¿Cómo hacer un informe de investigación de mercado y qué se debe investigar?
La investigación mediante encuestas, los estudios de casos y la investigación de consultoría son formas importantes de comunicación entre la investigación académica y la práctica corporativa, que conducen a la formación de un círculo virtuoso entre ambas y aceleran la transformación del conocimiento tácito en conocimiento explícito. el ciclo de la práctica corporativa a la teoría y la práctica.
Captar la tendencia general y los nuevos fenómenos
El requisito previo para realizar una investigación responsable y servir a la sociedad es elegir temas de investigación que sean valiosos para las empresas, lo que puede ser un problema común que enfrentan las empresas chinas. grupos. También puede ser un tema personalizado para una empresa. Este punto no puede entenderse sin la dimensión de las condiciones nacionales de China y sin una comprensión de la tendencia general del gobierno, la industria, la academia y la investigación.
1. Redactar un informe de investigación sobre tierras chinas
El desarrollo de las empresas chinas ha pasado de seguir a liderar parcialmente. Muchas experiencias de gestión tienen características chinas y están arraigadas en el trasfondo histórico y cultural de China y en la reforma y apertura. Por lo tanto, debemos prestar atención a la situación en China en nuestra investigación.
Al responder a las preguntas fundamentales de "para quién" y "para qué", debemos resumir constantemente la experiencia de gestión de China, mejorar la teoría de gestión de China, establecer un sistema de discurso de gestión chino y resolver la realidad de los chinos. cuestión de gestión empresarial.
2. Tener una visión macro de la gran era.
Para estudiar la gestión empresarial, no sólo debemos profundizar en la empresa, sino también salir de la empresa y de la gestión misma, y ser buenos analizando la esencia de la gestión a partir del juicio de las tendencias macro. Las empresas son microsujetos en el desarrollo económico y su dirección y ritmo de crecimiento se ven afectados por muchos factores externos, como políticas, industrias y tecnologías. El desarrollo y los cambios en la investigación sobre gestión empresarial también se llevan a cabo en el contexto de los tiempos.
Los profesionales interesados en esto pueden captar la tendencia general basada en las dimensiones del modelo PEST.
Primero, el campo de la reforma política; segundo, el desarrollo macroeconómico e industrial; tercero, la cultura social;
Los cambios en estos factores son profundos y tienen una importancia rectora obvia para la práctica de la gestión. Por ejemplo, en el desarrollo y aplicación de la nueva generación de tecnología de la información, los modelos de negocios, los modelos organizacionales, los modelos de empleo, los sistemas corporativos y las culturas de liderazgo han experimentado enormes cambios. Comprender los antecedentes de la era general es la premisa básica para la investigación sobre gestión y el punto de partida para propuestas de investigación valiosas.
Por supuesto, esta no es una respuesta pasiva a las tendencias y entornos macro, sino una cara tranquila y un enfoque en ellos, e incluso la influencia y el diseño de tendencias macro sobre la premisa de dominar recursos suficientes.
3. Determinar direcciones y áreas de investigación apropiadas.
La investigación en gestión abarca el vasto mundo de las empresas y es difícil abarcarlo todo. Escribir un informe de investigación requiere una dirección y un campo de investigación claros. Es necesario destacar que, en comparación con la investigación dentro de los círculos académicos, el campo de investigación fuera de los círculos académicos puede ser más amplio. Por lo tanto, para determinar una dirección general de investigación, es mejor estudiar una especialización más. Dobo requiere un sentido de los grandes tiempos y una visión macro; uno de sus puntos fuertes es seguir esforzándose en una determinada dirección y realizando investigaciones exhaustivas en un determinado campo.
Al mismo tiempo, es necesario verificar y optimizar continuamente un problema entre el entorno macro y las microempresas. Por ejemplo, al estudiar el crecimiento de una empresa, no sólo debemos observar la tasa de crecimiento macroeconómico y la etapa de desarrollo industrial, sino también la estrategia de desarrollo y las ideas de la empresa específica.
4. Prestar atención a nuevos fenómenos y proponer nuevas perspectivas.
En el proceso de investigación, es particularmente importante prestar atención a nuevos fenómenos. Por un lado, los nuevos fenómenos son los últimos "síntomas" en la gestión empresarial y, a menudo, los datos son insuficientes, pero se convertirán en focos sociales de conflicto. Al mismo tiempo, el uso de métodos de publicación apropiados para explicar nuevas cuestiones y nuevos fenómenos puede fácilmente atraer una atención relativamente generalizada y oportuna, lo que puede mejorar el valor de la propuesta de investigación en sí.
Por otro lado, la base para el derecho a hablar en la gestión china es proponer primero el concepto de gestión china, luego realizar análisis y demostraciones, formar un modelo de sistema en teoría y proporcionar soluciones. El desarrollo de las empresas chinas cambia cada día que pasa. Esta es una buena oportunidad para innovar mediante el incremento y desarrollar la teoría de gestión china.
Cómo obtener información valiosa
La materia prima de la investigación en gestión son todo tipo de información.
Independientemente del paradigma de investigación, es necesario extraer información valiosa de materiales complejos y estudiarla más a fondo. En la era de la explosión de la información, la falsificación, fragmentación y despulverización de la información se han convertido en características dominantes. Sin embargo, no es fácil deshacerse del capullo de la información y el costo de obtener información valiosa puede aumentar. Por lo tanto, debemos estar orientados a objetivos y filtrar eficazmente información útil en torno a la dirección de la investigación.
1. Continúe prestando atención a la información autorizada
Por lo general, existen las siguientes formas de obtener información de gestión: comunicados oficiales, interpretaciones de los medios oficiales, encuestas relevantes y entrevistas corporativas, etc. Aquí nos centramos en analizar los dos primeros métodos.
La primera forma es la publicación oficial, que es una fuente autorizada y eficaz de información de primera mano. No solo es la primera opción, sino también la base para que los investigadores juzguen y emitan opiniones valiosas de forma independiente. Preste atención a los comunicados oficiales y preste atención a la continuidad. Sólo así podremos captar las tendencias generales de la industria. Este proceso no es fácil, no solo para comprender el contenido del comunicado, sino también para comprender el significado detrás del contenido. Hay varios tipos de lanzamientos oficiales. En primer lugar, los documentos importantes publicados periódicamente por el Comité Central del Partido Comunista de China y el Consejo de Estado pueden reflejar plenamente las características y patrones del desarrollo económico y social de mi país en un período determinado. En segundo lugar, las políticas y los datos importantes publicados por los ministerios y comisiones pertinentes pueden reflejar la situación macroeconómica general. En tercer lugar, diversos datos e informes publicados por organizaciones autorizadas son muy instructivos y muy importantes para captar las tendencias generales del gobierno, la industria y la educación.
La segunda vía es la interpretación de los medios oficiales. Es difícil comprender profundamente el significado profundo de los documentos oficiales basándose únicamente en significados literales. A menudo es necesario confiar en las interpretaciones de los medios oficiales para comprender con precisión y claridad las direcciones e intenciones de las políticas. Estos suelen aparecer en comentarios en medios oficiales como CCTV y la agencia de noticias Xinhua.
2. Seleccionar empresas para realizar un seguimiento a largo plazo desde dos dimensiones.
Partir de la empresa es la esencia básica de la investigación en gestión aplicada. Ya sea para determinar propuestas de investigación valiosas u obtener información de investigación de alta calidad, el seguimiento a largo plazo de las empresas es una opción necesaria y se puede partir de dos dimensiones.
Una es la dimensión temporal. Es decir, en función de la dirección de la investigación, se seleccionan empresas que puedan ser rastreadas durante mucho tiempo. Por ejemplo, Chen Chunhua seleccionó a Baosteel, Huawei, Lenovo, TCL y Haier en su investigación sobre las empresas líderes de China y llevó a cabo un plan de investigación de seguimiento de 30 años.
La segunda es la dimensión comparativa. Desde la perspectiva de factores externos como la tecnología, las políticas, la cultura social, etc. , elija aquellas áreas donde puedan crecer nuevas empresas, nuevos formatos de negocio y nuevos modelos, o empresas clásicas de la industria, y seleccione al menos dos empresas para una investigación de seguimiento comparativa. Por ejemplo, compare Lenovo y Huawei, Tencent y Alibaba, FAW y SAIC.
La elección de empresas específicas debe ser típica, como ser lo suficientemente grande, vivir lo suficiente y ser lo suficientemente innovadora. En este sentido, podemos referirnos al modelo de crecimiento empresarial de ocho caracteres propuesto por Yang Du: tomando como dimensiones la escala, el crecimiento, la rentabilidad, la estructura, la sostenibilidad, la competitividad, la innovación y la socialidad.
En el proceso de crecimiento empresarial, la apariencia de éxito o fracaso no es importante, lo importante es la lógica detrás de la investigación. En el proceso de seguimiento de una empresa, por supuesto es bueno obtener datos de primera mano a través de investigaciones y entrevistas en profundidad. Si no hay condiciones, simplemente sea un espectador y observe de cerca las tendencias de las prácticas corporativas.
△Simplificar lo complejo, observar la esencia a través de los fenómenos y encontrar la vitalidad de la investigación en la práctica del desarrollo económico y empresarial.
Varias formas de investigación y redacción
1. Encuesta
La importancia de la investigación por encuesta es evidente. "Sin investigación no hay derecho a hablar". No es fácil para la mayoría de los investigadores hablar directamente con la práctica, especialmente con los líderes empresariales, lo que requiere un sistema de discurso paralelo, conocimientos profundos y una poderosa producción de opiniones, por lo que la investigación por encuestas se ha convertido en un camino relativamente fácil. Para ser honesto, la investigación y la investigación se están convirtiendo en una habilidad básica y un trabajo rutinario, y las capacidades de investigación y de investigación deben recibir suficiente atención.
(1) La investigación es el fundamento, y la investigación es la sublimación.
En general, para hacer un buen trabajo en investigación e investigación, debemos lograr tres combinaciones, a saber, la combinación de teoría y práctica, la combinación de investigación e investigación, y la combinación de análisis de problemas y análisis de problemas. resolviendo. La investigación es la base de la investigación, y la investigación es la extensión y sublimación de la investigación.
La calidad de la encuesta es muy importante.
○1. Sea consciente de los problemas y esté orientado a ellos, de modo que pueda generar ideas y métodos para resolverlos.
○El segundo es analizar minuciosamente la empresa y esforzarse por comprender los entresijos de forma precisa, exhaustiva y profunda. Las entrevistas o seminarios son una forma común de perfilar una empresa. La clave es discutir e interactuar, no sólo escuchar y hablar, y tomar la iniciativa en las actividades de investigación.
○3. La selección de empresas debe ser típica y prestar atención a las ideas de clasificación. Las diferencias en región, industria, escala, propiedad y calidad del desarrollo pueden considerarse clasificaciones.
A través de una investigación e investigación real en profundidad, se elimina una gran cantidad de materiales fragmentarios de lo bruto y se elimina la esencia, y se retiene lo falso conservando lo verdadero. A través de esto y aquello, desde afuera hacia adentro, clasificamos sistemáticamente, captamos la esencia de las cosas, descubrimos sus leyes internas, pasamos del conocimiento perceptivo al conocimiento racional y tomamos decisiones correctas sobre esta base.
(2) Existen formas legítimas de redactar informes de investigación.
Escribir un informe de investigación es la parte de presentación de la investigación. Los informes de investigación generalmente constan de tres partes: introducción, tema y conclusión. El prefacio sigue al título del informe de investigación y va precedido de una breve descripción del propósito, significado, objetos, métodos y proceso de la investigación. Las conclusiones pueden ser implicaciones de investigación o sugerencias para la aplicación de los hallazgos de la investigación.
El cuerpo principal del informe es el enfoque y el núcleo, que normalmente consta de tres partes.
○La primera parte es la situación básica del tema bajo investigación, que consta de declaraciones descriptivas, complementadas con descripciones cualitativas y datos cuantitativos.
○La segunda parte es la investigación y análisis, que son los principales problemas, principales contradicciones, principales oportunidades y desafíos que enfrenta el sujeto u objeto de investigación. A través de una gran cantidad de investigación y análisis, necesitamos descubrir los elementos básicos que constituyen el problema, cuáles son las contradicciones principales, cuáles son los aspectos principales de la contradicción, y luego clasificar y analizar las razones principales del problema.
○La tercera parte son las sugerencias de investigación, cuyo objetivo es analizar los problemas existentes y sus causas, y presentar ideas, métodos y sugerencias específicos para resolver los problemas. Esta parte es el foco y lo más destacado de todo el informe de investigación, y también es un reflejo importante de la calidad y el valor de todo el informe.
Un informe de investigación de alta calidad con información, preguntas, análisis y sugerencias es el resultado de una investigación completa y un pensamiento profundo. El pensamiento se basa en un sistema marco, y el sistema marco también se utiliza para guiar todo el proceso de redacción del informe. El sistema marco puede seguir varios principios básicos.
○1. Tener una idea de la situación general y analizar los problemas desde la perspectiva de la situación general del país y la industria.
○El segundo es tener habilidades lógicas, como inducción y deducción, estratificación y estructura, individual y general, etc. La teoría debe interactuar con la práctica específica, guiar la redacción de informes y extraer una rica nutrición teórica de la práctica.
○En tercer lugar, debemos tener un lapso de tiempo, utilizar el tiempo pasado, presente y futuro para analizar la práctica de manera dinámica y objetiva y obtener información sobre la tendencia general y la corriente principal.
(3) El título del informe debe tener un sentido de diseño formal.
Los títulos de situación básica, problemas existentes y sugerencias son relativamente procedimentales, pero es difícil agregar subtítulos a cada parte. Los subtítulos se esfuerzan por explicar el título de manera completa y precisa, y el número generalmente es de 3 a 5. Debemos prestar atención tanto a la lógica interna entre los puntos clave como al sentido formal del diseño.
El primer tipo son "cuatro o seis oraciones", que presta atención a la continuidad de la forma. No necesita prestar atención al ritmo, pero presta atención a la dualidad o la proporción del número de. palabras. Por ejemplo, debemos adherirnos a la reforma y la apertura, profundizar la construcción cultural, mejorar la coordinación estratégica y fortalecer las asociaciones. Este tipo de título tiene una lógica clara y una forma hermosa, por lo que se usa comúnmente. Si hay un conflicto entre la forma de las "cuatro o seis oraciones" y la exactitud del significado de la pregunta, prevalecerá la exactitud.
La segunda es la "combinación de números", que resume numéricamente los títulos subordinados o los contenidos subordinados. Por ejemplo, construiremos los “cuatro sistemas principales” e implementaremos los “seis proyectos principales”. Este método equivale a crear pronombres apropiados para facilitar la promoción y la memoria.
El tercer tipo es "una palabra hasta el final", donde los títulos del mismo nivel se conectan en serie con el mismo verbo o adjetivo. Por ejemplo, debemos adherirnos al liderazgo del partido: el cliente primero, la innovación tecnológica, el crecimiento sostenido y el autocambio.
La cuarta es la "analogía de la misma dimensión", que utiliza lógica de analogía para lograr ecos entre títulos. Por ejemplo, debemos identificar la causa fundamental de las pérdidas y trabajar duro para "detener las hemorragias"; aumentar el apoyo político y trabajar duro para la "transfusión de sangre"; adherirnos a la orientación al cliente y trabajar duro para la "producción de sangre". Este tipo de título tiene un contexto claro y un propósito claro, y puede transmitir la idea principal de una manera fácil de entender.
2. Estudio de caso
El estudio de caso es un gran avance para romper las cadenas académicas y es una forma de interacción estrecha entre la investigación dentro y fuera del mundo académico. Los académicos valoran cada vez más los estudios de casos basados en prácticas vívidas y se espera que se conviertan en una forma "no refinada pero espiritual" de explorar los fenómenos de gestión actuales de China, completar la misión de la investigación de gestión y formar teorías de gestión chinas. A continuación se analiza desde tres aspectos cómo hacer que los estudios de caso produzcan diversos resultados de investigación y promuevan el establecimiento de un ciclo de investigación dentro y fuera de la comunidad académica.
(1) Prestar atención a las necesidades de aportaciones teóricas de las empresas.
Transformar la práctica corporativa en pensamiento teórico se ha convertido en un importante punto de partida para la construcción de marca corporativa y la mejora de la competitividad. La intención de los estudios de caso a menudo se basa en el interés del investigador y los deseos de la empresa y, a veces, incluso es el resultado de una promoción intencionada por parte del departamento de marca y del departamento de marketing de la empresa.
En términos generales, las empresas líderes se comprometerán a formular estándares de tecnología, productos y comportamiento para sus industrias para mejorar su voz e influencia. En los últimos años, Haier ha sido una de las empresas a las que más atención han prestado los investigadores chinos. La innovación de Haier en gestión ha recibido grandes elogios de la comunidad empresarial mundial, desde el método de gestión de la OEC de "los asuntos cotidianos están terminados, el cielo está despejado y el cielo está alto" hasta el modelo ecológico de "una persona, una persona, una persona". ". Las empresas emergentes pueden ser reconocidas por los académicos debido a sus modelos de negocio y ser afirmadas por el análisis de casos bien fundamentados de los investigadores, lo que es de gran ayuda en la valoración, la financiación y la contratación.
(2) Centrarse en estudios de casos y plataformas de exhibición de casos.
La plataforma de estudio de casos y exhibición de casos es un puente importante entre la teoría y la práctica, lo académico y lo no académico. Como el Foro de investigación cualitativa y de casos de gestión empresarial de China, el Centro de investigación de casos de gestión de China y otros centros de estudios de casos y conferencias de estudios de casos.
(3) Centrarse en la formación de equipos de casos de estudio.
Debido a la gran carga de trabajo y al arduo trabajo, se necesita un buen equipo para completar el estudio de caso. Los miembros del equipo deben aprovechar al máximo sus respectivas fortalezas, desempeñar diferentes roles y alentarse mutuamente. Los resultados de los estudios de caso tienen una amplia gama de exportaciones. Sólo las revistas académicas pueden generar múltiples temas en un solo caso. Los estudios de caso también son adecuados para su publicación en referencias internas, no revistas, libros y otros medios. Si los miembros del equipo de investigación tienen experiencia en la publicación de una variedad de resultados, es más probable que la heterogeneidad de los distintos métodos de publicación genere chispas.
3. Investigación de consultoría
Las empresas suelen invitar a la investigación de consultoría a partir de las necesidades comerciales y la resolución de problemas, y el proceso de investigación a menudo está oculto en todo el proceso de consultoría. La investigación de consultoría es un reflejo integral de la teoría, la excavación y el refinamiento, la comunicación y la expresión ideológica del investigador. Es la forma de investigación más interactiva y probada en la práctica, y es integral para mejorar las capacidades de investigación.
(1) Tres etapas del proceso de servicio de consultoría
Desde la perspectiva del proceso de servicio de consultoría, se puede dividir en tres etapas y formar los resultados del documento correspondiente.
○La primera etapa consiste en descubrir las necesidades reales de los clientes y formular propuestas de proyectos y otros documentos de licitación.
○En la segunda etapa se propone el plan general y cronograma del proyecto, así como planes de trabajo como encuestas por cuestionario, entrevistas y estudios de benchmarking. Entre ellas, las entrevistas son una parte importante de la interacción con los clientes y de ayudarlos a resolver problemas. Ponen a prueba las habilidades de comunicación y los conocimientos de los investigadores, especialmente su capacidad para captar información clave. Los textos formados en esta etapa incluyen cuestionarios, esquemas de entrevistas, informes de referencia sobre prácticas excelentes, etc.
○La tercera etapa es formular los resultados de la consulta y mostrar el enlace del informe. La forma del documento de resultados generalmente incluye los problemas que debe resolver el proyecto, cómo resolverlos y los métodos y caminos específicos.
(2) Métodos y capacidades de consultoría.
La consultoría requiere metodologías y capacidades específicas. Primero, debe haber un marco sistemático y una metodología de resolución de problemas para guiar todo el proceso de consulta. Las metodologías pueden provenir de teorías y modelos de gestión, como la ampliamente utilizada Matriz de Boston. También puede provenir del resumen de la experiencia de consultoría experimentada, que es más popular en la práctica, como el método de análisis de oportunidades de negocios de siete pasos y el modelo de pensamiento piramidal de McKinsey, y el modelo del sistema "P 7" de consultoría basada en el conocimiento en el campo. La reforma de las empresas estatales ha sido una aplicación ampliamente utilizada.
En segundo lugar, debe tener la capacidad de resumir, refinar e innovar rápidamente.
La consultoría a menudo encuentra temas completamente nuevos y no basta con confiar únicamente en unos pocos métodos clásicos. La información obtenida de las interacciones con las empresas suele estar fragmentada y desorganizada. Los investigadores consultores no sólo deben ser buenos guiando la adquisición de información para que sea relevante para el proyecto, sino también explorar el valor detrás de la información.
Por último, debemos tener la capacidad de optimizar e iterar continuamente. Comparadas con cualquier otra vía, las prácticas corporativas que toca la consultoría son más reales, específicas e integrales. Las ideas, métodos y herramientas detrás de la biblioteca de casos acumulada son muy valiosos para la investigación académica y la orientación práctica. Los investigadores deben saber utilizar estos marcos de pensamiento y herramientas metodológicas. El proceso de consultoría es a menudo un proceso de crecimiento junto con la empresa cliente.