Cómo realizar operaciones de contenido¡Hacer productos sin contenido significa hacerlo en vano! En el mundo del marketing de Internet+, se puede decir que la operación de contenido es el núcleo de toda la operación del producto. Es la connotación y connotación del producto, que está directamente relacionada con el reconocimiento, compra, uso y promoción del producto por parte del usuario. Por lo tanto, crear un producto de contenido que a todos les encante es un conocimiento que los operadores del producto deben dominar. ¿Cómo hacer un buen trabajo en la operación de contenidos? Este artículo analizará y compartirá con usted desde cinco aspectos. 1. El concepto de operación de contenido En la operación de un producto, el contenido es un vínculo central indispensable. Por lo tanto, hacer un buen trabajo en la operación de contenidos es un prerrequisito importante para un buen sistema operativo de producto. La operación de contenido se refiere principalmente a la creación, edición y organización de la presentación de modelos de contenido del producto, llenando y mejorando así el valor del contenido del producto y atrayendo a los usuarios a prestar atención al producto desde dentro. La operación de contenido es naturalmente inseparable del "contenido", que se puede dividir en sentido amplio y restringido. Analicemos el "contenido" y los métodos de operación incluidos en las operaciones de contenido. 1. El concepto central de la operación de contenidos. En el desarrollo de la sociedad humana, todo está orientado a las personas. Donde hay demanda, habrá oferta. Ésta es la ley del desarrollo económico. Según esta regla, hay espacio para que se muestre el contenido. Especialmente en la era de Internet, las necesidades de las personas se generan más a partir de Internet, como ver videos, buscar noticias de actualidad, seguir actualizaciones de celebridades, hacer amigos, etc. Por lo tanto, existen muchos productos que brindan servicios de contenido y, por lo tanto, ha surgido el concepto de operaciones de contenido. El concepto central de la operación de contenido es satisfacer las necesidades de consumo de contenido de los usuarios mediante la producción y reorganización del contenido, mejorar la actividad del producto y el conocimiento de la marca por parte de los usuarios. 2. El valor de la operación del contenido Una vez que el departamento de desarrollo de productos crea un producto, no significa que será utilizado por los usuarios. En este momento, se necesita personal de operaciones de productos para promover la conexión entre productos y usuarios, de modo que los usuarios puedan comprender mejor los productos y luego utilizarlos (introducir nuevos productos). Este método específico se utiliza en operaciones de contenido. Además, la operación del contenido también juega un papel crucial en la actividad y retención de los usuarios. El principal valor de las operaciones de contenido es conectar a los usuarios y los productos, establecer un cinturón entre los dos, permitir que los usuarios comprendan y utilicen los productos y ofrecer un valor más profundo a los usuarios. Se puede decir que no importa qué aspecto de la operación del producto, es inseparable del aspecto de la operación del contenido. 3. El papel específico de las operaciones de contenido En lo que respecta a las operaciones de producto, no se puede ignorar el papel específico de las operaciones de contenido. ¿Qué importancia tiene el papel de las operaciones de contenido en los productos? Tomemos como ejemplo a IKEA. La nueva casa que acaba de comprar está lista para ser renovada. Escuché de mis amigos que los productos de IKEA son buenos, así que vas a IKEA durante tus vacaciones para aprender. Antes de ir a IKEA, todo lo que quieres es consultar la distribución de los muebles y el mobiliario de la habitación modelo IKEA. Después de llegar a IKEA, te atrae el estilo general de IKEA e incluso cada estantería te impresiona. Después de visitarlo durante un tiempo, te das cuenta de que IKEA persigue un estilo fresco, sencillo, práctico y fácil de montar. Cuando sales, tienes una impresión general clara del estilo de decoración de IKEA. No solo la colocación de los muebles y la decoración interior, sino también los lindos adornos que aparecen en los rincones. En esta historia, eres un usuario que necesita visitar IKEA para saber que IKEA es un producto y las habitaciones modelo decoradas de IKEA son el contenido. Antes de venir a IKEA, tienes una clara necesidad racional: aprender a decorar. Después de ir a IKEA, quedó profundamente impresionado por el estilo general y las características de los muebles de IKEA. Esta es una ganancia intuitiva y emocional. Después de dejar IKEA, no solo aprendiste a decorar, sino que también obtuviste una comprensión general de IKEA y tal vez compraste muchos productos IKEA. En pocas palabras, a través de la operación de contenido (modelo de decoración de la habitación) adjunta al producto (IKEA), no solo satisface las necesidades de contenido racional del usuario (usted), sino que también permite que el estilo y la tonalidad generales del producto sean percibido y reconocido por el usuario. Por tanto, el papel de las operaciones de contenidos se puede resumir en dos puntos: satisfacer las necesidades de consumo de contenidos de los usuarios y transmitir el posicionamiento y la tonalidad de los productos; 1) La función más importante de la operación de contenido es presentar lo que los usuarios quieren ver. En circunstancias normales, las necesidades de contenido se pueden subdividir en cuatro categorías: obtener información (como NetEase News, Central Video, Toutiao) y tener necesidades sociales (como Weibo, WeChat) (como CNKI, Guoke); , NetEase Cloud Classroom); toma de decisiones del consumidor (como JD.COM y Vipshop). Por supuesto, estos cuatro tipos de necesidades también se superpondrán. Después de comprender estos cuatro tipos de necesidades, podrá conectar las necesidades de los usuarios a través de operaciones de contenido únicas. 2) Transmitir el posicionamiento y la tonalidad del producto Las operaciones de contenido también pueden transmitir el posicionamiento y la tonalidad de los productos a los usuarios, permitiéndoles tener una cierta impresión exclusiva del producto. Por ejemplo, IKEA ha creado la imagen de marca de IKEA a través de varios modelos de operación de contenido, como redacción publicitaria, anuncios de televisión, actividades fuera de línea y decoración de habitaciones modelo, lo que permite a los usuarios experimentar compras de autoservicio, montaje sencillo y comodidad. En resumen, comprender el concepto, el valor y la función de las operaciones de contenido es muy útil para que podamos llevar a cabo operaciones detalladas. Este también es un requisito previo para una buena operación del producto y es una lección que los operadores del producto deben dominar. 2. Recopilación de contenidos: aclarar el tema y determinar la dirección de la operación. En el proceso de operación de contenido, el objetivo de los operadores de productos es crear buen contenido y no generar críticas negativas para los usuarios. Por tanto, la recopilación de contenidos es el primer paso en el proceso de operación del producto. Al recopilar contenido, las empresas deben comprender el estado actual del producto para poder comprender mejor la dirección futura de operación del contenido del producto. Especialmente aquellas empresas que han sido adquiridas o fusionadas con productos de otras empresas y que acaban de adquirir un nuevo producto necesitan dominar los datos existentes del producto y recopilar contenido de todas las partes.

La operación del producto primero necesita conocer la cantidad de usuarios activos diarios, la tasa de conversión y la cantidad total de usuarios del producto. Luego, necesita conocer los datos de operación del producto, como cuántos mensajes deben enviarse cada día y la hora. período de cada mensaje y qué tipo de contenido es cada mensaje, cuál es la tasa de clics, cuántos usuarios de distribución, cuántos usuarios de clics, etc. Estos son los datos que es necesario dominar y también son los requisitos previos para la recopilación de contenidos. Por supuesto, también podemos entender la recopilación de contenidos desde una perspectiva más profesional. Por el momento, posicionaremos al operador de producto responsable de la recopilación de contenidos como editor de la revista. Como todos sabemos, un buen editor necesita determinar la dirección del escrito antes de escribirlo, aclarar el tema y el significado del escrito, y también determinar la dirección general, y luego ingresar más detalles en el artículo. De manera similar, en términos de operación del producto, al realizar la operación de contenido, también es necesario determinar el posicionamiento del contenido, el canal de origen del contenido (contenido generado por usuarios de UGC, contenido producido profesionalmente de PGC u otras formas), grupo objetivo, significado y función, etc. Sólo aclarando la dirección general podremos prepararnos mejor para la próxima operación de contenido. Para demostrar mejor el proceso de recopilación de contenido, tomamos Ant Forest como ejemplo para presentar el "contenido" de la recopilación de contenido. Ant Forest es una acción de bienestar público diseñada por el cliente Alipay para la primera fase de la "Cuenta de Carbono": los usuarios pueden reducir los costos correspondientes caminando, viajando en metro, pagando facturas de agua y electricidad en línea, pagando multas de tránsito en línea, registrándose en línea, comprando boletos en línea, etc. Las emisiones de carbono se pueden utilizar para levantar un árbol virtual en Alipay. Cuando el árbol crezca, las organizaciones de bienestar público, las empresas de protección ambiental y otros socios ecológicos de Ant pueden "comprar" el "árbol" virtual plantado por los usuarios en Ant Forest y plantar un árbol físico en un área real. El 19 de septiembre de 2019, el proyecto “Ant Forest” de China ganó el “Premio Campeón de la Tierra” de las Naciones Unidas. 1. Recopilación horizontal de contenidos El principal punto de partida para la recopilación horizontal de contenidos es si los operadores de productos, los gerentes de productos, los comercializadores de productos y los planificadores de productos recopilan el contenido de forma original o autorizan la reimpresión del contenido, o si el contenido es generado por los usuarios. Obviamente, Ant Forest no contrató a un portavoz dedicado, pero pidió a los plantadores de árboles que contaran sus propias historias y las de Ant Forest. Esta es una forma original de recopilar contenido. Como se muestra a continuación, Ant Forest Alipay Life ha publicado el siguiente contenido original. En este contenido, los operadores de productos en Ant Forest se comunicaron personalmente con los plantadores de árboles y escribieron las historias de los plantadores de árboles. Durante este período, el enlace más contactado fue Ant Forest. Los operadores de productos de Ant Forest aprovechan esta oportunidad y método para crear historias originales, una por una, para brindar experiencias únicas a los usuarios. Este tipo de contenido proviene de la recopilación horizontal y es un modelo operativo que los operadores de productos deben aprender. Los operadores de productos pueden utilizar contenido original, historias originales, entrevistas, etc. para obtener contenido y brindar a los usuarios una experiencia de contenido más sorprendente. 2. Recopilación de contenido vertical El canal de origen de la recopilación de contenido vertical es estudiar de dónde proviene el contenido, cómo viene, dónde se obtiene y cómo permitir que los contribuyentes de contenido continúen aportando contenido. Ant Forest también es un maestro en este sentido. En marzo de 2021, el funcionario lanzó la actividad de preguntas y respuestas sobre Ant Forest Tree Hole. Al guiar a los usuarios a seguir los pasos especificados para participar en el evento, ir a Weibo o Bilibili para seguir a Ant Forest y compartir capturas de pantalla de preguntas o respuestas sobre el tema #AntForestShudong#, tendrán la oportunidad de obtener un número limitado de ciegos. semillas de caja. Tal vez la respuesta de Xiao Shu realmente no responda la pregunta, pero puede plantar una semilla en tu corazón. Es precisamente debido a esta operación de "olvidarse de la tienda de comestibles" que los operadores de productos de Ant Forest tienen fuentes de contenido verticales, y los productores de contenido son la plataforma y los usuarios. Este tipo de recopilación de contenido simplemente permite que más personas comprendan Ant Forest, que es una muy buena operación de contenido. Los operadores de productos deben aprovechar los eventos objetivos e "integrarlos" en los productos de manera oportuna para que el contenido pueda revelarse de forma natural a través del desarrollo de eventos y brindar experiencia visual a más usuarios. Por lo tanto, ya sea el contenido original del operador del producto o el contenido desencadenado por eventos objetivos externos, puede usarse como fuente de recopilación de contenido y el operador del producto debe aprender las habilidades. 3. Planificación de contenidos: temas de diseño, operaciones de marca de Racine Un día de 2065438+2004, ocurrió el primer "incidente contractual" en la historia de Internet. Luo Yonghao (fundador de Smartisan Mobile) y Wang Ziru (conocido experto en medios digitales) debatieron sobre el rendimiento de los teléfonos móviles Smartisan. El mayor ganador de este contrato no es Luo Yonghao ni Wang Ziru, sino Youku. Youku Live planeó el contenido de "La primera cita en Internet" en primer lugar y ganó mucho tráfico e interacción en el proceso. Según las estadísticas, 2,5 millones de personas iniciaron sesión para ver el vídeo en directo y más de 300.000 personas lo vieron online al mismo tiempo. Estas cifras son enormes hoy en día, y mucho menos en 2014, una era en la que los sitios web de vídeos se hicieron famosos con cientos de miles de visitas. Dichos datos no solo establecieron un récord de transmisión en vivo, sino que también actualizaron los datos de transmisión en vivo de videos de Internet, brindando a todos los operadores de productos una nueva comprensión de los métodos operativos de planificación de contenido. Como sitio web de vídeos, Youku ha elaborado un buen plan para la operación de contenidos y ha planificado un "contrato" con una actitud profesional. Actualmente existen muchas actividades similares en Internet, pero sus orígenes provienen de la planificación de contenidos, es decir, los operadores de productos deben centrarse en los puntos candentes, las controversias y los temas en profundidad, y planificar y difundir el empaquetado de escenas en forma de discusiones. pk y bombardeos para completar fines operativos de innovación, retención, promoción, conversión y establecimiento de marca. ¿Cómo puedo ser más profesional al planificar contenidos? Se deben comprender principalmente los siguientes puntos. 1. Planificar contenidos en función de temáticas Cuando un producto ha superado la etapa de búsqueda de cuantificación, es necesario plantearse cómo realizar una planificación profesional en las operaciones de contenidos para introducir nuevos usuarios (reclutamiento).