Cómo quejarse de los problemas de calidad de los productos de los comerciantes

1. ¿Ante quién debe quejarse un comerciante por problemas de calidad del producto? Primero, comuníquese con la Asociación de Consumidores, línea directa 12315. Si el problema no se puede resolver, comuníquese con el departamento empresarial competente, el departamento de supervisión técnica, el departamento de administración industrial y comercial o el departamento de inspección de productos. Finalmente, puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular. El departamento competente de la empresa es el organismo de gestión, que limita directamente la empresa. Sería más fácil resolver los problemas de calidad si se abordaran directamente. Sin embargo, a veces los departamentos competentes de las empresas individuales tienden a adoptar una actitud pasiva hacia la resolución de problemas porque consideran el valor de la producción y las ganancias. La Asociación de Consumidores es una organización establecida conjuntamente por los departamentos de supervisión técnica, industria y comercio, inspección de productos básicos y otros departamentos del gobierno para resolver las dificultades que enfrentan los consumidores. Cubre una amplia gama de áreas y está afiliada al departamento de administración industrial y comercial. Por lo tanto, cuando los consumidores encuentran problemas al comprar bienes de consumo, pueden acudir primero a la asociación de consumidores. Los departamentos de administración industrial y comercial y de supervisión técnica tienen una clara división del trabajo para la supervisión e inspección de la calidad de los productos. El departamento de administración industrial y comercial es el principal responsable de investigar y sancionar las actividades ilegales en la producción y distribución de productos adulterados y productos falsificados en la gestión del mercado y la gestión de marcas. El departamento de supervisión técnica es responsable de investigar y manejar los problemas de responsabilidad por la calidad del producto en los campos. de producción y circulación. El acto de revender y defraudar bienes inferiores en el mercado, quien lo descubra se ocupará de ello. Por lo tanto, si compra productos adulterados y falsificados en el mercado, puede presentar una queja ante el departamento industrial y comercial. Si hay problemas de calidad con los productos adquiridos en el campo de producción y circulación, puede presentar una queja ante el departamento de supervisión técnica. Los consumidores también pueden resolver problemas de calidad que son difíciles de resolver a través del Tribunal Popular de conformidad con la ley.

2. El alcance legal de las responsabilidades de la Asociación de Consumidores incluye aceptar quejas de los consumidores según el artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de China", la Asociación de Consumidores realiza el siguiente bienestar público. deberes: Responsabilidades: (1) Proporcionar información al consumidor y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar patrones de consumo que sean civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente; la formulación de leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias pertinentes sobre los derechos e intereses del consumidor (3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes (4) Informar, investigar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas; a los derechos e intereses legítimos de los consumidores (5) Aceptar quejas de los consumidores y realizar investigaciones y mediación sobre las quejas (6) Si las quejas involucran problemas de calidad de bienes y servicios, se puede confiar la evaluación y la evaluación a un tasador calificado; el tasador deberá informar el dictamen de tasación; (7) ) Por conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, apoyar a los consumidores lesionados en la presentación de demandas o interponer demandas de conformidad con esta ley; (8) Por conductas que lesionen los derechos legítimos y; intereses de los consumidores, exponerlos y criticarlos a través de los medios de comunicación. Según el sistema legal actual de mi país, el departamento de primera elección para que los consumidores presenten quejas cuando encuentran problemas de calidad del producto es la asociación de consumidores. Una de las responsabilidades de la Asociación de Consumidores es aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en los problemas. Por supuesto, si los consumidores no están satisfechos con el resultado del acuerdo de mediación, pueden continuar buscando una resolución hasta presentar una demanda. Para más preguntas, por favor vaya a Consultoría Legal.