¿Puedo solicitar una compensación si la entrega urgente es lenta?
Puedes solicitar una compensación. El objeto de la compensación por correo urgente será el remitente o el beneficiario designado por el remitente, y se presentará una declaración de reclamación a la agencia de servicios de entrega urgente dentro de un año a partir de la fecha de recepción y entrega del correo urgente. Los factores de reclamación incluyen principalmente retrasos, pérdidas, daños e inconsistencias de piezas internas. El principio de compensación es que si existe un acuerdo entre la organización del servicio de entrega urgente y el cliente, se debe acordar. Si no hay acuerdo, se pueden seguir los siguientes principios: Los retrasos en el envío urgente y la compensación por retraso deben estar libres de tarifas de servicio (excluidos seguros y otros costos adicionales). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se calculará como si el envío expreso se perdiera o dañara. Si surge una disputa entre el remitente y la agencia de servicios de entrega urgente con respecto al servicio de entrega urgente, pueden negociar por adelantado cuestiones como la compensación, el monto de la compensación o el pago de la compensación. Si la negociación fracasa, usted puede optar por presentar una queja, apelación, arbitraje o enjuiciamiento de conformidad con la ley. Si se elige el arbitraje, el lugar del arbitraje y la institución del arbitraje se acordarán en el momento de la entrega y la recepción. Una vez que la agencia de servicios de entrega urgente y el remitente lleguen a un acuerdo sobre el monto de la compensación, la compensación se pagará al remitente o al beneficiario designado por el remitente dentro de los 7 días calendario.
Base Legal
Artículo 20 de las “Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Express” Durante el curso de los servicios de entrega urgente, si la entrega urgente (correo electrónico) se retrasa, se pierde, se daña o el el contenido es inconsistente, aquellos que se dedican al negocio de entrega urgente La empresa deberá compensar de acuerdo con el acuerdo con el usuario. Si la empresa y el usuario no se ponen de acuerdo sobre la indemnización, el asegurado express (correo) será indemnizado según la suma asegurada. Para el correo expreso (correo) no asegurado, la compensación se proporcionará de acuerdo con la "Ley Postal de la República Popular de China", la "Ley de Contratos de la República Popular de China" y otras leyes y regulaciones pertinentes.