Normativa legal para devoluciones en tiendas físicas

Si se trata de un problema que encuentran los consumidores comunes durante la compra, se basará principalmente en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Por supuesto, también dependerá del motivo de la devolución. Los más comunes incluyen: los productos suministrados por las tiendas físicas tienen un peso insuficiente, no cumplen con las promesas y tienen serios problemas con la calidad del producto, etc. Si el propietario de la tienda física no proporciona intencionalmente productos que no cumplen con el acuerdo, entonces, en circunstancias normales, el producto puede devolverse y reembolsarse. Pero si hay fraude intencionado, entonces puede ser necesario "reembolsar uno y compensar a tres". Si se trata de alimentos o medicinas, puede ser "devolver uno y compensar diez". ¿Qué es el acuerdo legal específico? Podemos conducir juntos.

El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores de acuerdo con sus necesidades. la compensación será el monto de los bienes o servicios de consumo. Si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

El artículo 148 de la "Ley de Seguridad Alimentaria" estipula que si los consumidores se ven perjudicados por comer alimentos que no cumplen con las normas de seguridad alimentaria, pueden exigir una compensación al operador o productor. Los productores y operadores que acepten solicitudes de compensación de los consumidores implementarán el primer sistema de responsabilidad, pagarán la compensación primero y no eludirán la responsabilidad si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de pagar la compensación; es responsabilidad del operador, el productor tendrá derecho a solicitar una compensación del operador.

Por lo tanto, de acuerdo con las regulaciones anteriores, asegúrese de ver cuál es el producto real y luego recuerde conservar el comprobante de compra.