Servicio al cliente en línea de ICBC (¿Qué tal el servicio al cliente en línea de ICBC)?
La línea directa de atención al cliente del ICBC está disponible las 24 horas del día
La línea directa de atención al cliente del ICBC es 95588.
95588 es la línea directa de atención al cliente de ICBC, que atiende a un gran número de clientes corporativos y privados. Los ciudadanos pueden disfrutar fácilmente de una serie de servicios financieros convenientes, rápidos y disponibles las 24 horas del día a través de sus teléfonos móviles, sin importar cuándo y dónde marquen "95588".
El número de servicio de Banca Telefónica de ICBC en las provincias y ciudades continentales es 95588, y en Hong Kong es 21895588. Si elige roaming remoto, puede regresar al banco telefónico de su comunidad, de modo que los clientes no tengan que pagar cargos telefónicos de larga distancia.
Contenido del servicio telefónico de atención al cliente del ICBC
Primero responder a los puntos de venta y horarios comerciales.
En segundo lugar, responder a los servicios relacionados de banca telefónica y banca online.
3. Responder consultas comerciales sobre tarjetas de crédito.
En cuarto lugar, responder a las consultas para la toma de decisiones.
La línea directa de atención al cliente de tarjetas de crédito de ICBC brinda servicio manual las 24 horas
La banca telefónica de ICBC brinda servicio manual las 24 horas. Los clientes de tarjetas de crédito pueden manejar principalmente servicios de emergencia, como informes de pérdidas, fallas de máquinas de autoservicio y cambios anormales en las cuentas. 23:00-7:00 mediante servicio manual. Si tiene otras preguntas comerciales, puede enviar un mensaje de texto al 95588 o consultar a través de los servicios inteligentes del portal ICBC, el servicio al cliente en línea, la banca WeChat y otros canales.
Servicio manual de números de teléfono del Industrial and Commercial Bank of China
95588 es la línea directa de atención al cliente de ICBC, que presta servicios a un gran número de empresas y clientes privados. Los ciudadanos pueden disfrutar fácilmente de una serie de servicios financieros convenientes, rápidos y disponibles las 24 horas del día a través de sus teléfonos móviles, sin importar cuándo y dónde marquen "95588". La tarifa que cobra 95588 es para llamadas locales y los bancos no cobran ninguna tarifa.
Nombre chino
95588
Afiliado al
Banco Industrial y Comercial de China
Naturalmente
Línea de Atención al Cliente
Atributos
Gratis
Quick
Sail
Banca Telefónica
Transformación bancaria
Línea directa de atención al cliente
Elementos de servicio
1. Atención a puntos de venta y horarios comerciales;
2.
Responder consultas comerciales sobre tarjetas de crédito;
Buscar consultas sobre soluciones. Consulta de saldo
Servicio de banca telefónica
Descripción del negocio
La banca telefónica se refiere al uso de la integración de computadora y teléfono para brindar a los clientes consultas, transferencias y remesas de información de cuentas. , pagos e inversiones Servicios de banca electrónica para servicios financieros como gestión financiera y consultoría empresarial. Autoservicio de voz y atención humana por teléfono. La banca telefónica ICBC 95588 puede proporcionar a los clientes un paquete de servicios financieros como consulta de información de cuentas, transferencias y remesas, gestión financiera y de inversiones, pago de primas, transacciones de divisas, roaming remoto, servicios de tarjetas de crédito y servicios manuales.
1. Consulta de información de cuenta
Proporciona la función de consultar la información básica de cada cuenta y sus subcuentas en la tarjeta, saldo de cuenta, detalles de cuenta del día, historial de cuenta. detalles y detalles de cuenta no escritos.
2. Transferencias y remesas
Proporcionar funciones como transferencias dentro de la ciudad y remesas a larga distancia.
3. Servicio de pago
Brinda la función de consultar y pagar diversos gastos diarios como facturas de teléfono, facturas de teléfono móvil, facturas de agua y luz, facturas de gas, etc.
4. Gestión financiera y de inversiones
Proporciona funciones para comprar y vender acciones, fondos, bonos y oro.
5. Transacciones de divisas
Proporcione transacciones de divisas en tiempo real, consulte tipos de cambio, saldos de cuentas y diversos detalles de las transacciones.
6. Servicios de tarjetas de crédito
Proporcionan funciones como solicitud de tarjeta, activación de tarjeta e informe de pérdida, consulta de cuenta, reembolso de divisas en RMB, ajuste del límite de crédito y otras funciones.
7. Negocio manual
Brinda consultas comerciales, quejas y sugerencias, información de red, presentación de nuevos negocios y acepta informes verbales de emergencia sobre pérdidas de cuentas.
8. Roam en diferentes lugares
Proporciona la función de manejar varios servicios bancarios en diferentes lugares.
Características y ventajas
La banca telefónica ICBC 95588 no solo tiene ricos tipos de negocios y funciones poderosas, sino que también tiene características distintivas de la época y ventajas tecnológicas superiores.
1. Simple de usar y fácil de operar: la banca telefónica de ICBC combina orgánicamente servicios de voz automáticos con servicios de contestador manual. Los clientes solo necesitan presionar el botón del teléfono para disfrutar de la combinación perfecta de servicios de voz de autoservicio y. Servicios manuales cálidos.
2. Procedimientos simples y funciones potentes: la banca telefónica de ICBC es conveniente. Los clientes solo necesitan traer su identificación válida y su libreta o tarjeta bancaria de ICBC a la sucursal para abrir una cuenta, disfrutando de la comodidad de la administración de cuentas. la eficiencia de la inversión y la gestión financiera.
3. Bajo costo, seguro y confiable: la banca telefónica de ICBC puede manejar la mayoría de los negocios en ventanilla y en línea, ahorrando tiempo y reduciendo costos. Al mismo tiempo, ICBC utiliza la integración informática y telefónica más avanzada para que los clientes puedan utilizarlo con tranquilidad.
4. Número unificado, roaming nacional: el número de servicio de banca telefónica de ICBC en las provincias y ciudades continentales es 95588, y en Hong Kong es 21895588. Si elige roaming remoto, puede regresar al banco telefónico de su comunidad, de modo que los clientes no tengan que pagar cargos telefónicos de larga distancia.
Proceso de apertura
Registro de ventanilla: El cliente sólo debe presentar su DNI vigente y su tarjeta bancaria local ICBC en la sucursal y completar el "Formulario de Solicitud de Registro de Cliente Personal de Banca Electrónica ICBC". La banca telefónica está disponible.
Registro de autoservicio telefónico: siempre que el cliente tenga una tarjeta bancaria ICBC y una libreta vigente, puede solicitar el registro en la banca telefónica a través de indicaciones de voz 95588 o servicios manuales.
Objetos aplicables
Usuarios registrados de libretas de ahorros, tarjetas inteligentes y contadores de fondos de gestión patrimonial vigentes.
Horario de servicio
La Banca Telefónica de ICBC ofrece a los clientes un servicio 7x24.
Transformación bancaria
En el proceso de evolución de 95588 de un call center centrado en el servicio al cliente a banca telefónica, los recursos disponibles para los expertos financieros se superponen constantemente en la plataforma de voz y varios La "unidad" aparece constantemente en él y es la línea principal de su evolución.
Durante 1997, los centros de atención al cliente del ICBC estaban dispersos en sucursales municipales. Para mejorar la marca y fortalecer el servicio al cliente, ICBC lanzó un número de atención al cliente unificado en todo el país: 95588. Este es un "buen comienzo" para que el ICBC unifique la gestión de las marcas bancarias. Al unificar su marca de servicio al cliente, ICBC ha formulado un estatuto unificado de centro de servicio al cliente para todo el banco.
En 2000, 95588 se enfrentaron una vez más a la "unificación". En ese momento, ICBC unificó todos los canales electrónicos (teléfono, Internet y teléfonos móviles) en un gran canal electrónico: la banca electrónica, 95588, llamado "banca telefónica". Al mismo tiempo, ICBC centralizará en sucursales provinciales todos los centros de atención al cliente repartidos en los bancos locales. En el proceso de centralización de la banca telefónica del ICBC en las sucursales provinciales, el Departamento de Banca Electrónica y el Departamento de Ciencia y Tecnología aprovecharon esta oportunidad para unificar la plataforma técnica de la banca telefónica de sucursales. Desde 2000, todas las compras relacionadas con la banca telefónica por parte de las sucursales deben realizarse de acuerdo con las normas de la oficina central. En el "viaje de unificación" de 95588, en 2000 se adoptaron una serie de medidas bastante críticas.
Después de unificarse gradualmente el entorno duro, ICBC comenzó a unificar los procesos blandos de la banca telefónica. En 2001, ICBC unificó por primera vez el proceso de árbol de voz para banca telefónica. "Antes los menús y procesos de banca telefónica de cada sucursal eran diferentes. Esta unificación ha permitido la integración de todo el árbol de voz del banco". El ICBC comenzó a confiar en el teléfono como medio de comunicación para promover servicios estandarizados.
En el proceso de "unificación" gradual, la banca telefónica de ICBC y la centralización de datos de back-end de ICBC lo han estado acompañando. "Todo debe hacerse paso a paso. Si los datos en nuestro backend no están centralizados, no habrá un entorno ni condiciones unificados para la banca telefónica. Muchos servicios e innovaciones son impensables, e incluso si se piensa en ellos, no serán implementado", dijo Wang Gang. La centralización de datos se logró antes que otros bancos comerciales de propiedad estatal, lo que permitió mejorar rápidamente las capacidades del servicio de banca telefónica del ICBC sobre la base de estándares unificados. En 2003, 95588 tomó la iniciativa en la implementación del roaming a nivel nacional. Si los clientes de Beijing van a Shanghai, no necesitan realizar llamadas de larga distancia. Sólo necesitan marcar 95588 en Shanghai y seleccionar la función de roaming en el menú para completar consultas, transferencias, pagos y otros servicios.
El 15 de septiembre de 2004, la Banca Telefónica del Banco Industrial y Comercial de China lanzó el servicio de itinerancia en Hong Kong.
Los clientes del continente que vienen a Hong Kong sólo necesitan marcar el número local de Hong Kong 21895588, luego seleccionar "Servicio de roaming remoto" e ingresar el código de área telefónica de su lugar de residencia para regresar a su lugar de residencia y manejar varios servicios bancarios telefónicos; Además, los clientes de Hong Kong en el continente solo necesitan marcar el Local 95588, ingresar el código de área telefónica de Hong Kong y podrán conectarse al sistema de banca telefónica de ICBC (Asia) para manejar diversos servicios.
Apoyándose en el sistema back-end centralizado, la Banca Telefónica de ICBC comenzó a optimizar nuevamente el tráfico de voz. "Esta vez, basándonos en el último árbol de voz unificado, optimizamos aún más el proceso de voz después de analizar el comportamiento del cliente". La integración del árbol de voz se centra principalmente en reducir la complejidad de las operaciones del cliente, y el cambio más obvio es el menú de entrada. Anteriormente, el "Menú Ingresar" de 95588 era "Clientes registrados, presione 1, clientes no registrados, presione 2". Después de escuchar este menú, algunos clientes no estaban seguros de si eran usuarios registrados, pero el menú de entrada optimizado se cambió para diferenciar entre clientes individuales y clientes corporativos. "Usted sabe muy claramente si es un cliente personal o un cliente corporativo". En cuanto a si es un cliente registrado de 95588, la banca telefónica entregará el proceso de evaluación al sistema de fondo.
En 2003, el ICBC comenzó a planificar un proyecto piloto para confiar los servicios de banca telefónica de algunas sucursales pequeñas a la oficina central. Para cooperar con el trabajo piloto, el Departamento de Banca Electrónica del ICBC estableció un centro de banca electrónica a nivel de oficina central que depende del Departamento de Banca Electrónica de la sucursal de Beijing. El centro no sólo es responsable de las operaciones de banca telefónica y banca en línea en todo el país, sino también del negocio de banca electrónica de la sucursal de Beijing. ICBC también ha establecido otro centro de banca electrónica que depende del departamento de banca electrónica de la sucursal de Shanghai. El Centro de Banca Electrónica de Beijing ha albergado servicios de banca telefónica en 8 sucursales provinciales y 5 sucursales centrales de Shanghai.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de los principales bancos?
Resumen telefónico de los centros de atención al cliente de los principales bancos
1 Banco Industrial y Comercial de China
Marque 95588 → Presione la tecla "9" → Presione la tecla. Tecla "2" → Presione nuevamente la tecla "2" → ingrese el número de identificación y el número # → ingrese la contraseña de consulta y el número #, y será transferido al servicio al cliente manual de ICBC.
Segundo, Banco de Comunicaciones
Marca al 400-800-9888 → Presiona la tecla "1" → Ingresa el número de tarjeta o DNI más # → Ingresa la contraseña de consulta más # → Presione la tecla "0” → Presione la tecla “5” para transferir al servicio al cliente manual del Banco de Comunicaciones.
3. Banco de China
Marque 400-669-5566 → presione la tecla "5" → presione la tecla "0" → ingrese el número de identificación y el número #.
Cuatro. Banco Agrícola de China
Marque 400-669-5599 → Ingrese el número de identificación y ## → Presione "0" para cambiar al servicio manual.
Verbo (abreviatura de verbo) China Construction Bank
Marca 400-820-0588 → Ingresa el número de tarjeta o número de DNI# → Ingresa la contraseña de consulta# → Presiona el "0" tecla para transferir al servicio manual.
6. China Merchants Bank
Llame al 400-820-5555 → Ingrese el número de identificación y ## → Ingrese la contraseña de consulta y ## → Presione "9" para ingresar al cliente manual servicio.
7. Banco de Desarrollo de Shanghai Pudong
Marque 400-820-8788 → presione # → presione “0” para transferir al servicio al cliente manual.
Ocho. China Guangfa Bank
Marque 95508 → Ingrese la contraseña de consulta # → Presione "1" → Presione "0" para ingresar al servicio al cliente manual.
9. CITIC Bank
Marque 95558 → presione 0 → presione 1 → presione 0 → presione 2 → presione 6 → ingrese el número de identificación y # para ingresar al manual de servicio al cliente.
X. China Everbright Bank
Llame al 400-788-8888 → presione la tecla "0" → 1 → ingrese el número de identificación y el número # para ingresar al servicio al cliente manual.
Muchos amigos pueden preguntar, ¿hay algún cargo por llamar al centro de atención al cliente del banco?
Hay un cargo por llamar al centro de atención al cliente del banco, pero puede estar seguro de que solo cobrará los cargos de llamada de acuerdo con los estándares de cobro de llamadas de la ciudad a la que pertenece su número de teléfono móvil, y No cobramos otras tarifas de servicio.
El número de teléfono del centro de atención al cliente del banco sirve principalmente para ayudar a las personas a comprender y resolver problemas bancarios. Si no comprende su tarjeta de crédito o tiene problemas con su tarjeta de crédito, puede llamarnos para realizar una consulta. El teléfono está en línea las 24 horas del día.
Lo anterior es el resumen del editor de cómo diez centros de atención al cliente de bancos llaman al servicio al cliente manual. Si desea hacer una pregunta al servicio de atención al cliente manual del banco, puede seguir el método y los pasos indicados por el editor para hacer la pregunta al banco que desea hacer.
Servicio al cliente del manual de préstamos ICBC
La línea directa de atención al cliente del manual de préstamos ICBC es 95588.
Llame a la línea directa de atención al cliente de ICBC 95588 para ser transferido directamente a los servicios de préstamos personales. Esta también es la línea directa de servicios integrales de ICBC. A través de este número de teléfono se pueden realizar consultas generales y trámites comerciales. Si desea solicitar un préstamo, primero puede consultar sobre los materiales que necesita preparar y luego completar el formulario de solicitud en una sucursal de ICBC para solicitar un préstamo. Al realizar esta llamada, primero seleccione el negocio que necesita consultar según las indicaciones de voz. Si necesita transferir la llamada al servicio al cliente manual, primero marque el número, espere un momento el anuncio de voz, luego presione "9" y luego seleccione el servicio correspondiente de acuerdo con las indicaciones para conectarse al servicio al cliente manual de ICBC. . Tenga en cuenta que si no hay respuesta, es posible que el sistema esté ocupado y se recomienda volver a llamar más tarde. Por lo tanto, si desea solicitar un préstamo en el Banco Industrial y Comercial de China o obtener información sobre préstamos relacionados, puede llamar a este número para realizar consultas. Además, puede obtener información sobre préstamos a través de la banca en línea de ICBC y también puede solicitar un préstamo en línea.
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Cosas a las que debe prestar atención al solicitar un préstamo
1 Monto del préstamo: Al solicitar un préstamo, el monto solicitado no puede ser. demasiado alto. Cuanto mayor sea el monto del préstamo, mayor será la probabilidad de rechazo. Al mismo tiempo, los prestatarios también deben solicitar un monto de préstamo basado en su capacidad de pago para evitar la presión financiera causada por pagos mensuales excesivos. El monto del préstamo debe ser razonable. Asegúrese de hacer un presupuesto antes de solicitar un préstamo. El monto del préstamo se puede aumentar en un 10% según el presupuesto. Si excede este límite, es posible que tenga que pagar el precio de su irracionalidad. Pregunte por el interés total del préstamo. No es lo mismo tipo de interés cero que interés cero, no los confundas. Los llamados productos de préstamos sin interés generalmente transfieren intereses a tarifas de gestión, depósitos de seguridad y otros elementos. Después de un cálculo cuidadoso, puede que no sea barato.
2. Información del préstamo: Los prestatarios deben asegurarse de que la información que proporcionan a la institución crediticia sea verdadera y completa. Una vez que se descubre la sospecha de fraude, el prestamista denegará el préstamo de plano. Confirme si los materiales están listos. Después de reunir cuatro conjuntos de préstamos: una copia de su tarjeta de identificación personal, un certificado de trabajo, un estado de cuenta de nómina y un informe de crédito personal, casi puede llamar al administrador de crédito. Y determine si cumple con las condiciones de la solicitud de préstamo, incluida la edad, el lugar de trabajo y los años de trabajo en la unidad, los requisitos de ingresos, el estado crediticio, las restricciones de ocupación o industria, etc. Si se cumplen estos seis elementos, puede presentar su solicitud con confianza.
3. Propósito del préstamo: al completar el propósito del préstamo, el prestatario debe escribirlo de manera franca y clara, lo que facilitará la aprobación de la revisión. Es decir, el préstamo debe utilizarse respetando la normativa. Si planea utilizarlo para juegos de azar o usura, los bancos definitivamente lo evitarán. Y si lo utiliza para negociar acciones, negociar futuros o productos de gestión financiera, estos bancos no lo permitirán.