsable de usuarios de alto nivel y clientes VIP Esperando llamadas telefónicas y servicios en línea; turno 7-01/turno de 8 horas;

13. Atención-Manejo de Quejas-Usuarios Clave-Eventos de Alto Riesgo: Responsable de cerrar el negocio de quejas de los canales minoristas para reducir el riesgo de riesgos industriales y comerciales, medios y otros riesgos externos en horario de turnos de 9 a 21 horas, de 7 a 24 horas; horario de turnos, horario de turnos de 9 a 18 horas / turno de 8 horas

14 Cuenta clave-Negocio de usuarios empresariales: responsable de las preventas para clientes empresariales, consulta de proceso completo durante y. negocio de posventa y ventas empresariales; turno de jornada larga/turno de 8 horas;

15. Departamento de servicio integral de Jingxi: responsable de la consulta del lado B y del lado C y del servicio posventa. Negocio de servicios integrales; 9-21/8 horas;

16, teléfono abierto/en línea: Responsable de la subcontratación de servicios y proyectos no estándar, brindando servicio al cliente de proceso completo a los socios 7-24/8; en turnos de 8 horas;

17, Primera línea de logística telefónica/en línea: Responsable de consultar sobre problemas que surjan durante la recogida, entrega y transporte de logística de 8 a 22 horas/turnos de 8 horas; ;

18. Segunda línea de logística - llamadas salientes anormales: Responsable de quejas, reclamos y mejora de procesos de actualizaciones comerciales de primera línea de logística turno de día largo/turno de 8 horas;

19. Logística no estándar en línea/teléfono: Responsable del manejo de productos comerciales y virtuales de valor agregado; programado entre 8 y 22 horas/turno de 8 horas.

Materiales de referencia:

Sitio web oficial de contratación de JD.COM.