Después de que aparece el logotipo de HP, la pantalla se vuelve negra y el sistema no puede iniciarse.
1. Recuerde si este fenómeno comenzó a aparecer después de alguna operación especial, como si realizó cambios de hardware recientemente (como agregar nueva memoria). Si es así, se recomienda que intente restaurarlo. antes de la configuración del hardware. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.
2. Presione F8 para ver si hay una opción "Elegir la última configuración buena" o "Modo seguro". Si puede ver "Elegir usar la última configuración buena conocida", selecciónela y vea si ingresa al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema, intente ingresar al "Modo seguro". Si este fenómeno ocurre después de instalar un determinado software o realizar una determinada configuración, puede desinstalar el software previamente instalado o intentar restaurar la configuración anterior.
3. Si no puede ver ninguna opción al activar la tecla F8 y no ha realizado ninguna operación especial antes, se recomienda que verifique el disco duro y la memoria en el BIOS para determinar si es así. Fallo del disco duro o de la memoria. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, luego seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro principal para detectar el disco duro. Puede comprobar su memoria ejecutando una prueba de memoria. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Durante el proceso de detección, se le recuerda que conecte la batería y el adaptador de corriente para proporcionar energía al mismo tiempo.
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y la memoria, y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con el disco duro y la memoria, y es probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda que intente reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos.
(2) Si ocurre un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o la memoria, o que no se puede acceder al BIOS. Envíe la computadora portátil al. Centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarle .