¿Cuántas quejas hay sobre la calefacción en Zhangjiakou?
1. La línea directa de servicio gubernamental 12345 (en adelante, la línea directa 12345) se refiere a la plataforma de servicio público * * establecida por los gobiernos populares municipales en varios lugares. número 12345, buzón del alcalde, SMS, teléfono móvil Está compuesto por cliente, Weibo, WeChat, etc. , y proporcionar servicios "7-* * *. La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio a la gente, promover la administración de acuerdo con la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones;
2. Línea directa 12345 El trabajo acepta la supervisión de los diputados de la APN al Congreso Popular al mismo nivel y la supervisión democrática de los miembros de la CCPPCh, informa el estado de funcionamiento de la línea directa 12345 y el estado de manejo de varios departamentos como requerido y lo anuncia al público a través de los medios apropiados, y acepta activamente la supervisión social y utiliza de manera integral la supervisión del sistema y la supervisión escrita, la supervisión especial, la supervisión de instrucciones y otros métodos para supervisar e instar a las unidades de la empresa a manejar mediante una supervisión integral y. diversas formas de supervisión, se insta a todas las unidades a desempeñar sus funciones concienzudamente para garantizar que "todo sea respondido e implementado p>
Base legal: Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de". China"
Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1). Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. , y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de políticas relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores, leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Respecto a los derechos e intereses legítimos de los consumidores Informar problemas, realizar consultas y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes ;
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en ellas;
(6) Involucrar la calidad de los bienes y servicios Si presenta una queja, puede confiar a un tasador calificado realizar una tasación, y el tasador le informará la opinión de tasación;
(7) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda contra el comportamiento que daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda de conformidad con esta ley;
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(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación masivos.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar. fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus deberes.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. /p>
Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley deben cumplir con las leyes y reglamentos Llevar a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos y sus estatutos.