Cómo controlar los riesgos de la subcontratación de softwareSeleccione cuidadosamente un proveedor de servicios de TI adecuado, proporcione un contrato de subcontratación detallado y completo, regulaciones de gestión de subcontratación y KPI relevantes, e introduzca un tercero para supervisar todo el proceso. proceso de construcción del sistema. Estos son los que mencionan la mayoría de los expertos. A juzgar por la exitosa experiencia operativa de la subcontratación fiscal de TI en el pasado, podemos establecer los principios de la gestión de la subcontratación y hacer un buen trabajo en la gestión de la subcontratación desde los tres aspectos de sistema, proceso y evaluación. Yang Mijia, Centro de Información de la Oficina Provincial de Impuestos Locales de Hunan: En primer lugar, debemos otorgar gran importancia a los riesgos de la subcontratación de TI. La TI desempeña un papel cada vez más importante en el sistema tributario, por lo que los líderes deberían prestar más atención a la gestión de riesgos de la subcontratación de TI. El departamento de impuestos debe estar equipado con un cierto número de expertos en TI y expertos en riesgos que se especialicen en la gestión de riesgos de subcontratación de TI, celebren reuniones periódicas e informen rápidamente sobre diversos problemas y riesgos potenciales encontrados durante el proceso de subcontratación de TI. Cuando se descubren peligros ocultos importantes, se deben informar a la agencia de gestión de riesgos de nivel superior para que se puedan tomar medidas preventivas oportunas y efectivas. Al mismo tiempo, en términos de gestión de capital, también es necesario preparar los riesgos comerciales de subcontratación de TI necesarios para hacer frente a los riesgos impredecibles de la subcontratación de TI. El segundo es elegir el proveedor de servicios de TI adecuado. Al elegir un proveedor de servicios de TI, debe elegir una empresa que realmente cumpla con sus estándares en función de la situación real del proyecto y la experiencia laboral previa. Las organizaciones que administran departamentos tributarios deben evaluar a los proveedores de servicios de TI para determinar si sus capacidades financieras y operativas pueden satisfacer las necesidades comerciales actuales y futuras del departamento tributario. Al elegir un proveedor de servicios de TI, debe evaluar exhaustivamente las capacidades técnicas y el nivel del proveedor de servicios para respaldar el negocio de subcontratación, la calidad integral y las capacidades comerciales del personal técnico clave, las capacidades operativas de procesamiento comercial y la capacidad de controlar emergencias y el servicio. situación financiera del proveedor, etc., elija un proveedor de servicios con sólidas capacidades comerciales y buena reputación. En tercer lugar, prestar atención a la dotación de personal y mejorar las habilidades de gestión. Después de subcontratar el proyecto de TI, como unidad de construcción, el departamento de impuestos no debe simplemente dejar el proyecto en paz e ignorarlo, sino que debe participar activamente en el proceso de implementación del proyecto y llevar a cabo la gestión del proceso del proyecto, para garantizar la calidad del proyecto. Si es posible, el departamento de impuestos debe hacer arreglos para que participe más personal para realizar un mayor seguimiento del trabajo del proveedor de servicios durante el proyecto y facilitar el mantenimiento futuro. Al mismo tiempo, el departamento de impuestos debe desarrollar su propio equipo de TI que pueda monitorear de manera efectiva los servicios de TI proporcionados y tomar medidas tempranas antes de que ocurran problemas para evitar que el departamento de impuestos sufra grandes pérdidas debido a medidas inadecuadas de servicios de TI. Además, el propio personal técnico del departamento tributario está pasando gradualmente de la implementación a centrarse tanto en la implementación como en la gestión del proyecto. El personal técnico no sólo debe aprender la última tecnología de TI, sino también dominar ciertos conocimientos de gestión de proyectos para adaptarse a los requisitos técnicos en evolución. Cuarto, formular un contrato de subcontratación detallado y completo. Los contratos de subcontratación son un vínculo clave para hacer realidad la estrategia de subcontratación. El hecho de que el contrato de subcontratación sea integral o no determinará directamente el éxito o el fracaso de futuros servicios de subcontratación y el nivel de riesgo del departamento fiscal. Al formular contratos de subcontratación, las autoridades fiscales y los proveedores de servicios de TI deben prestar atención a los siguientes aspectos: aclarar la definición de servicios de subcontratación, aclarar el alcance de los servicios de subcontratación y un acuerdo de subcontratación flexible aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes en el contrato; especialmente cuando procedimientos de responsabilidad y resolución de disputas en caso de problemas; descripción y medición razonables de los niveles de servicio; planes de contingencia y planes de implementación específicos para emergencias; limitaciones al aumento de los costos de subcontratación; Subcontratación y relación múltiple entre proveedores de servicios subcontratados. Quinto, fortalecer la supervisión y el control de los proyectos. El propósito de monitorear los riesgos de subcontratación es monitorear la exposición de los riesgos de subcontratación de TI a través de métodos cualitativos y cuantitativos, garantizar que estén funcionando suficientes medios y sistemas de control y resolver completamente los riesgos antes de que ocurran. Durante la ejecución de contratos de subcontratación de tecnologías de la información, las autoridades tributarias deberían conceder gran importancia a la supervisión continua y eficaz de los proveedores de servicios. Debería establecerse un equipo de supervisión compuesto por expertos en tecnología de la información, expertos en riesgos y expertos en auditoría para supervisar eficazmente a los proveedores de servicios de forma regular e irregular. La supervisión debe incluir principalmente los siguientes contenidos: monitorear el estado financiero y el estado operativo del proveedor de servicios; monitorear la calidad del servicio y el nivel de soporte técnico del proveedor de servicios; monitorear los cambios en el personal clave dentro del proveedor de servicios, especialmente los cambios en la alta dirección; el proveedor de servicios, así como los cambios en el personal técnico clave que brinda servicios de TI al departamento de impuestos; supervisar el cumplimiento completo del contrato por parte del proveedor de servicios; Xiao Shengqiu, Centro de Información de la Oficina de Impuestos del Estado de Shenzhen: Céntrese en los siguientes aspectos: Primero, seleccione cuidadosamente los proveedores de subcontratación. Elegir un buen proveedor para la subcontratación es la mitad de la batalla. Antes de elegir un proveedor, es necesario analizar detenidamente el proyecto de subcontratación, plantear claramente los requisitos específicos, seleccionar cuidadosamente los proveedores basándose en el principio de "haz lo que mejor sabes hacer y deja que otros hagan el resto" y elegir la mejor solución para cada uno. Proyecto de subcontratación. El contratista adecuado. En segundo lugar, es necesario reforzar la gestión de la comunicación en el ámbito de la subcontratación. La comunicación en proyectos de subcontratación es más importante que en proyectos generales, y la gestión de la comunicación es el principal factor que afecta la calidad de los proyectos de subcontratación de software. El primero es determinar los métodos de comunicación que se pueden utilizar y qué herramientas de comunicación se deben utilizar en qué circunstancias (comunicación presencial, comunicación telefónica, correo electrónico, chat en línea, etc.). El segundo es determinar el momento y la frecuencia de las comunicaciones. comunicación, incluido el informe de progreso de la presentación del contratista, y ambas partes celebraron reuniones de intercambio de implementación del proyecto, etc. Además, para una comunicación y un seguimiento efectivos, es importante tener en cuenta que el contacto del proyecto del contratista debe ser una persona clave directamente involucrada en el proyecto de desarrollo, preferiblemente el director del equipo de desarrollo. En tercer lugar, fortalecer la planificación y el control del progreso de los proyectos de subcontratación. El control de los planes y el progreso del proyecto es particularmente importante para los proyectos de subcontratación, que también es uno de los factores clave para garantizar la implementación sin problemas del proyecto.
La gestión del proyecto de la tercera fase del Golden Taxation Project es compleja y los procesos de trabajo cambian constantemente. Sin un plan de trabajo completo y una coordinación integral durante el proceso de subcontratación no se pueden alcanzar los objetivos esperados. En cuarto lugar, es necesario formular normas de gestión y KPI relacionados con la subcontratación. Las normas de gestión pertinentes se refieren a una serie de sistemas de gestión, reglas de trabajo y procesos desarrollados para la subcontratación. Es necesario garantizar que ambas partes lleguen a un entendimiento antes de llevar a cabo el trabajo de subcontratación y sirvan de base para el trabajo posterior. Por último, debería introducirse un sistema de responsabilidad económica para la subcontratación. Cuando el desarrollo del sistema de información se retrasa o falla debido a la responsabilidad de la empresa de subcontratación, el departamento de ejecución de la gestión de subcontratación determinará la responsabilidad y evaluará las pérdidas de recursos en función de las circunstancias específicas de la falla, preparará un informe sobre accidentes de seguridad y daños a los recursos, y llevará a cabo el Empresa de outsourcing financieramente responsable. Xue Haibo, Centro de procesamiento de datos de la Oficina de Impuestos Local de Shenzhen: Si no hay conciencia de los riesgos, si se descuida la gestión durante el proceso de construcción del proyecto y si la transferencia de tecnología no se implementa de manera oportuna después de la construcción del proyecto, es poco realista e irresponsable. imaginar "un paquete y todo". Cabe señalar que, en un sistema fiscal complejo y en constante cambio, la implementación de proyectos llave en mano está destinada al fracaso. Los riesgos que conlleva la subcontratación se evitan principalmente por los siguientes aspectos. En primer lugar, se debe seleccionar cuidadosamente a los contratistas; en segundo lugar, se deben seleccionar cuidadosamente los proyectos de subcontratación y qué aspectos de la informatización tributaria se pueden subcontratar; en tercer lugar, se debe introducir y cultivar una gran cantidad de tecnología de la información tributaria y talentos de gestión. Más de 20 años de experiencia en informatización fiscal han demostrado plenamente que la capacidad de establecer instituciones de gestión de informatización y equipos profesionales de informatización eficaces es la clave para el éxito o el fracaso de la construcción de informatización. En el proceso de subcontratación, debe haber cuatro carros: desarrolladores, supervisores, operaciones y mantenimiento de TI y comités de expertos funcionando al mismo tiempo. Se deben establecer mecanismos correspondientes para promover las dos industrias, formular las especificaciones correspondientes y establecer una buena subcontratación. entorno de la industria. Las condiciones actuales de subcontratación aún no están muy maduras. La subcontratación requiere la participación de supervisores y crea condiciones para la subcontratación. En cuanto al método de bienes raíces, la operación y mantenimiento del sistema de información fiscal local de Beijing es como el de una empresa inmobiliaria. Al principio estaban separados. El supervisor era el principal responsable de supervisar el proceso de construcción del sistema, mientras que la responsabilidad a largo plazo de las etapas posteriores de la operación del sistema recaía en el departamento de operación y mantenimiento. Por lo tanto, la Oficina de Impuestos Locales de Beijing realizó una distribución de ganancias, que se basa en la duración de la responsabilidad. Una vez que construyamos un buen mecanismo, podremos hacer un buen trabajo en materia de subcontratación.