¿Qué protecciones legales existen para las relaciones comerciales en los negocios de WeChat?
1. Analizar el estatus legal de las empresas WeChat desde la perspectiva de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Las transacciones en línea estipuladas en la nueva "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" (en adelante, la "Ley de Protección del Consumidor") se refieren a operadores de plataformas de terceros. Como novedad, las transacciones comerciales de WeChat no están incluidas y los legisladores no han descubierto que las transacciones comerciales de WeChat estén en pleno apogeo y parezcan imparables. Por supuesto, se trata de una sorpresa inesperada impulsada por un orden espontáneo, es decir, intereses económicos. Es un poco duro exigir que las plataformas WeChat con fines sociales asuman una responsabilidad directa de acuerdo con las leyes existentes en lugar de una verdadera responsabilidad solidaria [6544
2. Mire el estado legal del negocio WeChat en "Online". Medidas de gestión de transacciones".
Las nuevas transacciones de productos básicos en línea en las "Medidas de gestión de transacciones en línea" (en lo sucesivo, las "Medidas") no incluyen explícitamente los negocios de WeChat. Actualmente, el registro de WeChat no implica la confirmación de la información de identidad. Como nueva plataforma que integra redes sociales y transacciones que ha evolucionado en el entorno macroeconómico, las condiciones para la plataforma WeChat son consistentes con las disposiciones de las "Medidas" sobre terceros. operadores de plataformas de comercio de productos básicos y en Las regulaciones para las personas físicas que realizan transacciones de productos básicos en línea son inconsistentes.
3. Observe el estado legal de las empresas de WeChat desde los principios generales del derecho civil.
Los sujetos civiles de mi país adoptan un sistema dual y se dividen en dos categorías: personas naturales y personas jurídicas. WeChat tiene una persona física como entidad operativa del negocio WeChat, que no requiere verificación de identidad ni registro industrial y comercial. No son personas jurídicas ni hogares industriales y comerciales individuales. Cuando se produce una transacción, este tipo de transacción se diferencia de un contrato de compraventa ordinario. La Ley de Contratos no parece cubrir completamente las particularidades de las transacciones comerciales de WeChat, por lo que el efecto de utilizar esta ley por sí sola puede no ser satisfactorio.
El autor cree que, en esencia, la relación entre las dos partes en las transacciones comerciales de WeChat es más similar a la relación entre operadores y consumidores. El negocio de WeChat está claramente incluido en el alcance de la ley del consumidor y cubre las mismas disposiciones que las leyes pertinentes, lo que no solo protege los intereses legítimos de los compradores, sino que también mantiene la estabilidad del mercado.
En segundo lugar, ¿se aplica la Ley de Protección al Consumidor?
Primero, echemos un vistazo al alcance de los ajustes legales. Los artículos 2 y 3 de la Ley del Consumidor establecen que los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario tienen sus derechos e intereses protegidos por la Ley del Consumidor. Los operadores deberán cumplir con esta ley cuando proporcionen bienes o servicios producidos y vendidos a los consumidores. Se puede observar que la ley regula principalmente el consumo de vida en el ámbito civil.
En segundo lugar, analicemos si las dos partes de una transacción en el negocio de WeChat son consumidores y operadores como se menciona en la ley del consumidor. Este es un punto de disputa importante.
1. Definición de consumidores La Ley de Consumo no define claramente los dos conceptos de consumidores y operadores. Al mismo tiempo, también existen diferencias en la comprensión académica de ambos conceptos. Según el artículo 2 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores son personas que compran y utilizan bienes o reciben servicios. Combinado con el punto de vista del profesor Wang Liming, los consumidores tienen las siguientes características: en primer lugar, no tienen fines de lucro y, en segundo lugar, compran o utilizan bienes o servicios para satisfacer sus necesidades diarias. El propio derecho del consumidor tiende a proteger a los grupos vulnerables, por lo que los consumidores se limitan a miembros individuales de la sociedad [2]. Las transacciones comerciales de WeChat son un método asesino que utiliza las características secretas de WeChat y la psicología de confianza de los compradores para vender productos en el círculo de amigos. Se dirige principalmente a compradores individuales que confían en sus "amigos" y, por lo tanto, pueden ser identificados como consumidores.
2. Definición de operadores Operadores y consumidores son conceptos gemelos. Cuando alguien compra bienes o recibe servicios para satisfacer necesidades personales propias o ajenas, es consumidor de dichos bienes o servicios y cuando proporciona ciertos bienes o servicios a otros con fines de lucro, también es operador; La "teoría de la aplicación negativa" cree que la principal manifestación del comportamiento de las transacciones de WeChat es que las transacciones personales pertenecen a disputas civiles ordinarias y las leyes del consumidor no son aplicables [3]. Sin embargo, el método de exclusión no excluye el comportamiento comercial personal. El autor está de acuerdo con la definición de operador del profesor Li Changlin como ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones económicas que proporcionan materiales y servicios de consumo a los consumidores con fines de lucro. Los comerciantes de WeChat son operadores cuando venden y proporcionan bienes y servicios con fines de lucro.
3. Definición del comportamiento de las transacciones comerciales de WeChat.
Entonces analicemos la naturaleza del comportamiento de las transacciones de los comerciantes de WeChat. El profesor Wang Chenguang cree que las transacciones de productos básicos reguladas por la ley del consumidor deben ser sostenibles. Es posible que los negocios de WeChat no sean un tema de transacción formal y las regulaciones del derecho civil pueden resolverlo directamente. Algunos estudiosos creen que la Ley del Consumidor se diferencia de las leyes generales porque la situación de los operadores y de los consumidores es en realidad desigual, y los consumidores son la parte más débil. Esta ley tiene como objetivo principal corregir esta disparidad. Las transacciones comerciales de WeChat son transacciones iguales entre individuos y no requieren protección inclinada para los consumidores. Algunos estudiosos también creen que las "transacciones civiles incidentales" en el derecho civil se generan a través de la amistad, la camaradería e incluso la confianza, y la ley no proporcionará una explicación especial para ello [4]. Sin embargo, cuando se trata de transacciones de productos básicos, especialmente aquellas destinadas a obtener ganancias sostenidas, estarán sujetas a regulaciones legales, porque para ajustar las transacciones comerciales de WeChat en su conjunto, no podemos simplemente mirar el problema de forma aislada.
El autor está de acuerdo con la opinión del profesor Wang Xu de que puede definirse en función de si tiene un propósito de lucro sostenible. Si algunos vendedores simplemente quieren reemplazar artículos inactivos entre particulares, o incluso comprar algo, y este comportamiento demuestra objetivamente que no tienen intención de obtener ganancias, entonces la Ley del Consumidor no se aplica al ajuste.
Si es con fines de lucro o no, se puede saber a partir de las fotografías, imágenes, textos y otra información publicada por amigos. El círculo de amigos de una persona es una plataforma de ventas, y la falta de apariencia jurídica no puede negar la esencia de su funcionamiento en el mercado. En este caso, se debe determinar que esta conducta ha formado una relación entre gestión y consumo, y se deben realizar ajustes de conformidad con la Ley del Consumidor.
3. La aplicación específica de la "Ley del Consumidor" en las transacciones comerciales de WeChat
1. Regulación de los defectos de calidad por la Ley del Consumidor
Según el artículo 1. Los artículos 24 y 52 de la "Ley del Consumidor" estipulan que si los bienes o servicios proporcionados por los comerciantes de WeChat no cumplen con los requisitos de calidad acordados, pueden solicitar devolución, reemplazo o reparación. Cuando los bienes suministrados por el vendedor con calidad defectuosa perjudiquen los intereses del comprador, se podrá exigir al vendedor que los reemplace, devuelva, reembolse el precio de compra, compense las pérdidas, etc.
En el problema del distribuidor anterior, existe una relación contractual entre distribuidores y distribuidores, y también existe una relación de compra y venta entre distribuidores y compradores. El artículo 40, párrafo 1 de la Ley del Consumidor estipula que podemos considerar al vendedor como otro tipo de vendedor, y la persona directamente responsable del daño a los consumidores es el vendedor, y puede exigirle una compensación. Después de la compensación, el vendedor tiene derecho a reclamar una compensación al tercero responsable. Sin embargo, la relación entre distribuidores no está sujeta a ajuste por la Ley del Consumidor, porque los distribuidores no son "consumidores" dentro del alcance del ajuste, por lo que el contrato de compraventa entre ellos sólo puede ser ajustado por la Ley de Contratos y la "Ley del Consumidor". no aplica la Ley de Eliminación”[5].
2. Normativa sobre fraude en el derecho del consumidor
El artículo 55 de la “Ley del Consumidor” trata sobre la conducta fraudulenta de los operadores. Esta disposición sobre daños punitivos no sólo eleva el estándar mínimo de compensación por daños menores, sino que también cambia el sistema de daños punitivos anterior de "1+1" a "1+3". Por lo tanto, cuando un comerciante en línea comete fraude, el comprador puede reclamar daños punitivos al vendedor y aumentar el “1+1” original a “1+3”, lo que está en línea con el propósito legislativo de la Ley del Consumidor y protege de manera más efectiva. los derechos e intereses de los consumidores. Si WeChat Business es el operador según el criterio anterior, esto puede ser aplicable. Por lo tanto, cuando un vendedor de Moments vende productos falsificados y de mala calidad a un comprador, si se infringen los derechos del comprador, él o ella puede solicitar daños punitivos de acuerdo con la Ley del Consumidor.
A su vez, el artículo 55 de la “Ley del Consumidor” estipula que “si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerá dicha disposición”. "Ley de Seguridad Alimentaria". La comida implica daño personal a las personas y es más peligrosa. Una vez que se descubre que los alimentos vendidos por un operador no cumplen con las normas de seguridad, se pueden exigir daños punitivos de hasta diez veces el precio de la mercancía. Sin duda, estos dos tipos de daños punitivos han fortalecido la confianza de los consumidores y han combatido la prevalencia de productos falsificados y de mala calidad.