La necesidad de establecer capacidades de inteligencia empresarial empresarial
Para mejorar el desempeño de la empresa, un alto directivo de una empresa siderúrgica propuso la siguiente propuesta a sus subordinados: ¿Cuántas empresas pueden alcanzar el nivel más alto fundiendo? ¿Beneficios de acero 0,04 y acero 0,06 respectivamente? En primer lugar, desde la perspectiva de la aplicación, los beneficios están relacionados con el costo, la demanda del mercado, la participación en el mercado del producto y el precio del producto. Los costos incluyen el costo de las materias primas como el mineral, la logística y el transporte, el inventario y los costos de materiales auxiliares, todos los cuales están incluidos en el sistema de adquisiciones de la empresa. El rendimiento está relacionado con los costos laborales, en el sistema de recursos humanos; con la capacidad de producción de la empresa, en el sistema ERP de la empresa; con la demanda de los clientes de la empresa el próximo año (se puede predecir a partir de los pedidos de los clientes del año pasado, en el sistema de gestión de relaciones con los clientes). precio del producto, rentabilidad de la competencia, demanda del mercado, etc. Para resolver este problema, existe en datos de terceros y resultados de pronóstico: primero, si es posible integrar fuentes de datos, es decir, establecer un almacén de datos para respaldar las operaciones de producción, marketing y análisis financiero; segundo, qué tipo de modelo utilizar, cómo analizarlo, es decir, qué herramientas y métodos de análisis utilizar, tercero, quién hará el análisis: mucha gente piensa que debería ser asunto del departamento de TI, algunos piensan que es asunto del departamento de TI; Es asunto del departamento de planificación estratégica y algunos piensan que es asunto del departamento de marketing. ¿De quién es este negocio? Parece que aquí tenemos que hablar del Centro de Competencia de Inteligencia Empresarial (BICC).
1. La necesidad de construir un centro de capacidades de inteligencia de negocios
Muchas empresas no han prestado atención al uso de datos para hablar, tomar decisiones o "golpearse la cabeza". La razón principal no es que a los líderes no les guste usar datos para hablar, sino que se han dado cuenta de la importancia de los datos. Sin embargo, el sistema ERP y el sistema comercial central de la empresa no están construidos en línea, es decir, siempre están en línea y no acumulan una gran cantidad de datos. Por lo tanto, la necesidad urgente de inteligencia empresarial no es fuerte. Si se ha acumulado una gran cantidad de datos, la empresa se dará cuenta de la importancia de los proyectos de inteligencia empresarial y de almacenamiento de datos. Dado que la construcción de un almacén de datos lleva mucho tiempo, su aplicación no se ha incluido completamente en la agenda. No importa en qué etapa se encuentre la construcción de la información empresarial, se deben considerar la dirección y los objetivos de la construcción de la información empresarial: la construcción de la información empresarial se dividirá en tres niveles: el primer nivel es realizar la automatización del negocio básico a través del negocio principal sistema; el segundo nivel es el proceso de realizar la gestión ascendente, intermedia y descendente de una empresa a través de sistemas de información de gestión (ERP, CRM, SCM, etc.). );
Para lograr una toma de decisiones científica, las empresas deben obtener información de los datos, formular planes científicos viables, analizar y monitorear su negocio y contar con un equipo que pueda respaldar el análisis de capacidades de inteligencia empresarial. Centro de Capacidad de Inteligencia (BICC).
2. Tareas y responsabilidades del Business Intelligence Capability Center:
La misión del Business Intelligence Capability Center es analizar e investigar datos estructurados y no estructurados de empresas y no empresas, y monitorear la producción y las operaciones de las empresas, el estado financiero, las capacidades de marketing y la utilización del talento, explorar los problemas existentes y sus causas fundamentales, simular el mejor modelo de ganancias para el desarrollo empresarial, ayudar a las empresas a formular y ajustar metas estratégicas, objetivos tácticos y metas operativas para el desarrollo empresarial. e inspeccionar el estado operativo y de desempeño de las empresas. Identificar problemas de manera oportuna y brindar sugerencias y planes para diferentes departamentos y niveles de la empresa.
En tercer lugar, el estado del centro de capacidad de inteligencia empresarial en la empresa
¿Cuál es el estado del centro de capacidad de inteligencia empresarial en la empresa? ¿A qué departamento debería pertenecer? Esto depende de la situación actual y del posicionamiento de la empresa. Si la empresa tiene un departamento de planificación estratégica dedicado, es mejor que el centro de competencia de inteligencia empresarial esté afiliado a este departamento y reporte directamente al director de estrategia (CSO) de la empresa. Si la empresa no tiene un departamento de planificación estratégica y el departamento financiero se ha transformado de la contabilidad financiera más básica a la contabilidad de gestión, es decir, las responsabilidades del departamento financiero han ascendido a la posición de inversión estratégica, análisis operativo y orientación de planificación táctica de la empresa, luego las capacidades de inteligencia empresarial El centro debe estar afiliado al departamento de finanzas y reportar directamente al director financiero (CFO) de la empresa. Si la empresa no tiene un departamento de planificación estratégica, el departamento financiero no es muy "fuerte" y el centro de capacidad de inteligencia empresarial generalmente depende del director de información (CIO) o del director del centro de información.
En la etapa actual en China, la mayoría de las empresas no cuentan con departamentos de planificación estratégica.
El centro de capacidad de inteligencia empresarial generalmente está compuesto por personal del centro de información o departamento de TI y personal del departamento de análisis estadístico.
IV.Composición del personal del Centro de Capacidades de Inteligencia Empresarial
El personal del Centro de Capacidades de Inteligencia Empresarial debe estar compuesto por personas que comprendan tanto la tecnología empresarial como la de TI, así como las herramientas y métodos de análisis. , y debe incluir altos directivos que comprendan los procesos comerciales corporativos, las prácticas comerciales y las estrategias corporativas. Incluye técnicos de TI que comprenden la estructura del sistema comercial central de la empresa, la estructura del almacén de datos o del mercado de datos y la estructura de metadatos; también incluye herramientas analíticas como análisis OLAP, análisis de componentes principales, regresión múltiple, redes neuronales, algoritmos genéticos y análisis de clústeres. Talentos matemáticos o expertos en estadística; incluido personal empresarial con MBA que comprenda la gestión empresarial, los conocimientos financieros y el conocimiento de marketing.
Figura 1 Competencias básicas del personal del centro de competencias de inteligencia empresarial
Estas personas deben tener fuertes habilidades de comunicación y cooperación. Los objetivos de comunicación incluyen a la alta dirección que formula objetivos estratégicos corporativos y utiliza ideas y conceptos de gestión modernos, como cuadros de mando integrales, mapas estratégicos, modelos de beneficios empresariales e innovación. También incluye gerentes de los departamentos comerciales y financieros que formulan presupuestos y planes corporativos, así como gerentes de primera línea que ejecutan los objetivos operativos corporativos. Por supuesto, sería mejor tener talentos compuestos, pero esos talentos compuestos son difíciles de obtener y pueden cultivarse mediante la cooperación y el aprendizaje mutuos.
Las capacidades básicas del personal del centro de competencia de inteligencia empresarial deben incluir tres habilidades: habilidades comerciales, habilidades de tecnología de la información y habilidades analíticas:
1. empresa con Desarrollar indicadores y procesos clave de desempeño para objetivos tácticos y operativos, aclarar las prioridades de implementación y completar el proceso de optimización para lograr objetivos estratégicos;
2. Comprenda los procesos de negocios, aprenderá de los negocios. informes de operación y descubra problemas en indicadores clave de desempeño, establezca umbrales para indicadores clave de desempeño y detecte anomalías a través de alertas tempranas. Luego puede descubrir o utilizar métodos matemáticos y herramientas de modelado para simular las causas de los problemas, resumir y analizar las reglas de los problemas. , explicar los resultados y proponer sugerencias y mejoras efectivas.
3. Habilidades en tecnologías de la información: Dominar la identificación, almacenamiento, mantenimiento e integración de datos, obtener datos e información útiles según las necesidades del objetivo y obtener datos completos, oportunos, efectivos y de alta calidad. Diseño de capa semántica.
El gerente del centro de competencias de inteligencia empresarial debe ser una persona con habilidades comerciales, de TI y de gestión, y el resultado final puede coordinar los objetivos comerciales de todas las unidades de negocios. También debe poder mediar en diferentes perspectivas entre las funciones comerciales y tener la perspicacia política para generar consenso entre diferentes departamentos y personas.
Aunque no existe un centro de capacidad de inteligencia empresarial en la empresa, debemos considerar si el centro de información se puede convertir en el centro de capacidad de inteligencia empresarial de la empresa, desde el centro de costos original hasta el centro de ganancias de la empresa, desde el El "primo" original se convierte en un importante auxiliar en la toma de decisiones de la empresa. Cuanto más rápido y eficientemente una empresa pueda obtener y utilizar información, más rápido podrá reducir costos y aumentar las ganancias. Si una empresa moderna quiere convertirse en una empresa global, debe establecer una empresa con visión a largo plazo, visión amplia, planificación estratégica multifuncional, análisis de datos, monitoreo anormal, optimización de procesos, prevención de riesgos y diferentes tiempos, diferentes regiones, diferentes regulaciones de la empresa y diferentes territorios culturales Implementación del renovado Enterprise Business Intelligence Competence Center.