Caso de negocio: estrategia de relaciones públicas para salvar a las empresas de una crisis, mire lo que hizo Iacocca.

Iacocca es uno de los empresarios más famosos de Estados Unidos. Fue elegido "Mejor ejecutivo de negocios de Estados Unidos" en una encuesta estadounidense. Alguna vez fue director general de Ford Motor Company en Estados Unidos, pero luego se convirtió en presidente de Chrysler cuando otra empresa de automóviles, Chrysler, estaba al borde de la quiebra.

En ese momento, los productos de Chrysler eran de baja calidad, muy endeudados, incapaces de obtener préstamos y con exceso de personal. Era como un barco con goteras que se hunde en un mar embravecido.

Iacocca entiende que si quiere regresar y revitalizar la empresa, debe empezar a desarrollar coches nuevos lo antes posible y volver a competir en el mercado. No hay otra manera. Sin embargo, ningún banco, grande o pequeño, estaba dispuesto a prestar dinero a su empresa. La dura realidad obligó a Iacocca a buscar ayuda del gobierno, con la esperanza de obtener una garantía gubernamental que facilitara su préstamo de 654.380 millones de dólares del banco.

Después de que se conoció la noticia, causó un gran revuelo en todos los ámbitos de la vida. Resulta que existe una regla no escrita en la comunidad empresarial estadounidense según la cual depender de la ayuda del gobierno para desarrollar empresas es incompatible con el principio de libre competencia.

Ante las dificultades que tenía por delante, Iacocca no se desanimó ni se quejó. Sabe que la comunicación es más importante que quejarse. Decidió adoptar una estrategia de dividir y conquistar para lograr sus objetivos. Trabaja de 12 a 16 horas al día, viaja por todo el país, pronuncia discursos y ejerce presión en todas partes al mismo tiempo; gasta mucho dinero en contratar cabilderos para que ejerzan presión dentro y fuera del Congreso y actúen entre los departamentos gubernamentales para hacerle eco; desde lejos.

En su discurso, citó hechos históricos y explicó a la comunidad empresarial que Lockheed, Washington Metro y las cinco principales empresas siderúrgicas estadounidenses han recibido garantías gubernamentales, con préstamos por un total de 409.700 millones de dólares. Chrysler pidió garantías gubernamentales cuando estaba al borde de la quiebra sólo para solicitar un préstamo de 654.380 millones de dólares, lo que no debería haber suscitado críticas.

Para los departamentos gubernamentales, Iacocca hizo un cálculo para el gobierno: si Chrysler quiebra ahora, 600.000 trabajadores quedarán desempleados y la tasa de desempleo nacional aumentará en 0,5 puntos porcentuales. En el primer año, el gobierno necesitará pagar 2.700 millones de dólares adicionales en seguro de desempleo y otros gastos de bienestar social, lo que en última instancia costará a los contribuyentes 654.3806 millones de dólares adicionales para resolver varios problemas relacionados.

Iacocca sabía que los miembros valoraban el dinero, por lo que hizo una lista detallada de los fondos para cada miembro y conocía los beneficios.

La estrategia de relaciones públicas de Iacocca finalmente tuvo éxito. La comunidad empresarial, la prensa y los miembros del Congreso ya no objetaron esta garantía y el gobierno estadounidense comenzó a adoptar una actitud proactiva y cooperativa. Con sus incansables esfuerzos, finalmente obtuvo un préstamo de 654.380 millones de dólares para el desarrollo de automóviles nuevos.

Al mismo tiempo, Iacocca realizó muchos cambios dentro de la empresa. Renunció voluntariamente a su salario anual de 360.000 dólares estadounidenses y recibió sólo 65.438.000 dólares. Dijo: "Mientras todos llevemos la misma carga, podemos mover una montaña. Mientras compartamos las alegrías y las tristezas, la gente puede soportar un gran dolor. Efectivamente, ocurrió un milagro". Ante la crisis mundial del petróleo, toda la economía estadounidense decayó. Sin embargo, a Iacocca sólo le tomó tres años lograr que Chrysler volviera a ser rentable. En el cuarto año, obtuvo una ganancia de más de 900 millones de dólares, creando el mejor récord operativo en la historia de la compañía.

Muchos empresarios son buenos comunicando y han adquirido una experiencia muy valiosa. Conceden gran importancia a las habilidades comunicativas, así como a otros factores de la comunicación, lo que refleja su sabiduría en la comunicación a partir de su experiencia empresarial. Por el contrario, el resultado final de no ser bueno en la comunicación sólo puede ser el fracaso.