Cómo hacer bien el marketing hospitalario

¿Cómo hacer bien el marketing hospitalario Muchas veces, para asegurar el buen y satisfactorio avance del trabajo o de las cosas, se formularán determinadas medidas y planes para conseguir los objetivos de uno mismo? o la empresa. Compartamos cómo hacer bien el marketing hospitalario.

Cómo hacer un buen trabajo en marketing hospitalario 1 El primer método: conferencias públicas.

A través de conferencias sobre conocimientos de salud pública, se puede acortar la distancia psicológica entre los residentes de los alrededores y los pacientes ambulatorios. La clave de la gestión es estar llena de bienestar público y ocultar la atmósfera comercial. Puede realizarse por el departamento de consulta externa o en conjunto con el comité comunitario. Esto último tiene un buen efecto, es decir, puede añadir una capa de bienestar público y fortalecer la relación con el comité vecinal. El tema también debe estar estrechamente relacionado con los acontecimientos actuales. Por ejemplo, cuando el año pasado el dengue era frecuente, una clínica invitó a los médicos a explicar cómo prevenir el dengue, y la actividad fue muy efectiva.

El segundo método: consulta a expertos.

Los expertos son buenos representantes que establecen una imagen de autoridad. Los chinos tienen una tradición de autoridad supersticiosa. Siempre que estén etiquetados por expertos, los rábanos se pueden vender al precio del agave. La matrícula hospitalaria también se divide en números de especialistas y el precio es mayor para los estudiantes, aunque estén tratando la misma enfermedad.

Por tanto, jugar la carta del experto en marketing médico es uno de los métodos habituales y eficaces. En términos de promoción ambulatoria, la influencia de los expertos es incluso más fuerte que la atracción de las clínicas ambulatorias, y muchos pacientes siguen a los expertos.

En la actualidad, los médicos de los grandes hospitales son generalmente médicos jubilados que visitan periódicamente las clínicas ambulatorias para mejorar la imagen técnica de las clínicas ambulatorias. Si no dispone de esos recursos, puede intentar crear una marca de médico autorizada en la clínica ambulatoria y crear su propia marca de "experto". Para abrir rápidamente el negocio, el propietario de una clínica recién inaugurada optó por contratar médicos con buena reputación entre varios competidores de su entorno. El buen médico atrajo a un gran número de pacientes leales e inmediatamente se hizo popular.

El tercer método: comunicación de boca en boca

Como dice el refrán, los souvenirs de oro y plata no son tan famosos como la gente común.

¡La experiencia de consumo es muy convincente!

¿Cómo utilizar correctamente el marketing boca a boca en la promoción ambulatoria? El primero es confiar en buenos servicios para ganar la publicidad boca a boca espontánea de los pacientes; el segundo es guiar conscientemente la publicidad boca a boca de las clínicas ambulatorias. Un método común es extraer casos típicos en etapas, que el personal médico revela "accidentalmente" cuando los pacientes buscan tratamiento médico. Tres personas se convirtieron en tigres y varias clínicas ventajosas volaron a miles de hogares con sus historias.

El cuarto método: servicio considerado.

Comparado con la tecnología, esto es hardware;

Más alto que el precio, es más transparente

El servicio puede parecer simple pero difícil de lograr; Para brindar servicios, es necesario mirar el problema desde la perspectiva del paciente, no desde la perspectiva del operador.

Aunque muchos ambulatorios han habilitado mostradores de consulta, la imagen que tienen en la mente de los pacientes es bastante diferente.

Colocar un televisor en la sala de intravenosas para que el paciente no se aburra mientras se inyecta. Pequeñas clínicas cercanas a la fábrica ofrecen comida gratuita mientras los pacientes reciben inyecciones. De esta manera, los trabajadores inmigrantes que trabajan en las fábricas circundantes sentirán el calor de sus familiares.

Cómo hacer bien el marketing hospitalario 2 ¿Qué es el marketing hospitalario?

Algunas personas dicen que el marketing hospitalario consiste en volver a la esencia de la atención médica y hacer lo que los hospitales deberían hacer: cuidar a los pacientes.

Algunas personas dicen que el marketing hospitalario consiste en utilizar diversos canales y formas de comunicación para presentar eficazmente los recursos y servicios superiores del hospital a los pacientes, atrayendo así a los pacientes al hospital para recibir tratamiento médico.

Algunas personas dicen que el marketing hospitalario consiste en comprender las necesidades y expectativas de los pacientes, diseñar productos de servicios médicos que satisfagan las necesidades de los pacientes y proporcionar dichos productos a los pacientes de manera eficiente para aprovechar el valor del hospital.

No sé si tienes la respuesta a la afirmación anterior.

De hecho, no existen muchas opiniones autorizadas y libros relacionados sobre marketing hospitalario. Los conceptos propuestos en muchos lugares se basan en la extensión teórica del concepto de marketing.

La Enciclopedia Baidu define el marketing hospitalario como "una serie de planes elaborados por el hospital para satisfacer las necesidades de los consumidores de servicios de salud (pacientes y pacientes potenciales) y lograr los objetivos organizacionales generales del hospital, integrando tecnología y actividades médicas. necesario para la prestación de servicios de los trabajadores médicos a quienes necesitan atención médica”.

A través de la definición anterior, encontramos que el marketing hospitalario es un proceso, no ventas, no “vender cosas” en el sentido tradicional, ni es una única actividad empresarial.

¿Cuál es entonces el proceso de marketing hospitalario?

Pienso: "El marketing hospitalario es un proceso de descubrir las necesidades de los pacientes, satisfacerlas e intercambiar valor".

Dado que el marketing hospitalario es un proceso continuo y sistemático, es imposible hacerlo solo. Para ser completado por un departamento se requiere un estrecho contacto y cooperación entre varios departamentos del hospital.

Desde la comprensión del paciente sobre el hospital hasta su llegada y salida del hospital, los pacientes pueden tener diferentes necesidades en cada paso, y el hospital satisfará sus necesidades e intercambiará valor de diferentes maneras.

Para los hospitales, existen oportunidades de marketing en cada enlace. ¿Cómo establecer un conjunto de tácticas de marketing "precisas" en torno a cada enlace?

Marketing y drenaje previo al ingreso

Establecer una alianza médica flexible con médicos rurales, establecer una red de canales médicos que cubra áreas urbanas y rurales e implementar un mecanismo de referencia de pacientes de base; Servicios de contrato de médico de familia, Realizar gestión de salud para pacientes adultos mayores con enfermedades crónicas y cubrir a residentes de la comunidad.

Promover y difundir la marca del hospital, las tecnologías superiores y los registros médicos clásicos a través de canales publicitarios en línea y fuera de línea para ampliar la influencia y la visibilidad.

Optimizar el proceso de consulta del paciente.

Desde la consulta, registro, tratamiento médico, pago, examen, recogida de medicamentos hasta el alta, el proceso de atención ha sido ordenado en cada eslabón, eliminando procesos innecesarios, acortando el tiempo de espera del paciente para recibir tratamiento médico y formando un proceso de tratamiento médico eficaz y eficiente en todo el hospital. Mejorando así la experiencia médica de los pacientes.

Construir un sistema de enfermería completo. La enfermería es el puesto que tiene más contacto con los pacientes, especialmente los hospitalizados. La calidad de la atención de enfermería juega un papel decisivo en toda la experiencia médica del paciente. Por lo tanto, establecer un sistema completo de enfermería es un vínculo clave para que los hospitales mejoren la calidad de los servicios médicos. Los hospitales pueden construir un sistema de enfermería completo en términos de etiqueta de servicio, conciencia de servicio proactivo y comunicación con el paciente, establecer una relación médico-paciente armoniosa, crear servicios de alta calidad y mejorar la imagen del hospital.

Establecer servicios de post-recuperación para los pacientes dados de alta es la última parte de la experiencia médica del paciente en el hospital. Es necesario hacer un buen trabajo en el último eslabón de los servicios hospitalarios, para que los pacientes puedan llegar a una conclusión satisfactoria de los servicios hospitalarios, aumentar la tasa de retorno de los pacientes y mejorar la reputación del hospital.

Por lo tanto, el proceso de alta después de la recuperación es muy importante. La persona responsable de los pasos requeridos para el alta después de la recuperación se puede dividir claramente, y el personal médico profesional es responsable de guiar a los pacientes para completar el proceso de pago del alta. y reembolso del seguro médico. Al mismo tiempo, el paciente recibe medicación y orientación dietética en su domicilio y solicita cita para la siguiente revisión.

Establecer un mecanismo de seguimiento de pacientes y un mecanismo de retroalimentación de información del hospital, llevar a cabo la recopilación de información, la selección de información y el análisis de información, y resumir e informar al responsable del centro de seguimiento y a la alta dirección del hospital. . Haga un seguimiento oportuno de la mala información, informe y promueva información de alta calidad, atraiga a más pacientes y genere un efecto de boca en boca para los servicios de alta calidad del hospital.

¿Cómo hacer un buen trabajo en marketing hospitalario 3? Trabajos de comercializadores hospitalarios.

1. Situación Actual del Mercado Farmacéutico

Todo el país atraviesa una etapa de consolidación de la industria farmacéutica. Actualmente. Pero esto es sólo el comienzo, por lo que todavía no existen reglas ni regulaciones específicas y el mercado es demasiado caótico. Las empresas existentes primero deben hacerse más grandes y más fuertes y luego rectificarse, para que puedan mantenerse firmes en la marea de la industria.

Pero debería tener una dirección de desarrollo clara. Hoy en día, las empresas farmacéuticas se están centrando en nuevos productos y hay muchas empresas farmacéuticas y empresas minoristas en varias regiones. No demasiado interesado. Sin embargo, las variedades del mercado se venden bien. Pero hay una característica: o las variedades fabricadas en los hospitales son fáciles de comprar o los precios de variedades similares son extremadamente bajos para estabilizar el mercado. Aprovechar la mayor parte de la cuota de mercado.

No existe un precio de venta unificado en varias regiones. La desventaja actual de la industria farmacéutica es que los precios del mismo tipo y de múltiples medicamentos en el mercado son caóticos. Del mismo modo, los precios de venta de diferentes regiones y fabricantes en Yanhuning también son inconsistentes, lo que afecta en gran medida el trabajo de ventas en las regiones vecinas. Algunos clientes fieles han perdido la confianza, la identificación y la dependencia de la empresa.

Haz tu propio negocio y viaja entre varias regiones. Los vendedores no saben mucho sobre la situación de las ventas en áreas relacionadas, lo que inevitablemente tendrá un impacto en sus propias áreas de ventas o en las de otros.

Tomando como ejemplo el precio de venta de los medicamentos, en la misma proporción, el beneficio es directamente proporcional a la cantidad vendida, es decir, el volumen de ventas está estrechamente relacionado con el beneficio.

En segundo lugar, el plan de trabajo para un año determinado.

Se puede decir que es mi propia etapa de aprendizaje, resumiendo este año. Y dada esta oportunidad, todos en la unidad me trataron como a un hermano pequeño y me brindaron mucho amor. Aquí quisiera darles las gracias.

Se puede decir que estas dos muy buenas áreas de ventas me han dado expectativas considerables. He sido responsable de esta área desde que inicié mi negocio. Pero fue toda una prueba para mí. Aprendí mucho en el proceso. Incluyendo cómo hablo y me comporto con los clientes, mi elocuencia se ha ejercitado y mi coraje ha mejorado enormemente.

No estoy muy satisfecho conmigo mismo, así que puedo decir que este año sí lo estoy. En primer lugar, no logró generar enormes beneficios para la empresa. En segundo lugar, no logró convencer a los clientes. Algunos clientes no lograron mantener bien su negocio, no entendieron el mercado y no lograron captar la información del mercado de manera oportuna.

Estos son nuevos puntos de partida que se deben mejorar primero en un determinado año o año de trabajo. Ahora que hemos entregado cinco grandes superficies de ventas, se ve que hemos tomado una gran determinación, porque estas áreas son bases de operaciones. Ha sentado una base sólida para el desarrollo de nuestra empresa.

3. Las siguientes son las ideas de trabajo para el próximo año.

1. Para clientes antiguos. Manténgase en contacto con frecuencia, envíe pequeños obsequios o entretenga a los clientes cuando tenga tiempo y condiciones, y estabilice la relación con los clientes. Incluye información básica sobre terminales de carga.

2. Si bien tiene clientes antiguos, también debe obtener información del cliente de varios medios de vez en cuando. Amplia tus horizontes,

3. Si quieres tener un buen desempeño, debes fortalecer tu aprendizaje empresarial. Enriquecer el conocimiento, adoptar formas diversificadas y combinar el aprendizaje de habilidades empresariales y comunicativas.

En cuarto lugar, la situación integral de cada región

1 y 1 son recursos potenciales para clientes y hay muchas empresas comerciales regionales. Las empresas comerciales existentes pertenecen a la primera categoría de clientes, los individuos más grandes pertenecen a la segunda categoría de clientes y las clínicas individuales pertenecen a la tercera categoría de clientes. Entre estos clientes, las empresas comerciales todavía necesitan mucha ayuda. Ayúdame a mantener estos recursos de clientes y transferirlos poco a poco.

2. Además de algunas empresas entre los clientes existentes en la zona, también hay algunos particulares. En términos de medicamentos individuales, varias regiones aún no han desarrollado una gran cantidad de medicamentos individuales. Estos pequeños clientes pueden generar ganancias considerables para mí. Encuentre nuevos recursos para clientes a través de farmacias y otras áreas circundantes, y estaciones de carga locales frecuentes. Esforzarse por tener más de 100 recursos para clientes en cada región.

3. Los precios de las materias primas son relativamente bajos y la zona está cerca de Shenyang. Sólo comunicándonos periódicamente con los antiguos clientes podemos conocer los precios actuales de los productos. Sólo así podremos conquistar siempre a los antiguos clientes. Al buscar nuevos clientes, debemos empezar con variedades que tengan ventajas, como Youxiang. Además, las empresas comerciales locales deben vigilarlos.