Cómo comunicarse con el líder: procedimientos y puntos clave para solicitar instrucciones e informes del líderSi el líder le indica claramente que complete una determinada tarea, debe comprender sus intenciones y su trabajo. prioridades de la forma más concisa y eficaz. En este momento, también puede utilizar el método tradicional 5W2H para registrar rápidamente los puntos clave del trabajo, es decir, averiguar la hora (cuándo), la ubicación (dónde), el ejecutor (quién), con qué propósito (por qué). , qué trabajo hay que hacer (qué), cómo hacerlo (cómo hacerlo), cuánto trabajo se requiere. Después de que el líder da la orden, inmediatamente ordenará sus registros y se los repetirá al líder de manera concisa para ver si falta algo o no está claro, y le pedirá al líder que confirme. Si su líder le pide que complete un plan de seguro grupal sobre la Compañía ABC, debe repetírselo al líder basándose en sus propios registros y obtener la confirmación del líder. Puede decir: "Gerente general, mi comprensión de este trabajo es la siguiente. Para mejorar la competitividad de nuestra empresa en el mercado de seguros de vida grupales (por qué), espera que nuestro departamento de seguros grupales (quién) no escatime esfuerzos ( cómo) en esto Firme un contrato (qué) con ellos en la sede de la empresa ABC (dónde) antes del viernes. Confirme si hay alguna omisión "Si el líder está de acuerdo con su comprensión del objetivo, entonces puede pasar al siguiente. paso. 2. Discuta la viabilidad de la meta con el líder. Después de que los líderes dan órdenes, a menudo se centran en cómo los subordinados resuelven los problemas. Espera que sus subordinados puedan tener una comprensión general del problema para que puedan comprender el progreso del trabajo desde una perspectiva macro. Por lo tanto, como subordinado, después de recibir una orden, debes usar activamente tu cerebro para tener una comprensión preliminar del trabajo del que serás responsable y decirle a tu líder tus soluciones preliminares, especialmente para las dificultades que puedan surgir en el trabajo. En el caso de dificultades que vayan más allá de las propias capacidades, se debe pedir a los líderes que se coordinen con otros departamentos para resolverlas. Por ejemplo, respecto al objetivo de obtener el contrato de seguro de bienestar social de los empleados de la empresa ABC, se deben reflejar rápidamente los pasos y dificultades. ¿Cuáles son la viabilidad y los posibles obstáculos del programa del que es responsable? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ En este plan de trabajo, desea detallar Explique su plan de acción y sus pasos , especialmente proporcione un cronograma claro para el progreso de su tiempo de trabajo para que los líderes puedan monitorearlo. Por favor escriba un plan sobre su plan de acción. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5. Resumen e informe de manera oportuna una vez finalizado el trabajo . Gracias a los esfuerzos conjuntos de usted y sus compañeros de departamento, finalmente completó el trabajo y obtuvo la póliza de seguro grupal de la Compañía ABC. Si bien todos celebran felizmente el éxito, como jefe de departamento, usted no debería tener motivos para relajarse.
Deberá realizar oportunamente un informe resumido de este trabajo, resumiendo las experiencias exitosas y las deficiencias para que pueda mejorar en el próximo trabajo. Al mismo tiempo, no olvide mencionar en el informe resumido la correcta dirección del líder y el arduo trabajo de los subordinados. En este punto, la solicitud de instrucciones e informes sobre un trabajo básicamente ha terminado. No ignore la función de pedir instrucciones e informar, porque este es el principal canal de comunicación entre usted y su liderazgo. Debe completar cada solicitud e informe a la perfección, de modo que la confianza y el aprecio de su liderazgo hacia usted se profundicen gradualmente. Complete la siguiente hoja de trabajo sobre cómo solicitar instrucciones e informes a los líderes, y piense si su trabajo de solicitudes e informes es perfecto. ◇¿Cómo registrar puntos de comando? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Primero, apoyar, respetar y cooperar en el trabajo de liderazgo; en segundo lugar, preocuparse por la vida; en tercer lugar, resolver los problemas. A veces los líderes están en el centro de los conflictos y los subordinados deben tomar la iniciativa para abordar los conflictos, asumir la responsabilidad y resolver los problemas. 2. No confíe en pedir instrucciones. En general, como jefe de departamento, trabajar con audacia, responsabilidad y creatividad dentro del alcance de su autoridad es digno de promoción y bienvenido por los líderes. Los subordinados no pueden pedir instrucciones sobre todo, no tener opiniones independientes cuando encuentran problemas y no tomar decisiones sobre asuntos mayores o menores. De esta manera, el líder puede sentir que usted es un incompetente e incapaz de manejarlo. Si necesita solicitar un informe, debe solicitarlo. Nunca confíe en él ni lo espere. 3. Sea proactivo y no se exceda en su autoridad. Sea proactivo en el trabajo, atrévase a hablar y sea bueno expresando sus propias opiniones. No puedes ser pasivo y estable. Al abordar la relación con el líder, debemos superar dos malentendidos: primero, el líder puede hacer lo que dice, sin ninguna responsabilidad por el bien o el mal; segundo, es autosuficiente y no estudia ni implementa las ideas de trabajo del líder; ellos, o incluso dedicarse a otras tareas. Un conjunto, una parte.