¿Cuál es la forma más eficaz de quejarse de un hotel?

Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y la protección de los derechos del consumidor. Los hoteles brindan servicios a los consumidores. Si no estás satisfecho puedes reclamar al 12315. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que infrinjan los derechos e intereses de los consumidores, así como la ilegalidad y el incumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger derechos e intereses del consumidor.

Notas al realizar el check-in en el hotel:

1. Por favor conserve su tarjeta de habitación y revise las instalaciones de la habitación (equipamiento de baño, mando a distancia, cenicero, toallas y toallones, etc.). .) al momento del check-in. ) Si hay algún daño, notifique al hotel de inmediato para evitar problemas innecesarios durante el check-out. Los huéspedes que se tiñen el cabello deben traer toallas, fundas de almohadas o esperar hasta que su cabello esté seco antes de dormir para evitar teñir las almohadas del hotel.

2. Si utiliza artículos que no son gratuitos, consulte la etiqueta de precio.

3. Por favor, cierre la puerta y bloquee las puertas y ventanas al entrar o salir de la habitación del hotel. No abra la puerta casualmente ni deje entrar a extraños en la habitación para evitar ser engañado.

4. No pongas ropa sobre la lámpara y no fumes en la cama. Documentos correspondientes, pasaporte, efectivo, etc. Debe guardarlo en la caja fuerte del hotel o llevarlo consigo. Nunca lo deje en una habitación de hotel, equipaje facturado o automóvil de viaje;

5. El piso y la bañera son fácilmente resbaladizos al bañarse, así que asegúrese de colocar primero una alfombra antideslizante para evitar resbalones y caídas;

6. Lo mejor es ir juntos durante las actividades libres. Vayas donde vayas, lo mejor es saludar al líder del grupo y al guía turístico con antelación y llevar la tarjeta de presentación del hotel para evitar perderse. Si ocurre un accidente, asegúrese de comunicarse primero con el acompañante y el guía turístico.

En resumen, los hoteles y las plataformas de reserva de terceros investigarán y abordarán las quejas después de recibirlas de los comités de consumidores locales o de los departamentos industriales y comerciales.

Base jurídica:

Artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los consumidores tienen derecho a El derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad.

Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.

Artículo 8

Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.

Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados ​​en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc.