Mi hermano es vendedor en una empresa de logística. Acabo de llegar. Por favor dime cómo hacerlo. Gracias.

La comunicación es un arte y una habilidad indispensable para un excelente vendedor. Ya sea que su objetivo sea hablar con confianza, negociar con facilidad o vender con alegría, le ayudará a mejorar sus habilidades de comunicación.

El habla es el método más utilizado y básico en el trabajo de ventas. Es increíble que un vendedor no sea bueno hablando. Es igualmente malo hablar de manera inapropiada. No solo no lograrás tu objetivo de ventas, sino que también arruinarás las cosas. Para ser un buen vendedor, debes dominar el arte de la comunicación verbal y muchas otras cosas técnicas.

100 consejos de venta.

1. Para los representantes de ventas, el conocimiento de las ciencias de las ventas es sin duda necesario. Las ventas sin conocimiento como base sólo pueden considerarse especulaciones y no pueden experimentar verdaderamente la alegría de las ventas.

2. Las promociones exitosas no son historias accidentales, sino el resultado del aprendizaje, planificación y aplicación de conocimientos y habilidades de los representantes de ventas.

3. La promoción es la aplicación del sentido común, pero sólo aplicando estos conceptos que han sido probados en la práctica a las "personas de acción" puede ser efectiva.

Antes de convertirte en una superproducción, debes estar preparado para ser aburrido.

5. Nunca descuides la preparación y la planificación antes del ascenso. Sólo con preparación puedes tener posibilidades de ganar. Prepare sus herramientas de ventas, sus comentarios de apertura, preguntas que hacer, palabras que decir y posibles respuestas.

6. El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el lugar a menudo pueden desmantelar fácilmente a un oponente poderoso y lograr el éxito.

7. Los mejores representantes de ventas son aquellos con la mejor actitud, mayor conocimiento del producto y el servicio más atento.

8. Debemos estudiar y memorizar información, folletos y anuncios relacionados con los productos de la empresa. Al mismo tiempo, debemos recopilar anuncios, materiales promocionales y folletos de la competencia, realizar investigaciones y análisis y "conocernos a nosotros mismos y a nuestros enemigos". Sólo conociéndonos verdaderamente a nosotros mismos y a nuestros enemigos podremos tomar las contramedidas correspondientes.

9. Los representantes de ventas deben leer cada día más libros y revistas sobre economía y ventas, especialmente periódicos, comprender las noticias y los acontecimientos nacionales y sociales, y visitar a los clientes todos los días. Este suele ser el mejor tema para hablar sin parecer ignorante o superficial.

10. El método de obtención de pedidos comienza con la búsqueda de clientes. Cultivar clientes es más importante que las ventas actuales. Si dejamos de agregar nuevos clientes, los representantes de ventas ya no tendrán una fuente de éxito.

11. Una transacción que es desfavorable para los clientes seguramente será perjudicial para los representantes de ventas. Esta es la ética empresarial más importante.

12. Al visitar a los clientes, el principio en el que deben creer los representantes de ventas es "incluso si se cae, agarre un puñado de arena". Esto significa que los representantes de ventas no pueden irse con las manos vacías. Incluso si la promoción no ha terminado, pídele al cliente que te presente a un nuevo cliente.

13. Seleccionar el cliente. Mida la disposición y la capacidad de compra del cliente y no pierda el tiempo con personas indecisas.

14. La regla importante para una buena primera impresión es ayudar a las personas a sentirse importantes.

15. Sea puntual en las citas: llegar tarde significa "no respeto su tiempo". No hay excusa para llegar tarde. Si la tardanza es inevitable, deberá llamar para disculparse antes de la hora acordada y continuar con el trabajo de venta pendiente.

16. Vender al Sr. Power quien puede tomar decisiones de compra. Si sus socios de ventas no tienen la autoridad para decir "comprar", no venderá nada.

17. Todo representante de ventas debe darse cuenta de que las ventas sólo pueden tener éxito si se centra en sus clientes.

18. Acercarse a los clientes de forma planificada y natural, para que los clientes sientan que unas negociaciones fluidas son beneficiosas, es un trabajo y una estrategia que los representantes de ventas deben trabajar duro para preparar con antelación.

19. Un representante de ventas no puede cerrar un trato con cada cliente que visita. Debería intentar visitar a más clientes para aumentar el porcentaje de transacciones.

20. Conoce a tus clientes, porque ellos determinan tu desempeño.

21. Antes de convertirte en un buen comercial, debes ser un buen investigador. Tienes que descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en tus buenos amigos.

22. La confianza en su producto es imprescindible para un representante de ventas: esta confianza se transmitirá a sus clientes. Si no tiene confianza en su producto, sus clientes naturalmente no tendrán confianza en él.

No se habla tanto de los clientes por su alto nivel de lógica, sino que les impresiona su profunda confianza en sí mismos.

23. Los representantes de ventas de alto rendimiento toleran el fracaso en parte porque tienen confianza en sí mismos y en los productos que venden.

24. Entiende a tus clientes y satisface sus necesidades. No entender las necesidades de tus clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar energía y no ver resultados.

25. Para los representantes de ventas, nada es más valioso que el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes significa permitir que los representantes de ventas concentren su tiempo y energía en los clientes más probables en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprar su producto.

26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: - Presta atención a tus clientes importantes, presta más atención, presta más atención.

27. No hay distinción entre clientes altos y bajos, pero hay niveles. Determinar el número y el momento de las visitas según el nivel de cliente permite el uso más eficaz del tiempo de su representante de ventas.

28. El acercamiento a los clientes no debe ser formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y utilizar métodos y comentarios de apertura que sean más adecuados para todo tipo de clientes.

29. Las oportunidades de promoción suelen ser fugaces. Debes juzgar con rapidez y precisión, prestar mucha atención, no perdértelo y trabajar duro para crear.

30. Concéntrese en los objetivos correctos, utilice su tiempo correctamente, utilice los clientes adecuados y tendrá el ojo del tigre para la promoción.

31. La regla de oro de las ventas es "Trata a los demás como quieres que te traten a ti"; la regla de platino de las ventas es "Trata a las personas como a ellas les gusta que las traten".

32. Dejar que los clientes hablen por sí mismos. Hacer que una persona hable sobre sí misma puede brindarle una gran oportunidad para explorar similitudes, generar una buena impresión y aumentar sus posibilidades de cerrar un discurso de venta.

33. En las ventas hay que tener paciencia y seguir visitando para evitar precipitarse y no tomárselo a la ligera. Debes tomarte tu tiempo, observar la situación y facilitar la transacción en el momento adecuado.

34. No te desanimes cuando un cliente se niegue a vender. Haga un esfuerzo adicional para convencer al cliente e intente descubrir por qué dijo que no y luego aborde el problema.

35. Si sientes curiosidad por las personas que rodean a tus clientes, explícales y preséntalas con entusiasmo y paciencia, incluso si te resulta imposible comprar. Cabe señalar que es probable que influyan directa o indirectamente en la toma de decisiones del cliente.

36. Las ventas son para ayudar a los clientes, no para recibir comisiones.

37. En este mundo, ¿en qué confían los representantes de ventas para captar la atención de los clientes? Algunas personas usan el pensamiento rápido y la elocuencia lógica para condenar a la gente; otras usan discursos apasionados para impresionar a la gente. Pero todo esto son cuestiones de forma. Sólo hay un factor que siempre puede convencer a cualquiera en cualquier momento y lugar: la sinceridad.

38. No “vender”, sino “ayudar”. Vender es dar cosas a los clientes y ayudar es hacer cosas para los clientes.

39. Los clientes piensan de forma lógica, pero lo que les impulsa a la acción es la emoción. Por lo tanto, los representantes de ventas deben presionar los botones del corazón del cliente.

40. La relación entre un representante de ventas y un cliente nunca requiere fórmulas y teorías como el cálculo, sino temas como las noticias y el tiempo de hoy. Por lo tanto, no intente impresionar a los clientes con verdades simples.

41. Toca el corazón del cliente, no su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo de la billetera del cliente.

42. Cuando no pueda responder a la objeción de un cliente, nunca sea superficial, engañoso ni refute deliberadamente. Debes responder tantas como sea posible. Si no va al grano, debe pedirle al líder lo antes posible que le dé al cliente la respuesta más concisa, satisfactoria y correcta.

43. Escuche las señales de compra: si escucha, normalmente recibirá una señal cuando un cliente decida comprar. Escuchar es más importante que hablar.

44. Las reglas del juego de la promoción son: una serie de actividades con el fin de alcanzar una transacción. Aunque el acuerdo no lo es todo, sin acuerdo no hay nada.

45. Reglas de las reglas de transacción: Obligar a los clientes a comprar. Sin embargo, el 71% de los representantes de ventas no logran cerrar acuerdos con los clientes porque no solicitan un trato.

46. Si no les pides un trato a tus clientes, es como si apuntaras pero no apretaras el gatillo.

47. Cuando haces un trato, tienes una confianza firme y eres la encarnación del éxito, tal como dice un viejo proverbio: "El éxito viene del éxito".

48. El conocimiento del producto y las habilidades de ventas no significan nada si un representante de ventas no puede lograr que los clientes firmen un trato. Sin ofertas, sin ventas, eso es todo.

49. No recibir un pedido no es una vergüenza, pero no está claro por qué no recibir un pedido es una vergüenza.

50. Recomendaciones finales Proponer la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.

51. A la hora de cerrar un trato, debemos convencer al cliente de que actúe ahora. Retrasar una transacción puede resultar en la pérdida de la oportunidad de cerrarla. Un lema de ventas es: el pedido de hoy está frente a usted y el pedido de mañana está a lo lejos.

52. Supere los obstáculos comerciales con confianza. La promoción es a menudo la capacidad de expresar y crear confianza en la compra. Si los clientes no compran la letra B, por muy barata que sea, los precios bajos a menudo ahuyentarán a los clientes.

Si el trato fracasa, el representante de ventas debe programar inmediatamente la siguiente reunión con el cliente; si no puede programar la próxima reunión con el cliente cara a cara, será más difícil verlo. en el futuro. Cada llamada que realice debe resultar en al menos algún tipo de venta.

54. Un representante de ventas nunca debe tratar a un cliente con rudeza porque no compró su producto. En ese caso, no sólo pierdes una oportunidad de venta, sino también un cliente.

55. Seguimiento, seguimiento, seguimiento: si necesitas contactar a un cliente de 5 a 10 veces para completar una promoción, entonces debes lograr 10 a toda costa.

56. Llevarse bien con los demás (compañeros y clientes). La promoción no es un espectáculo de un solo hombre. Es necesario trabajar duro con colegas y convertirse en socios de los clientes.

57. El trabajo duro traerá suerte: mira más de cerca a esas personas afortunadas, han trabajado duro durante muchos años y puedes ser tan bueno como ellos.

58. No culpes a los demás por el fracaso: asumir la responsabilidad es la columna vertebral para completar las cosas, el trabajo duro es el estándar del éxito y completar las tareas es tu recompensa (el dinero no es una recompensa, el dinero es solo). un accesorio para completar con éxito las tareas) cristal).

59. Persistencia – ¿Puedes ver el “no” como un desafío en lugar de un rechazo? ¿Está dispuesto a esperar las 5 a 10 visitas necesarias para completar su promoción? Si puedes hacer esto, comenzarás a sentir el poder de la perseverancia.

60. Utilice números para encontrar su fórmula de éxito: determine cuántos clientes potenciales, llamadas telefónicas, prospectos, reuniones, presentaciones de productos y seguimientos se necesitan para completar una promoción y luego siga esa fórmula.

61. Enfréntate al trabajo con entusiasmo: haz que cada ascenso parezca: este es el mejor.

62. Deje una profunda impresión en los clientes: esta impresión incluye un almacén, una nueva imagen y una imagen profesional. ¿Cómo te describen los clientes cuando te vas? Siempre estás dejando una impresión en los demás, a veces vaga, a veces brillante, a veces es buena, a veces no es necesaria; Puedes elegir la impresión que quieres dejar en otra persona y también debes ser responsable de la impresión que dejas.

63. La primera ley del fracaso promocional es la competencia con los clientes.

64. La ofensiva más obvia contra los competidores es la cortesía, la mercancía, el servicio cálido y el profesionalismo. La forma más estúpida de afrontar la ofensiva de un competidor es hablar mal de la otra parte.

65. Un representante de ventas es a veces como un actor, pero una vez involucrado en el trabajo de promoción de ventas, debe ser dedicado y seguro, y estar seguro de que su trabajo es el más valioso y significativo.

66. Diviértete, esto es lo más importante. Si amas lo que haces, tus logros destacarán aún más. Hacer lo que amas trae alegría a quienes te rodean. La felicidad es contagiosa.

67. El desempeño es la vida de un representante de ventas, pero está mal ignorar la ética empresarial y hacer lo que sea necesario para lograr el desempeño. El éxito vergonzoso siembra las semillas del fracaso futuro.

68. Los representantes de ventas siempre deben prestar atención a comparar las fluctuaciones de desempeño anuales y mensuales, realizar introspección y revisión, y descubrir el quid de la cuestión: ¿factores humanos o fluctuaciones del mercado? ¿Es un factor estratégico de la competencia o un cambio en la política de la empresa? Sólo así podremos captar la situación correcta, encontrar contramedidas, completar tareas y generar buenos resultados.

69. Los halagos previos a la venta no son tan buenos como el servicio postventa, que atraerá clientes permanentemente.

70. Si despides a un cliente satisfecho, él lo promocionará en todas partes y te ayudará a atraer más clientes.

71. Su "ignorancia" del antiguo servicio al cliente es exactamente una oportunidad para sus competidores. A este ritmo, no pasará mucho tiempo antes de que usted esté en crisis.

72. No podemos contar cuántos clientes se han perdido debido a un pequeño error: olvidar devolver una llamada, llegar tarde a una cita, no agradecer, olvidar cumplir una promesa al cliente. cliente, etc Estas pequeñas cosas marcan la diferencia entre un representante de ventas exitoso y uno fracasado.

73. Escribir una carta a un cliente es una de tus mejores oportunidades para ser diferente o mejor que otros representantes de ventas.

74. Las encuestas muestran que el 71% de los clientes compran tus productos porque les agradas, confían en ti y te respetan. Por lo tanto, vender significa venderse uno mismo primero.

75. La etiqueta, la apariencia, la conversación y el comportamiento son fuentes de buenas impresiones sobre cómo se llevan las personas entre sí. Los representantes de ventas deben trabajar más en esta área.

76. La ropa no hace a una persona perfecta, pero el 90% de la impresión que tienen las personas cuando se conocen por primera vez proviene de la ropa.

77. La primera transacción depende del encanto del producto, y la segunda transacción depende del encanto del servicio.

78. El crédito es el mayor activo en las ventas, y la personalidad es el mayor activo en las ventas. Por tanto, los representantes de ventas pueden utilizar diversas estrategias y métodos, pero no deben engañar a los clientes.

79. Cuando los clientes hablan, las ventas mejorarán. Por lo tanto, pague a sus clientes mientras hablan, no los interrumpa y permita que sus clientes lo interrumpan mientras usted habla. La promoción es un arte silencioso.

80. Cuando se trata de ventas, escuchar bien es más importante que hablar bien.

81. ¡El error más común en ventas es que el comercial habla demasiado! Muchos representantes de ventas hablan demasiado y no dan a los clientes que dicen “no” la oportunidad de cambiar de opinión.

82. Gánate el favor del cliente antes de realizar una venta. La mejor manera de ganar una promoción es ganarse los corazones y las mentes de sus clientes. Es más probable que las personas compren a amigos que a un representante de ventas.

83. Si quieres tener éxito en las ventas, debes pulsar el botón del corazón del cliente.

Se estima que el 50% de las ventas se realizan gracias a la amistad. En otras palabras, como los representantes de ventas no se hacen amigos de los clientes, estás cediendo el 50% del mercado a otros. La amistad es el arma mágica de la súper promoción.

85. Si completas una promoción, obtendrás una comisión: si haces amigos, ganarás mucho dinero.

La lealtad a los clientes es más importante que la lealtad a Dios. Puedes engañar a Dios cien veces, pero nunca podrás engañar a tus clientes una sola vez.

87. Recuerde: a los clientes siempre les gustan las personas que gustan y respetan a las personas que merecen respeto.

88. En las actividades de ventas, la personalidad y el producto son igualmente importantes. Sólo en manos de representantes de ventas con excelente personalidad los productos de alta calidad pueden conquistar un mercado a largo plazo.

89. Los elogios de un representante de ventas hacia los clientes deben sonar como una campana.

90. Si está demasiado entusiasmado, perderá una transacción; si no está entusiasmado, perderá cien transacciones. El entusiasmo es mucho más contagioso que la retórica.

91. Cuanto más grande es tu negocio, más te preocupas por el servicio al cliente. Después de probar la dulzura del éxito, la forma más rápida de meterse en problemas es ignorar el servicio postventa.

92. Los clientes difíciles son el mejor maestro de un representante de ventas.

93. Las quejas de los clientes deben considerarse un lenguaje sagrado y cualquier crítica debe ser aceptable.

94. Gestionar correctamente las quejas de los clientes, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la tendencia de los clientes a comprar licencias y obtener grandes beneficios.

95. Cerrar un trato no es el final del trabajo de ventas, sino el comienzo de la siguiente actividad de ventas. El trabajo de ventas nunca termina, simplemente comienza desde cero una y otra vez.

96. Las personas exitosas son aquellas que aprenden del fracaso y no se dejan intimidar por el fracaso. Una cosa que los representantes de ventas no deben olvidar es que las lecciones aprendidas de los fracasos son más fáciles de recordar que las lecciones aprendidas de los éxitos.

97. Nunca culpes al objetivo por no acertar. El fracaso empresarial nunca es culpa del cliente.

98. Pregúntale a cualquier comercial profesional cuál es el secreto del éxito y seguro que te responderá: la perseverancia.

99. Nada en el mundo puede sustituir la perseverancia. El talento no es bueno - hay muchas personas que tienen talento pero no logran nada: las personas inteligentes no son buenas - la gente está acostumbrada a personas pobres e inteligentes, la educación no es buena - hay muchas personas educadas en el mundo que chocan contra un muro en todas partes. Sólo importan la perseverancia y la determinación.

Recuerda: la luz que se enciende primero se apaga primero. No seas una estrella en ascenso. La perseverancia durará mucho.

100. Cuando una persona envejece, se vuelve pobre y miserable. No es que haya hecho nada malo antes, es que no hizo nada.

Aceptación de pedidos:

El supervisor de transporte por carretera de Delta acepta (envía por fax) el cronograma de entrega de transporte del cliente.

δ Road Transport Dispatch recibe los documentos de entrega de los clientes.

archivo de verificación delta.

Registro:

δ La programación de transporte divide los destinos de envío en el formulario de registro, divide los clientes receptores y calibra la cantidad de envío.

El conductor delta (persona designada y vehículo) acude al centro de despacho de transporte para recibir el conocimiento de embarque y confirma la recepción en el registro de transporte.

Acuerdo de llamada:

δ Complete el plan de transporte.

△Rellene el formulario de comentarios sobre transporte, estado de entrega y seguimiento.

δ entrada del ordenador.

Entrega del equipo:

entrega arreglos generales para vehículos según la dirección de entrega, el peso y el volumen.

δInformar el plan de envío al cliente y confirmar el tiempo de entrega en fábrica.

Recogida:

delta llega puntualmente al almacén de entrega del cliente.

delta Comprueba el estado del vehículo.

delta se encarga de los procedimientos de entrega.

δ Recoge la mercancía, construye la cochera y cierra la puerta.

δRecorrer los procedimientos de fábrica.

Delta llamará al cliente receptor para informarle del plazo de entrega.

Seguimiento en tránsito:

delta crea archivos de clientes receptores.

δEl conductor proporciona información oportuna durante el viaje.

Delta llama al cliente receptor para entregarle la mercancía.

δ Rellenar el registro de seguimiento.

δSi hay alguna anomalía, comuníquese con el cliente de inmediato.

Bandera de Llegada:

delta Confirmar hora de llegada por teléfono o fax.

El conductor envía el recibo por fax a Shanghai Lingkai Company mediante EMS o fax.

δFirmar documentos de envío.

δ Enviar recibos a los clientes periódicamente.

δProporcionar a los clientes comentarios oportunos sobre las condiciones de vida en el mercado local.

Recibo:

delta llegó al lugar de descarga designado a tiempo y con precisión.

entrega de mercancías.

δ100% de recepción de mercancías, asegurando que la cantidad y calidad de los productos transportados sean consistentes con el pedido de salida del cliente.

δ Comprender cómo los repartidores venden los productos de los clientes en los mercados locales.

Liquidación de transporte:

delta clasifica los recibos de peaje.

δ resume las tarifas, las envía al cliente y regresa al centro de liquidación después de la confirmación.

El Delta Checkout Center emite facturas y cobra los costos de envío a los clientes.