¿La escuela reconoce la tesis de Long Yuan?
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CNKI, fundada en junio de 1999, es una plataforma académica propiedad de Tongfang Holdings Co., Ltd. controlada por China National Nuclear Corporation Capital Holdings Co., Ltd. CNKI es el concepto de Infraestructura Nacional del Conocimiento (NKI). ), desarrollado por el Banco Mundial Propuesto en 1998. El proyecto CNKI es un proyecto de construcción de información destinado a lograr la difusión, el disfrute y la utilización de valor añadido de los recursos del conocimiento en toda la sociedad.
El 26 de febrero de 2022, 65438 la Administración Estatal de Regulación del Mercado impuso sanciones administrativas a CNKI por abusar de su dominio en el mercado, ordenó a CNKI que detuviera las actividades ilegales e impuso una multa de 202.1752 millones de yuanes a las ventas en China5 , por un total de 87,6 millones de yuanes. El CNKI respondió, aceptó sinceramente, obedeció resueltamente y anunció 15 medidas de rectificación.
Modelo de servicio de HowNet
Establecimiento de oficinas: los centros de atención al cliente de la línea directa de servicio en varias oficinas cuentan con ingenieros de servicio al cliente de tiempo completo en oficinas de todo el país. Cuando los usuarios necesitan servicio, pueden llamar al teléfono de la oficina local o al teléfono móvil del ingeniero de servicio para obtener servicios en cualquier momento.
Servicio remoto: el servicio remoto es un negocio de servicios lanzado por Tongfang Co., Ltd. con el fin de mejorar la calidad del servicio a los usuarios. Servicio remoto En la red de Internet, el servidor espejo CNKI del usuario está conectado a la computadora de servicio remoto de la empresa a través de herramientas de acceso remoto. Con la ayuda de compartir pantalla, acceso remoto, transferencia de archivos y otras funciones, es operado por los ingenieros de servicio técnico de la compañía y coordinado por ingenieros técnicos de usuario para solucionar rápidamente los problemas del modelo de servicio de falla del sitio espejo KNS (Knowledge Network Service Platform).
Servicios de red: Los servicios de red son principalmente servicios postventa proporcionados a la mayoría de los usuarios de CNKI que utilizan Internet como medio principal. El contenido de los servicios de la red incluye: área de atención al cliente del sitio web, servicios de comunicación del foro BBS y servicios de consultoría especiales. El centro de atención al cliente cuenta con un área de atención al cliente en el sitio web del centro, que presenta principalmente una serie de contenidos relacionados con el servicio, como el sistema de atención al cliente de la empresa, los compromisos de servicio, los métodos de servicio, los estándares de servicio y la dinámica del servicio.
Servicio de correo electrónico: Cualquier problema que encuentres durante el uso del producto podrás informarlo vía correo electrónico, y el centro de atención al cliente responderá a tus dudas en cualquier momento. Si necesita acceder a la base de datos, acceder al correo electrónico le proporcionará servicios de alta calidad.
Servicio foro BBS: El centro de atención al cliente ha habilitado un área de atención de comunicación con el cliente, que puede responder de forma inmediata a las dudas planteadas por los usuarios en la web.