¿Puedo obtener un reembolso si un agente recoge mi envío urgente?
Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”
Artículo 25 Los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:
(1) Pedidos por los consumidores;
(2) Frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.
Artículo 48 Si un operador proporciona bienes o servicios en cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes:
(a) Los bienes o servicios son defectuosos;
(2) Los bienes no tienen el rendimiento que deberían tener y no se da ninguna explicación en el momento de la venta;
(3) No cumple con los estándares de producto marcados en el producto o su embalaje;
(4) No cumple con las condiciones de calidad indicadas en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.; p>
(5) País de producción Productos que explícitamente se ordena eliminar o ventas de productos vencidos o estropeados;
(6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;
(7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo;
(8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparaciones, reelaboraciones, reemplazos, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas;
(9) Ley, otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo prescrito por la normativa.
Si un operador no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad hacia los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.