Red de Respuestas Legales - Derecho de patentes - ¿Cómo realizar un seguimiento eficaz de los clientes cuando no responden a WeChat ni llaman?

¿Cómo realizar un seguimiento eficaz de los clientes cuando no responden a WeChat ni llaman?

Al mirar a cada cliente con sinceridad, a la sociedad actual le gusta decir: desde la antigüedad, la amistad no se puede conservar, sólo las rutinas pueden conquistar el corazón de las personas. Quiero decirte: menos trucos y más sinceridad. El favoritismo quedará expuesto tarde o temprano, así que ¿por qué no ser honesto, simple e inmediato? ¿Alguna vez has pensado que porque un cliente no responde a tu mensaje, tu producto no es lo que necesita? ¿Realmente comprende las necesidades de sus clientes? Los clientes también tienen sus propias necesidades.

Cuando habla de sus necesidades, ¿está escuchando? Incluso si el mensaje WeChat del teléfono móvil del cliente no responde, ¿por qué no llamar y comprobar si el mensaje WeChat del teléfono móvil del cliente no responde? Debe haber sus propios factores. Durante un tiempo, todos tuvieron que llamar y comunicarse con los clientes de inmediato para comprender sus propios problemas y resolver las dudas y preguntas que escuché de mis colegas en ese momento. Mi mente se volvió optimista en un instante. De hecho, no pensé mucho en eso en ese momento.

¿Qué debo hacer si me pregunto por qué el cliente no responde al mensaje y le gusta ignorarlo o no responder? Si a un cliente le gusta ignorarte, entonces no debe estar interesado en lo que tienes que decir, o no será de utilidad en este momento. Primero, debemos estudiar la situación del usuario y el valor de uso para ver si es un cliente real y si vale la pena invertir en él. Después de todo, el tiempo, la energía y el tiempo de todos son insuficientes, por lo que tenemos que dedicar nuestro tiempo a cosas valiosas, ¿verdad? Si se trata de un cliente valioso, en este momento todos deben investigar las necesidades del usuario, encontrar lo que le gusta, realizar pruebas exhaustivas, resumir más e intentar crear sus intereses y pasatiempos;

Para los clientes que no han respondido, también podrás saber si el cliente no ha visto tu mensaje o si hay otras cosas, como irse de vacaciones y no trabajar. Con respecto a tal asunto, si tiene una discusión seria y dice lo que necesita decir, contáctenos nuevamente en unos días. Además, además de WeChat en su teléfono móvil, ¿también tiene el número de teléfono del cliente? Aunque WeChat en teléfonos móviles es muy conveniente ahora, para asuntos importantes y urgentes, llamar es más razonable y directo. Algunas cosas se pueden resolver fácilmente con una llamada telefónica en dos o tres minutos. ¿Crees que sí?

上篇: ¿Cómo construir una cultura corporativa armoniosa? Queridos amigos, el tema de nuestro debate de hoy es "La gestión de recursos humanos y la construcción de una cultura corporativa armoniosa en China". Pensemos en los temas a discutir. Hoy creo que no hay más de tres necesidades. El primer requisito es que desee adquirir algunos conceptos nuevos, nuevos métodos, nuevos pensamientos y nuevas perspectivas. La segunda cuestión es una cultura corporativa armoniosa. La tercera pregunta trata sobre algunos problemas encontrados por el propio equipo de la empresa en el proceso de gestión de sus propios puestos, espero encontrar respuestas. Para estas preguntas, creo que deberíamos pensar en el tema de nuestras actividades. La primera pregunta es ¿qué es la cultura corporativa? El concepto básico del que hablo hoy es subvertir nuestras escuelas de negocios y el concepto de MBA de Harvard. Te daré una definición y aceptaré las críticas. Demos una definición de cultura corporativa: una empresa está viva y los signos vitales de su organización son los mismos que los de los seres vivos, que también están determinados por dos factores ambientales. La cultura corporativa es portadora de la vida de una organización empresarial. La tarea principal de la cultura corporativa y los recursos humanos debe ser cómo optimizar los genes de la organización empresarial, es decir, el director de recursos humanos. En primer lugar, deberías ser el ingeniero de los genes culturales corporativos. El problema es que si no comprendes la estructura de la cultura corporativa, si no comprendes los elementos básicos de los genes culturales corporativos, si no comprendes el metabolismo de la cultura corporativa, serás un director de recursos humanos incompetente. , y será imposible construir una cultura empresarial excelente y armoniosa. La segunda pregunta es qué es una cultura corporativa armoniosa. Consideramos ocho factores y aquí están mis alumnos. ¿Por qué mencioné ocho elementos? Es muy sencillo, déjame decirte de dónde viene el pensamiento de estos ocho factores. Hace diez mil años, China tenía un clásico de la cultura china llamado "El Libro de los Cambios". El I Ching se basa en rumores. ¿Qué significa chisme? Todo el mundo piensa que los chismes son noticias sexuales. Lo siento muchísimo. Creo que este es el resultado de la invasión y demonización de la cultura china por parte de la cultura occidental, que ha contaminado gravemente la cultura china, y los valores culturales tradicionales de China están en peligro de extinción. Debemos entender completamente qué es el chisme. Bagua es la forma básica que tenemos los chinos de analizar las cosas. En lenguaje de gestión, los objetos de gestión se dividen en ocho sistemas de gestión. En la cultura corporativa, una cultura corporativa armoniosa también debería tener ocho dimensiones. ¿Cuáles son las ocho dimensiones? En primer lugar, un sistema claro de objetivos estratégicos corporativos y una planificación profesional organizada y científica para los empleados. En otras palabras, la empresa no sólo tiene sus propios objetivos estratégicos, sino que también proporciona una plataforma y una esperanza para el desarrollo de sus empleados. Si un empleado no tiene objetivos claros y planes de carrera para el desarrollo de una empresa, no importa cuán grande o rica sea la empresa, será una empresa fallida y de corta duración. La segunda cuestión es el sistema de valores corporativos orientado a las personas. Una empresa armoniosa debe crear una cultura de equipo feliz, noble, feliz y con sentido de pertenencia. Sin embargo, muchos grupos en nuestras empresas actuales no pueden ni han considerado seriamente brindar a los empleados una atmósfera cultural feliz, feliz, noble y con un sentido de pertenencia. ¿Cuál es la causa de este problema? La lealtad de los empleados es extremadamente baja. Un conocido grupo empresarial taiwanés puede quedarse con 1.000 empleados de la noche a la mañana. También se quejó de la falta de recursos humanos de China, por lo que estableció una nueva base de producción en Vietnam para chantajear al mercado de recursos humanos del continente. Creo que su grupo debería reflexionar sobre ello. En el mercado europeo, pagó un alto precio -enormes pérdidas- debido a la falta de armonía en las relaciones laborales. Por ejemplo, Huawei despidió recientemente a 10.000 empleados y luego los volvió a contratar para hacer frente y eludir las disposiciones pertinentes de la nueva ley laboral del país. ¿Es posible que una empresa que no es leal a sus empleados acabe convirtiéndose en empresa? Por ejemplo, si no cumples con tus responsabilidades, ¿quieres que tu esposa te diga que te ama? Somos desleales con nuestros empleados y eludimos nuestras responsabilidades, pero pedirles que sean leales a nuestro negocio y a nuestro equipo es una tontería y una arrogancia. El tercer aspecto del problema es que las empresas deben tener un sistema institucional rico en incentivos, gestión y control apropiado. Mucha gente piensa que el principal medio de gestión es la gestión. Creo que esto es tanto positivo como incorrecto. El principal medio de gestión es el incentivo más que el control. El incentivo es el objetivo principal de la gestión, y el control es sólo un medio auxiliar y una medida de prevención de riesgos. A menudo se pasa por alto la función motivacional de la gestión. El resultado será el caos pase lo que pase, y morirás si te ocupas de ello. Esto se desvía seriamente del principio de incentivo de la gestión. Que nuestro entorno se llene del sol del cuidado humanista de la confianza, el aliento, la cooperación y la asistencia mutua. Quinto, debe existir un sistema de estructura organizacional elástico, flexible, armonioso y plano que pueda evaluar científicamente el desempeño de organizaciones, equipos e individuos. 下篇: ¿Cómo valoras UK Showdown? ¿Cómo entender la trama?

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