Cómo presentar una queja ante JD.com en 12315

Puedes reclamar ante el departamento de administración industrial y comercial donde se encuentra JD.com.

Al presentar una queja, debe proporcionar el nombre de la empresa principal de JD.com, la dirección registrada, la fecha de compra, el número de pedido, el motivo de la queja, los hechos y motivos, etc. ?

"Medidas del Departamento de Administración Industrial y Comercial para la Atención de Quejas de los Consumidores" Si los consumidores tienen disputas sobre los derechos del consumidor debido a transacciones en línea, pueden presentar una queja ante el departamento administrativo industrial y comercial donde se encuentra el operador. o a la ubicación de la plataforma comercial de terceros Reclamar al departamento de administración industrial y comercial.

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Según el artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", si los consumidores y operadores tienen disputas sobre derechos del consumidor, pueden resolverse a través de los siguientes canales: ?

1, negociar y llegar a un acuerdo con el operador; ?

2. Solicitar la mediación de la asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley ?

3. ?

4. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador ?