Cómo ser un buen líder (gerente)
Establecer una visión
Establecer la dirección de la empresa es la responsabilidad principal del líder empresarial. Gallup, una reconocida organización de investigación, ha encuestado a más de 40.000 líderes y altos directivos globales durante los últimos 30 años y ha descubierto que establecer la dirección del desarrollo de una empresa es una de las habilidades más importantes de un líder.
En China, establecer la dirección general de las empresas se ha convertido en una tarea rutinaria para los líderes durante muchos años. Como resultado, también han dirigido varias empresas de éxito como Lenovo, Haier y Changhong. En estas empresas, los valores propios del líder juegan un papel sumamente importante a la hora de establecer la visión corporativa.
El profesor Yang Zhuang, decano asociado de la Escuela de Negocios de la Universidad de Fordham y director estadounidense del Programa Internacional de MBA de la Universidad de Pekín, dijo: "Zhang Ruimin, Liu Chuanzhi y Ni tienen un conjunto de creencias y valores. que sientan las bases de la cultura corporativa y promueven la implementación de estrategias corporativas”.
Sin embargo, el aumento de las incertidumbres en el entorno económico actual ha traído nuevos desafíos para el establecimiento de direcciones. Simplemente señalar una dirección general y amplia para la empresa seguirá causando confusión a los empleados.
Una encuesta reciente realizada por AchieveGlobal, la organización de desarrollo de liderazgo líder en el mundo, muestra que si la capacidad de establecer una visión es "pobre o incluso inexistente, las consecuencias no son sólo que los empleados estén desmotivados, sino que, lo que es más grave, , se sentirán deprimidos y ansiosos porque están perdidos o dudan de su dirección actual. "Las empresas chinas necesitan saber más sobre su visión corporativa.
Toma de decisiones sobre información
En un entorno empresarial complejo y en constante cambio, es una tendencia entre los líderes empresariales renunciar al análisis de la información y a la toma de decisiones racional. Courtney y otros, de McKinsey, señalan que subestimar las estrategias que genera la incertidumbre tiene una consecuencia grave: si los líderes empresariales no pueden formular estrategias de acuerdo con los métodos analíticos tradicionales, pueden enfadarse con el proceso de planificación estratégica. Simplemente dejan de lado los análisis rigurosos y toman decisiones basadas en ellos. sobre el presentimiento.
Sin embargo, los altos niveles de incertidumbre no deberían ser una excusa para que los líderes empresariales “se den una palmada en la cabeza”. Yang Zhuang dijo: "Un gran líder debe poder tomar decisiones efectivas en situaciones ambiguas y llenas de incertidumbre. Si espera hasta que la situación se aclare, es posible que haya perdido la mejor oportunidad". China Strategy cree que las empresas chinas han logrado un rápido desarrollo en un mercado en rápida expansión basándose principalmente en el coraje, el profesionalismo y la experiencia de los líderes empresariales durante los últimos 65.438+00 años. Sin embargo, la organización y las operaciones dentro de la empresa no han seguido el ritmo del desarrollo general de la empresa. Muchas empresas chinas han entrado en la siguiente etapa y necesitan establecer una base más sólida para apoyar su desarrollo sostenible. Entre ellos, la toma de decisiones del líder es particularmente importante.
Es cierto que una toma de decisiones exitosa no puede abandonar por completo la aguda intuición del líder. Li Chongji dijo: "Como timonel de una empresa, uno debe tener visión de futuro sobre el mercado". Esto incluye cultivar un alto grado de sensibilidad hacia la información y percibir con atención las oportunidades y amenazas contenidas en la información compleja.
Al analizar la información sobre la base de la percepción, debemos prestar atención a los problemas de información insuficiente y asimetría de la información. En el caso de información insuficiente y desigual, los líderes empresariales deben esforzarse por crear una situación positiva y asimétrica con información que otros no tienen. De esta manera, podrá aumentar sus apuestas en las interacciones con clientes, competidores, proveedores y socios y estar en una posición favorable en la competencia pura y la cooperación competitiva.
Asignar recursos
Asignar recursos limitados a personas, proyectos y tareas que pueden producir los mayores beneficios es una tarea básica de las operaciones empresariales, y el papel de los líderes empresariales en este sentido no lo es debilitado, pero fortalecido.
Chen Guanming, Director General de Aurora (China) Investment Co., Ltd., combinado con su profunda experiencia en la dirección de Aurora, señaló: "La asignación racional de recursos limitados es una estrategia en sí misma. Esto requiere que los líderes exploren constantemente durante el proceso de operación y resolución de problemas para lograrlo”
El aumento de la incertidumbre en el entorno empresarial dificulta la toma de decisiones y la implementación de la asignación de recursos, y se debe prestar especial atención. a habilidades de liderazgo en la asignación de recursos.
El gurú de la gestión Gary Hamel habló una vez sobre la relación entre liderazgo y asignación de recursos en una entrevista en la Escuela de Negocios de Harvard.
Señaló que un problema importante para los líderes empresariales en la asignación de recursos es que "el proceso de asignación de recursos empresariales es generalmente demasiado conservador". Los líderes empresariales no deberían tomar todo el poder de asignación de recursos en sus propias manos, sino que deberían "asignar recursos". Pasar a un modelo de "recursos", donde todos en la organización crean un mercado interno para el intercambio de ideas, talento y capital, mientras que el liderazgo se aleja de aquellos que se especializan en tomar decisiones a gran escala y pasa a ser los "profetas inteligentes". personas que hacen que las cosas sucedan."
En resumen, los líderes empresariales que están alejados del mercado no deberían dictar directamente el proceso de asignación de todos los recursos, sino más bien delegar autoridad y permitir que se asignen los recursos. 'Atraer' personas que están directamente expuestas al mercado y a las nuevas oportunidades de mercado que descubren.
Comunicación efectiva
Para los líderes empresariales, la comunicación es un tema global. El Centro para el Liderazgo Creativo, una institución autorizada de investigación y desarrollo de liderazgo, publicó un último informe de encuesta entre el 5 de junio y el 5 de octubre de este año. Más de la mitad de los líderes empresariales encuestados creen que las organizaciones empresariales actuales todavía son incapaces de comunicarse eficazmente con los empleados y el personal relacionado sobre la reducción de personal y otras medidas de cambio organizacional.
Solo en los últimos años las empresas chinas han enfatizado conscientemente la importancia de la comunicación. Esto es en parte el resultado del aprendizaje de las empresas multinacionales internacionales. Las empresas chinas todavía tienen un largo camino por recorrer antes de que puedan implementar una comunicación efectiva de manera integral y sistemática. Pero ésta es una tendencia inevitable.
En la edición del año pasado del "HBS Bulletin", cinco profesores autorizados en el campo del liderazgo discutieron la implementación del liderazgo y coincidieron en que el verdadero trabajo del liderazgo es la comunicación. Ambos expresaron sus puntos de vista sobre cómo comunicarse eficazmente:
Nitin Nohria y Joe Badaracco creen que los buenos líderes deben tener la capacidad de comunicarse eficazmente, simplificar cosas complejas y expresarlas en un lenguaje sencillo y popular.
Saber con quién comunicarse también es una habilidad esencial, señala John Kotter. Comprenda lo que quieren escuchar, lo que no quieren escuchar, lo que pueden y no pueden aceptar.
Joe Badaraco señaló además que escuchar ayuda a comprender a la persona con la que se comunica. "La comunicación no siempre puede ser un modelo de arriba hacia abajo. Los líderes deben ser maestros en escuchar".
Rosabeth Moss-Kant cree que la comunicación en el cambio organizacional requiere que los líderes tengan suficiente paciencia y entusiasmo. Los líderes deben elegir una causa a la que no renunciarán fácilmente, no desanimarse cuando encuentren contratiempos y, a menudo, defender esta causa en diferentes ocasiones.
Motivar a otros
El mecanismo de incentivo siempre ha sido la "debilidad" de las empresas chinas. Yang Zhuang analizó: "Los directores ejecutivos de las empresas chinas rara vez dedican tiempo a motivar a los empleados para que hagan todo lo posible para lograr los objetivos corporativos. Por un lado, debido a que la empresa carece de una estructura de gobierno adecuada, los directores ejecutivos no tienen motivación para motivar a los empleados; por otro lado, porque muchos directores ejecutivos sólo han recibido formación técnica y carecen de habilidades de comunicación y motivación. No saben cómo motivar eficazmente a los demás”.
Para motivar a los empleados, es necesario establecer un sistema de incentivos eficaz y una recompensa transparente. y sistema de castigo para lograr la equidad interna. Li Chongji, director general de Huiyue Consulting Shanghai Company, afirmó: "Ante la continua presión competitiva o los cambios corporativos, lo que los empleados necesitan es una motivación constante. Los líderes exitosos deben establecer un sistema de incentivos eficaz, un sistema transparente de recompensas y castigos e implementar dentro de la empresa." El "pago por desempeño" permite a los empleados destacados obtener más reconocimiento y tener un sentido de pertenencia."
Para movilizar el entusiasmo de los líderes, algunas empresas en nuestro país implementan un salario anual sistema para líderes. La brecha entre sus salarios y los de los empleados comunes es cada vez mayor. Esto juega un papel importante en la motivación de los empleados para lograr los objetivos comerciales.
Pero también debemos prestar atención a la otra cara del problema, es decir, evitar compensaciones excesivas a los altos ejecutivos, que afectarán a la relación laboral entre líderes y empleados.
John Kotter cree que es necesario reformar el sistema de remuneración de los altos directivos en los países desarrollados. Este sistema no sólo amplía la brecha salarial entre los altos directivos y los empleados de base, sino que también crea un abismo en sus relaciones. Esto no favorece el desarrollo general de la empresa.
Capacitación del personal
Un informe de encuesta realizado por Conference Board, una organización autorizada compuesta por directores ejecutivos de renombre mundial que estudian cuestiones y contramedidas de gestión y mercado, afirmó que, la sucesión en la alta dirección y Los directores ejecutivos consideran que la creación de comités de toma de decisiones es un importante desafío de gestión. Esto refleja la importancia del cultivo del talento.
Yang Zhuang señaló que en una empresa exitosa, la capacidad de cultivar a los demás es un criterio importante para juzgar la madurez del director ejecutivo. Kim Yee de Samsung Galaxy señaló: "Si un líder teme que sus subordinados sean mejores que él y los ahoguen, no habrá talentos competentes bajo ese líder. Por lo tanto, un líder que no escatima esfuerzos para cultivar talentos "
Tang Dali de Qilu Courtyard Hotel ha trabajado en la industria hotelera durante más de 20 años y tiene una experiencia de gestión muy rica. Concede gran importancia al desarrollo de sucesores y anima a todos los miembros de su equipo directivo superior a encontrar y desarrollar a sus propios sucesores para que asuman puestos más altos cuando llegue el momento adecuado. Dijo: "Si una organización empresarial quiere desarrollarse, debe tener un plan de sucesión y debe colocar conscientemente a algunas personas con potencial y habilidades en los puestos de liderazgo correspondientes para su capacitación. En mi trabajo, este proceso comienza desde el momento en que comienzas. el día que te contratan y continúa hasta el momento en que dejas la empresa”.
Asume la responsabilidad
En un entorno empresarial incierto, ni siquiera un buen líder empresarial siempre puede hacer las cosas bien. lejos. Al enfrentar contratiempos y fracasos, siempre que tenga el coraje de asumir la responsabilidad, resumir seriamente y comenzar de nuevo, tendrá posibilidades de éxito. Como resultado, más de 40.000 líderes empresariales encuestados por Gallup citaron la responsabilidad como un rasgo que los hace exitosos.
La posición de los líderes empresariales les otorga la obligación de asumir responsabilidades. Tang Dali dijo: "Los líderes toman decisiones decisivas, que a veces son impopulares y a menudo arriesgadas. Pero en cualquier caso, es mejor tomar una decisión en condiciones de incertidumbre que no tomar una decisión. En estos momentos, los líderes deben asumir riesgos y responsabilidades. ."
Chen Guanming señaló basándose en la experiencia de Ji Guang: "Alentamos a los colegas que son creativos y hacen las cosas bien, y desalentamos a los colegas que solo hacen las cosas bien y tienen miedo de cometer errores. Esto también es lo que. Por lo tanto, debemos continuar innovando y avanzando en la gestión empresarial, atrevernos a desafiar los viejos pensamientos y modelos, probar nuevos métodos y nuevos campos, y no ser complacientes. coraje para afrontar los riesgos empresariales y asumir responsabilidades. Este es el coraje que debe tener un líder”
Honestidad y confiabilidad
James M. Citrin es miembro de la famosa firma estadounidense de búsqueda de ejecutivos. Spencer Spencer Stuart, director global de tecnología y comunicaciones. Durante su carrera de ocho años como cazatalentos, ha completado la búsqueda de talentos y la contratación de más de 220 altos directivos en el campo de la alta tecnología. En su nuevo libro "Cómo 12 empresas destacadas navegan por el camino hacia la próxima economía" publicado este año, señaló que los líderes eficaces son aquellos que gestionan eficazmente la incertidumbre, y la honestidad y la confiabilidad son los que gestionan eficazmente la incertidumbre.
¿Cómo desempeñar el papel de la honestidad y la confiabilidad al afrontar crisis e incertidumbres? DDI, una firma global de consultoría de recursos humanos con amplia experiencia en el desarrollo del liderazgo, recomienda que los líderes empresariales permanezcan emocionalmente auténticos. Sostiene que no compartir los verdaderos sentimientos puede crear una brecha entre los líderes y otros miembros de la organización en tiempos de crisis. Por lo tanto, como líder, debes tener el coraje de admitir tus miedos y ansiedades, compartir tus pensamientos y sentimientos con tus empleados y seguir adelante con todos.
Li Chongji cree que el "mayor éxito" de los líderes exitosos radica en cuántas personas capaces pueden reclutar para hacer cosas por ellos. Este llamamiento no se refiere sólo al poder o los intereses que tienen en sus manos, sino también a la autodisciplina y la integridad. Sólo con integridad se puede mantener su atractivo en las relaciones interpersonales, establecer amplias y buenas relaciones sociales y relaciones interpersonales, y así atraer y retener todo tipo de talentos destacados que la empresa necesita. "
Orientación profesional
Los líderes empresariales exitosos deben tener un fuerte sentido de profesionalismo, considerar el negocio de la empresa como su propia carrera y dedicarse a ello de todo corazón.
Yang Zhuang dijo: “Un gran líder debe ser alguien que persigue la excelencia y supera a sus pares. Si observa a los líderes empresariales exitosos de China, sentirá que muchos líderes tienen la característica de buscar la excelencia en diversas situaciones.
"Por ejemplo, Feng Lun, presidente de la junta directiva de Vantone Group, tiene un fuerte deseo de lograr el éxito profesional, busca constantemente la excelencia e innova el modelo de negocio de las empresas inmobiliarias, formando el cuarto modelo de negocio de Vantone, que es diferente del Los tres negocios de las empresas inmobiliarias tradicionales.
Wang Licheng, presidente de Holley Group, conocido como el "empresario número uno" de China, llevó a Holley Group de una pequeña fábrica de instrumentos a un actor que marca tendencias. No solo posee dos empresas que cotizan en bolsa, ST Hengtai y Huali Holdings, sino que también adquirió Pacific Systems Company y Pacific Business Network Company con sede en Nasdaq. La empresa adquirió oficialmente la unidad de comunicaciones móviles CDMA de Philips en. Septiembre del año pasado y es propietario. La empresa se hizo famosa por sus derechos completos de propiedad intelectual en comunicaciones inalámbricas CDMA.
Aprenda rápidamente
Cuando una gran cantidad de empresas de Internet exclamaron que estaban en. Una burbuja, el presidente y director ejecutivo de Sohu, Zhang Chaoyang, creía que Internet no es una burbuja, el capital de Internet es una burbuja. Aprendió las lecciones de la burbuja económica de Internet y adoptó una estrategia empresarial diversificada en Internet destinada a ampliar la cuota de mercado y obtener beneficios. , revirtió la tendencia descendente de la empresa de un solo golpe y logró cuatro éxitos consecutivos en 2001. Logró un crecimiento de ingresos de dos dígitos en el primer trimestre.
Esto demuestra la extrema importancia del aprendizaje: "Muchos empresarios exitosos lo han hecho. experimentaron recesiones o adversidades en sus respectivas carreras. De hecho, el fracaso no es terrible. El camino hacia el éxito a menudo no está simplemente escrito en los libros de los gurús de la gestión, sino que lo realizan los empresarios a través de repetidos fracasos. "Miles de proyectos han fracasado simplemente porque tenemos demasiado miedo al fracaso. Como resultado, no estamos dispuestos a intentarlo. Tang Dali compartió su experiencia de liderazgo: "En mi trabajo, animo a mis colegas a probar diferentes métodos para resolver problemas sin miedo. de fracaso. El fracaso sólo aumenta nuestra capacidad para resolver problemas. Cuando creas tal atmósfera y ambiente, ¡creas un equipo exitoso! ”
Para ayudar a los líderes empresariales de China a tener éxito en el nuevo siglo lleno de incertidumbre empresarial, la discusión anterior es solo la más importante de muchas características y la connotación, los problemas, los desafíos y las habilidades de desarrollo de cada uno. rasgo También evolucionará con el tiempo.
Por lo tanto, lo más básico para los líderes empresariales es mantener una mente y un cuerpo sanos y mantener una mentalidad joven. Como resumió Tang Dali: "Lo hacemos. cualquier cosa, debemos 'amarla'. ¡Sin esta mentalidad lo mejor que podemos hacer es perder el tiempo!