¿Qué importancia tiene el mercado para un negocio o empresa? Si estuviera realizando una encuesta sobre una empresa que explora un nuevo mercado, ¿qué preguntas debería hacer?

Métodos de observación

Existen dos métodos: observación directa y micromedición real.

El llamado método de observación directa significa que para obtener información de primera mano, el investigador observa y registra el comportamiento, las palabras y las expresiones de los encuestados de forma decidida, sistemática y paso a paso. manera en el lugar de la investigación. Su característica más importante es que siempre se realiza en condiciones naturales y los materiales obtenidos son reales y vívidos. Sin embargo, los resultados de la observación también pueden ser unilaterales debido a la particularidad de los objetos observados.

La medición del rastro real es la observación e investigación de los rastros reales dejados por un evento. Generalmente se utiliza para investigar el tráfico de usuarios y los efectos de la publicidad. Por ejemplo, una empresa se anuncia en varios periódicos y revistas. Debajo del anuncio se adjunta un formulario o instrucciones. Se pide a los lectores que lo lean, lo recorten y lo envíen a los departamentos pertinentes de la empresa. A partir de las tablas recuperadas, las empresas pueden saber qué periódicos y revistas tienen los mejores efectos publicitarios, proporcionando información fiable para la futura selección de medios publicitarios y la medición de los efectos publicitarios.

Método de consulta

Consiste en preguntar al encuestado sobre los asuntos a investigar de forma presencial, por escrito o telefónicamente para obtener la información requerida. Es el método más utilizado en la investigación de mercado y se puede dividir en cuatro tipos: encuesta por entrevista, encuesta telefónica, encuesta por correo electrónico y encuesta por cuestionario retenido. Cada uno de ellos tiene pros y contras. Las encuestas por entrevista pueden escuchar directamente las opiniones de la otra parte y son flexibles, pero el costo es alto y los resultados se ven fácilmente afectados por el nivel técnico del investigador. Las encuestas por correo son rápidas y de bajo costo, pero tienen bajas tasas de recuperación. Las encuestas telefónicas son rápidas y de menor costo, pero están limitadas a usuarios con teléfono y no son muy confiables. El formulario de consulta de retención puede compensar las deficiencias anteriores. El investigador entrega personalmente el cuestionario al encuestado, le explica el método, lo completa él mismo y luego el investigador lo retira periódicamente.

Método experimental

Suele utilizarse para investigar el impacto de un determinado factor en las ventas del mercado. Este método consiste en realizar experimentos a pequeña escala en determinadas condiciones y luego analizar los resultados reales para estudiar si vale la pena promoverlos. Tiene una amplia gama de aplicaciones. Este método se puede utilizar para investigar las reacciones de los usuarios al cambiar factores como la variedad, calidad, empaque, diseño, precio, publicidad y métodos de exhibición de un producto.

Contenidos de la investigación de mercado

Hay muchos contenidos de la investigación de mercado, incluido el estudio del entorno del mercado, incluido el entorno político, el entorno económico, el estudio del entorno social y cultural, principalmente el estudio de la situación básica del mercado; incluidas las regulaciones del mercado, la demanda general, las tendencias del mercado, la participación de mercado en la misma industria, etc. ;Encuesta sobre posibilidades de ventas, que incluye el número y la demanda de los usuarios actuales y potenciales, las tendencias cambiantes de la demanda del mercado, la participación de mercado de los productos de la competencia, la posibilidad y los métodos específicos de expandir las ventas. También puede realizar investigaciones sobre los consumidores y la demanda de los consumidores, productos corporativos; Se investigan los precios de los productos, los factores sociales y naturales que afectan las ventas, los canales de venta, etc.

Determinar el método de investigación de mercado

1. Determinar según el alcance de la investigación de mercado.

(1) La investigación de mercado en un sentido estricto se refiere a la investigación del consumo de mercado (incluido el consumo productivo corporativo y el consumo personal). El contenido incluye principalmente:

① Volumen de ventas y demanda potencial en el mercado de productos básicos, y análisis de la participación de mercado y los cambios de la empresa.

② Analizar el volumen de ventas, la demanda máxima y las características de consumo del mercado regional, y analizar la posibilidad de desarrollar el mercado regional.

③ Análisis de cambios en las preferencias de los consumidores y nuevos mercados objetivo.

(4) Factores objetivos que provocan cambios en las ventas de productos en el mercado.

⑤Cambios en la demanda del mercado urbano y rural (características y reglas cambiantes).

⑥ Analizar la estructura de la demanda de productos básicos de los consumidores en diferentes niveles de ingresos y analizar los cambios en la psicología del consumidor.

(2) La investigación de mercado amplia se refiere al estudio de todas las actividades comerciales en el proceso de bienes o servicios desde los productores hasta los consumidores sobre la base de una encuesta estrecha. Incluye principalmente:

(1) Combinación de producción y venta de productos básicos;

(2) Combinación de compra y venta de productos básicos;

③Transporte y almacenamiento;

④ Respecto al personal de ventas;

⑤ El costo y beneficio de las ventas de productos básicos, y la relación de interés económico entre la industria y el comercio, la agricultura, el comercio y los empresarios.

2. Según la finalidad del consumo de mercancías en el mercado.

(1) Investigación de mercado de consumo

Se refiere al mercado compuesto por compradores y usuarios de productos (es decir, consumidores finales) con el fin de satisfacer necesidades personales.

(2) Estudio de mercado de productores

Se refiere al mercado formado para satisfacer necesidades de producción como procesamiento y fabricación (también llamado mercado de materiales de producción). Se puede subdividir en mercado industrial, mercado agrícola y mercado de servicios. Otros incluyen: mercado intermedio, mercado gubernamental, mercado internacional, etc.

(3) La diferencia entre investigación de mercado de consumidores e investigación de mercado de productores:

Los compradores de bienes son diferentes (el primero es un individuo o una familia, el segundo es una empresa productiva ).

Los usos de las mercancías son diferentes (el primero es medio de vida y el segundo es medio de producción).

Las características de las actividades de compra y venta son diferentes.

(4) La conexión entre la investigación del mercado de consumidores y la investigación del mercado de productores:

Las actividades de compra y venta en el mercado de productores deben basarse en el mercado de consumidores, porque el propósito del productor Comprar es producir productos que satisfagan las necesidades del mercado de consumo. La demanda reflejada por el mercado de consumo es la demanda real del consumidor final. Por tanto, debemos prestar atención a la investigación y análisis del mercado de consumo y centrarnos en los consumidores.

3. Realizar estudios de mercado de información de acuerdo con la finalidad.

(1) Investigación de mercado exploratoria

(2) Investigación de mercado descriptiva

(3) Investigación de mercado causal

( 4) Predictiva investigación de mercado

Los cuatro tipos de investigación de mercado anteriores se llevan a cabo para satisfacer las diferentes necesidades de información de los tomadores de decisiones. La relación entre los dos es que el último contiene al primero y el segundo siempre proporciona más información basada en el primero.

4. Organizar la investigación de mercado según niveles de tiempo.

(1) Encuesta de mercado periódica (irregular)

(2) Encuesta de mercado periódica

(3) Encuesta de mercado temporal (única)

5. Organizar la investigación de mercados según niveles espaciales.

Según el nivel geográfico y espacial de la encuesta, se puede dividir en investigación de mercado internacional, nacional y regional. Según el nivel espacial regional, ayuda a las empresas a comprender las características del mercado de diferentes regiones, captar las diferentes demandas de los consumidores, descubrir nuevas oportunidades de mercado, elegir el mejor mercado objetivo y la mejor estrategia de marketing, y desarrollar y ocupar nuevos mercados.

6. Realizar estudios de mercado basados ​​en niveles de producto.

(1) Clasificación del tipo de producto

Dividido en diferentes tipos según el grado del producto, como productos industriales diarios, alimentos, alimentos no básicos, etc. Cada tipo de producto también se puede dividir en diferentes subcategorías (por ejemplo, los productos industriales cotidianos se pueden dividir en ropa, zapatos y sombreros, electrodomésticos, relojes, grandes almacenes, etc.).

( 2) El propósito de la clasificación del tipo de producto

La investigación de mercado se divide en diferentes tipos. El propósito es realizar una investigación y un análisis en profundidad de diversos problemas del mercado para presentar diferentes requisitos de encuesta y elegir el correcto. Métodos y técnicas de acuerdo con las características y funciones de los diferentes tipos, y obtener buenos resultados de la encuesta.

7. Basado en fuentes de información provenientes de estudios de mercado.

Según la fuente de información de la investigación de mercado, se puede dividir en:

Información de primera mano: también llamada información de primera mano, se refiere a la información recopilada por los investigadores a través del campo. encuestas. Sus características son: gran pertinencia y buena aplicabilidad, pero alto costo.

Datos de segunda mano: también llamados datos indirectos, son datos tratados y recopilados por otros con una finalidad determinada. Sus características son: bajo costo de adquisición, corto plazo y poca aplicabilidad.

(1) Método de investigación de información de primera mano

Método de interrogación: es un medio para recopilar información a través de la indagación. Incluye principalmente cuatro formularios: ① visita individual; ② visita grupal (3) encuesta telefónica (4) encuesta por correo electrónico;

Método de observación: se refiere a un método en el que los investigadores van directamente al sitio de la investigación para observar y recopilar información. Ventajas: los datos se pueden recopilar objetivamente, los hechos de la investigación y el comportamiento de los encuestados en el sitio se pueden registrar directamente y los resultados de la investigación se acercan más a la realidad. Desventajas: no se pueden observar factores internos y el tiempo de investigación es largo. Este método incluye principalmente tres formas: ① observación directa, ② observación en taller, ③ medición de traza real.

Método experimental: seleccione uno o dos factores de muchos factores que afectan la investigación, realice experimentos a pequeña escala bajo ciertas condiciones y luego analice los resultados experimentales para ver si son dignos de promoción a gran escala. Ventajas: Se pueden obtener datos brutos más precisos. Desventajas: Es difícil elegir el mercado experimental, hay muchos factores de interferencia, lleva mucho tiempo y el costo es alto. Este método incluye principalmente dos formas: ① experimento de empaque de productos, ② experimento de venta de nuevos productos.

(2) Contenido de la investigación de información secundaria

La información de segunda mano investiga principalmente los siguientes contenidos:

(1) Información interna de la empresa (incluida la información interna registros de departamentos relevantes e información estadística. Informes, estados financieros, cartas de usuarios, etc.); (2) Datos estadísticos publicados por agencias gubernamentales e instituciones financieras; ③Revistas, revistas literarias, libros, informes de investigación, etc. (4) Información publicada por instituciones de investigación de mercado, agencias de consultoría y empresas de publicidad (5) Materiales industriales publicados por asociaciones industriales, catálogos de productos, muestras, instrucciones de productos y materiales publicitarios de empresas competidoras; Los planes esperan. Publicada por el gobierno; ⑦ Información proporcionada por el personal de ventas; Información proporcionada por proveedores, distribuidores y redes de información corporativa; ⑨ Exposiciones y ferias comerciales envían información públicamente.

Contenido y tipo de investigación de mercado

Debido a que hay muchos factores que afectan el mercado, el alcance de la investigación y predicción de mercado es muy amplio. Cualquier factor que afecte directa o indirectamente el estado de comercialización de la empresa podrá incluirse en el alcance de la investigación y predicción. El contenido de los estudios y pronósticos de mercado puede incluir los siguientes aspectos:

1. Examinar el entorno macro del mercado

Los contenidos principales del estudio del entorno macro del mercado incluyen: política, derecho, economía. , población, entorno sociocultural y tecnológico.

2. Investigar la demanda del mercado

La investigación de la demanda del mercado incluye principalmente: demanda del mercado de bienes (la demanda total del mercado está relacionada principalmente con seis factores: ① productos; 2 clientes; ③ área geográfica ; 4 límite de tiempo; ⑤ entorno de marketing; ⑥ plan de mezcla de marketing (refiriéndose a la estructura de la demanda de alimentos, ropa, vivienda y transporte) (comprender las temporadas y los meses de la demanda de los consumidores); estructura de cantidad dentro del tiempo de demanda.)

3. Encuesta a los consumidores

Para captar con precisión las necesidades de los consumidores, generalmente es necesario realizar encuestas sobre la composición demográfica, la familia y la ocupación de los consumidores. y educación, ingresos, psicología de compras, comportamiento de compra, etc. Luego saque conclusiones.

4. Examinar todo el proceso de las operaciones propias de la empresa.

Investigación del producto: incluye principalmente: ① Investigación de la capacidad de producción del productor; ② Investigación del producto en sí; ③ Investigación del embalaje del producto; ④ Investigación del ciclo de vida del producto.

Investigación del canal de ventas: la forma específica de los canales de circulación de productos básicos determina el contenido específico de la investigación del canal de ventas (generalmente: ① mayoristas; 2 minoristas; (3) mercado de ventas de productores).

Encuesta de promoción: el contenido específico incluye: formularios de promoción, características innovadoras de las actividades promocionales, etc.

Encuesta de ventas y servicios: número de puntos de venta que actualmente prestan servicios de la empresa, respuestas de los consumidores, etc.

5. Investigar a los competidores

La investigación de los competidores es principalmente para comprender:

El número de competidores, los principales competidores y si existen competidores potenciales <; /p>

Escala empresarial, composición del personal y organización de marketing de los competidores;

La variedad, cantidad, precio, nivel de costos y rentabilidad de los productos vendidos por los competidores;

Competidores ' canales de suministro y grado de control sobre los canales de ventas;

Métodos de promoción utilizados por los competidores;

Políticas de precios de los competidores;

Nombre de los competidores, capacidad de producción, mercado participación, volumen de ventas y área de ventas.

[Editor] Investigación de mercado online

1. Similitudes con la investigación de mercado tradicional

Al igual que la investigación de mercado tradicional, la investigación de mercado online explora principalmente los siguientes aspectos: Aspectos:

Estudio de viabilidad de mercado

Analizar oportunidades y potencial de ventas en diferentes regiones, así como diversos factores que afectan las ventas.

Análisis competitivo, investigación de productos, pruebas de packaging, investigación de precios.

Seguimiento publicitario e investigación de efectos, investigación de imagen corporativa

Investigación del consumidor;

Análisis de cambios dinámicos en la naturaleza del mercado.

2. Características de la investigación de mercados online

La investigación de mercados online puede aprovechar al máximo la apertura, libertad, igualdad, amplitud y franqueza de Internet para realizar trabajos de investigación. En comparación con la investigación de mercado tradicional, la investigación de mercado en línea tiene las siguientes características:

(1) La actualidad y el disfrute de la información en línea:

La información en línea se puede transmitir rápidamente a través de Internet. usuarios, cualquier internauta puede votar y ver los resultados, garantizando así la actualidad e interés de la información en línea.

(2) La conveniencia y el bajo costo de las encuestas en línea:

Ahorra mucha mano de obra y recursos materiales consumidos en las encuestas tradicionales.

(3) Interactividad y adecuación de las encuestas online.

Durante el proceso de la encuesta, los encuestados pueden presentar rápidamente más opiniones y sugerencias sobre los temas involucrados en el cuestionario, lo que puede reducir la desviación de las conclusiones de la encuesta causada por un diseño irrazonable del cuestionario.

(4) Fiabilidad y objetividad de los resultados de las encuestas online.

Los encuestados participan en la encuesta de forma completamente voluntaria, y la encuesta es más específica; completar el cuestionario es voluntario y las personas que lo completan generalmente están interesadas en el contenido de la encuesta y responden las preguntas. relativamente grave; puede evitar el sesgo tradicional en las conclusiones de la investigación causado por errores humanos durante la investigación.

(5) La investigación en Internet no está limitada por el tiempo, el espacio o la región: puede realizarse las 24 horas del día, lo cual es muy diferente de los métodos de investigación tradicionales que están limitados por la región y el tiempo.

(6) Verificabilidad y controlabilidad de las encuestas en línea: se pueden adjuntar descripciones de indicadores completas y estandarizadas al cuestionario en línea, lo que ayudará a eliminar errores causados ​​por una comprensión poco clara de los indicadores o interpretaciones inconsistentes por parte de los investigadores. la computadora implementa automáticamente el reexamen del cuestionario de acuerdo con las condiciones de inspección y medidas de control establecidas, lo que puede garantizar de manera efectiva el reexamen del cuestionario al 100% a través de la tecnología de verificación de identidad del encuestado, lo que puede provocar fraude en el proceso de recopilación de información; Prevenir eficazmente el comportamiento.

(7) Limitaciones de las encuestas online: información inefable (la información no está codificada y no puede expresarse en lenguaje.) y racionalidad humana limitada (limitaciones fisiológicas y limitaciones del lenguaje).

4. El principal medio de investigación de mercados online.

(1) Inducir a los visitantes a visitar

(2) Preguntar a los visitantes por correo electrónico o registro de invitados.

(3) Diseñar un cuestionario en la web corporativa.

(4) Método Delphi online.

(5) Utilizar sitios web corporativos para recopilar información de mercado.

(6) Elegir un motor de búsqueda

(7) Utilizar una base de datos

(8) Investigar información de mercado adecuada en Internet.

La investigación de mercados online no tiene restricciones de espacio ni geográficas, todo es aleatorio. Los investigadores no pueden predecir quiénes serán los visitantes del sitio web de una empresa, ni pueden determinar una muestra de encuestados. Incluso para los consumidores que compran productos corporativos online, resulta un problema muy complicado conocer con precisión su identidad, ocupación, género y edad.

Por tanto, una de las claves de la investigación de mercado online es cómo identificar y atraer más visitantes e interesarlos por la comunicación online bidireccional en la web corporativa. Para resolver este problema, puede tomar las siguientes medidas y estrategias.

Contenido del informe de investigación de mercado

Contenido principal del informe de investigación de mercado:

Primero explicar el propósito de la investigación y los problemas a resolver.

En segundo lugar, introduzca información general del mercado.

En tercer lugar, el método de análisis. Como extracción de muestras, recopilación de datos, clasificación, tecnología de análisis, etc.

En cuarto lugar, investigar datos y análisis.

En quinto lugar, presentar un argumento. Eso es exponer tus propias opiniones y opiniones.

En sexto lugar, demostrar las razones básicas del punto de vista propuesto.

En séptimo lugar, proponer sugerencias, planes y pasos alternativos para solucionar el problema.

Octavo, predecir posibles riesgos y contramedidas.