¿Es útil la línea directa del alcalde de Langfang?
La línea directa 12345 atiende principalmente diversas necesidades no urgentes de las empresas y del público, incluidas consultas, ayuda, quejas, informes y sugerencias en los campos de la regulación económica, la supervisión del mercado, la gestión social, los servicios públicos, la ecología y protección del medio ambiente, etcétera.
La Línea Directa 12345 no aceptará asuntos que deban resolverse mediante litigios, arbitrajes, inspección y supervisión disciplinaria, revisión administrativa, divulgación de información gubernamental y otros procedimientos, así como asuntos que hayan ingresado al canal de petición. No se aceptarán asuntos dentro del ámbito del Comité del Partido, el Congreso Nacional del Pueblo, la CCPPCh y el ejército, no se aceptarán asuntos que involucren secretos de estado, secretos comerciales, privacidad personal y asuntos que violen el orden social y las buenas costumbres. La línea directa del alcalde 12345 se inauguró oficialmente el 21 de junio y es mantenida y operada por la Oficina del Gobierno Popular Municipal de Langfang. Al inicio de la apertura, existían dos líneas, que podían atender dos llamadas al mismo tiempo. Seis funcionarios se encargaban de atender, registrar, asignar, supervisar, realizar estadísticas y análisis. Debido a las condiciones limitadas, la situación laboral en ese momento se puede resumir simplemente como "un teléfono, un bolígrafo, un libro para registrar". A medida que el gobierno y los ciudadanos interactúan cada vez con más frecuencia, el número de llamadas telefónicas aumenta rápidamente y el equipo original ya no puede satisfacer las necesidades del trabajo diario. El 29 de junio de 65438 + 19 de octubre de 12345, el número de teléfono exclusivo del alcalde se actualizó de “dos líneas y dos caracteres” a “cuatro líneas y cuatro caracteres”, con nuevas funciones como grabación automática y fax, lo que resolvió la dificultad de marcando el número de teléfono exclusivo del alcalde.
265438+El 1 de febrero de 2004, se abrió oficialmente la línea directa de atención masiva 96189 para aceptar y atender las demandas del pueblo en todos los aspectos de la producción y la vida dentro de la región administrativa las 24 horas del día. 265438+En marzo de 2004, para servir mejor a los habitantes de la ciudad y facilitar las llamadas, se operaron en paralelo dos líneas directas 12345 y 96189 y se instalaron dos estaciones de contestación para atender las llamadas de los ciudadanos las 24 horas del día.
2. Alcance de la aceptación
1. Las unidades de base y el pueblo presentan sugerencias y críticas razonables sobre el trabajo del Gobierno Popular Municipal por teléfono.
2. Unidades de base y El desempeño de funciones que el pueblo reporta telefónicamente a los organismos administrativos y organismos autorizados por las leyes y reglamentos con la función de gestionar los asuntos públicos y sus servidores públicos.
3. reportados por teléfono por las unidades de base y el pueblo* * *Problemas de gestión;
4. Otros problemas planteados por las unidades de base y las masas a través de llamadas telefónicas deben ser resueltos por el gobierno municipal y los departamentos gubernamentales.
No se aceptarán los siguientes asuntos
1. Violar la constitución, leyes, reglamentos y políticas;
2. Usar lenguaje incivilizado, insultar a otros, calumniar. o Atacar a otras personas o instituciones;
3. Fuera de la jurisdicción de esta ciudad;
4. Ha sido o debe resolverse a través de canales legales como litigio, arbitraje, administrativo. revisión, etc.;
5. Las cuestiones denunciadas como delitos sospechosos deben ser tratadas por órganos judiciales;
6. Las cuestiones que hayan sido aceptadas por autoridades superiores u otras autoridades competentes;
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7. Problemas reportados Pertenece al rescate de emergencia (tales problemas deben dirigirse a 11, 12 y otros sistemas especiales de rescate de emergencia de manera oportuna);
8. no hay contenido de apelación específico, y el número de la línea directa se llama repetidamente por el mismo hecho;
9 No está dentro del alcance de las funciones administrativas;
1. e información de contacto, las reclamaciones de protección de derechos no se pueden verificar;
11. La denuncia de asuntos ilegales obviamente carece de hechos. En base a esto, se niega a proporcionar su nombre real e información de contacto;
12. asuntos que no deberían ser tratados por la línea directa del gobierno.