Responsabilidades laborales del personal de atención al cliente
Responsabilidades laborales 1: Responsabilidades laborales 1 del personal de atención al cliente. Implementar concienzudamente las regulaciones de gestión de ventas y los detalles de implementación de la empresa y esforzarse por mejorar el propio nivel comercial.
2. Cumplir activamente con los objetivos laborales estipulados por la empresa o prometidos por el departamento.
3. Proporcionar a los clientes servicios proactivos, entusiastas, satisfactorios y atentos.
4. Proporcionar consultas comerciales a diversos clientes de la empresa.
5. Recopilar información de los clientes y opiniones de los usuarios, y realizar sugerencias para mejorar la imagen de la empresa.
6. Responsable de la gestión, clasificación, organización, archivo y almacenamiento de la información de los clientes de la empresa, documentos de la empresa (copias) y contratos de distribuidores (copias).
7. Ayudar a los departamentos de primera línea a recibir clientes en el sitio y visitas telefónicas, transmitir la información del cliente de manera oportuna y manejarla adecuadamente.
8. Responsable de atender llamadas de quejas de clientes y mantener registros telefónicos.
9. Completar otras tareas asignadas temporalmente por los líderes superiores. Responsabilidades 2: Responsabilidades laborales del personal de atención al cliente
1 Responsable de ayudar al asistente de atención al cliente de recepción para recibir visitas de los propietarios, aceptar solicitudes de decoración y diversos servicios de certificación;
2. Responsable de los asuntos internos del departamento y redacción, impresión y distribución de diversos documentos;
3. Responsable de resumir e informar el plan mensual de demanda de material del departamento y el informe mensual de consumo de material;
4. Responsable de establecer y administrar el trabajo del departamento. Archivos de información y registros comerciales;
5. Recopilar y organizar las leyes y regulaciones relacionadas con la administración de propiedades;
6. recepción y registro de cartas.
7.Asistir al supervisor en la preparación de informes estadísticos relevantes para el departamento.
8. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores;
Responsabilidades laborales tres: Responsabilidades laborales del personal de servicio al cliente 1. Aceptar consultas de los clientes, registrar las consultas y quejas de los clientes y brindarles retroalimentación de acuerdo con los procedimientos correspondientes;
2. Ser capaz de descubrir rápidamente las necesidades y opiniones de los clientes entrantes, y registrarlas e informarlas.
3. Proporcionar a los clientes soluciones e información completas y precisas, resolver los problemas de los clientes y brindar servicios de calidad.
4. La buena ejecución del trabajo y las operaciones relacionadas siguen estrictamente las especificaciones y Progreso del proceso;
5. Compartir información con colegas o supervisores, acumular conocimientos y proporcionar una base para la mejora del proceso.
6. Conjunto completo de servicios de consultoría y compra de Tarjetas.
Responsabilidades laborales 4: Responsabilidades laborales del personal de atención al cliente 1. Responsable de ayudar a los gerentes de departamento a organizar a los empleados del departamento para realizar el trabajo diario de acuerdo con los requisitos del departamento para garantizar la calidad del trabajo de servicio de la empresa.
2. Responsable de la distribución controlada de los documentos relacionados con el servicio y la gestión de los documentos relacionados.
3. Responsable de organizar la recepción y manejo de quejas de los propietarios, llevar registros de trabajo, comprender la autenticidad del incidente, coordinar el seguimiento y manejo del incidente por varios departamentos y regiones, y finalmente cerrar el círculo para comprender el manejo del incidente por parte del denunciante.
4. Responsable de organizar el personal del departamento para clasificar, resumir y compilar estadísticas sobre las opiniones, quejas y sugerencias de los propietarios, informar el análisis a la empresa una vez por semana y notificar a los departamentos y regiones relevantes para implementar medidas de mejora. cada mes.
Verb (abreviatura de verbo) organiza visitas de clientes en varias regiones. Responsable de organizar actividades culturales comunitarias regionales, evaluación de la calidad del servicio y medición de encuestas a los clientes.
6. Responsable de la inspección laboral de cada puesto del departamento, responsable de organizar la capacitación de los empleados del departamento y realizar capacitación de casos una vez por semana.
7. Responsable de la supervisión e inspección de la implementación de señales en la jurisdicción.
8. Responsable de verificar la exactitud de la información informática del cliente del departamento y garantizar el funcionamiento normal del sistema informático y del sistema de acceso.
9. Supervisar e inspeccionar la implementación de las actividades de planificación de calidad, y ser responsable de organizar, coordinar e implementar los trabajos de reanudación de la construcción en sitio en la nueva área.
10. Publicar periódicamente las leyes y normas relacionadas con la administración de propiedades a los propietarios/inquilinos, y guiar a los propietarios para resolver las quejas de manera legal y razonable.
11. Aplicar y promover las estadísticas de datos, organizar inspecciones y supervisar las medidas preventivas y correctoras.