Cómo devolver la llamada
1. Elige un buen comienzo para dejar una primera impresión en los invitados. Antes de levantar el teléfono y marcar un número, es una buena idea organizar a qué necesita acceder nuevamente. Si tiene miedo de memorizar, puede escribir sus pensamientos directamente en un cuaderno para asegurarse de que cuando se comunique con los clientes, las oraciones y el contenido sean fluidos y coherentes, pueda dirigirse a los clientes de manera precisa y adecuada, y las emociones transmitidas a los clientes deben ser completas. de entusiasmo y preocupación.
2. Seleccione el tiempo de visita de regreso de manera específica para evitar el descanso o las horas punta de los clientes.
3. Preste atención a la calidad del sonido de su discurso y esfuércese por que su discurso sea claro, hermoso y agradable para los oídos, brindando a los clientes una sensación agradable y permitiéndoles escuchar con alegría. Es conveniente mantener la distancia entre la boca y el micrófono en 10 cm. Si el sonido es bajo, la distancia se puede reducir adecuadamente. Las personas que están acostumbradas a hablar en voz alta deben bajar conscientemente el volumen y evitar hablar con los clientes como si estuvieran gritando.
4. Hablar con velocidad y tono moderados. Presta atención al tono y al ritmo, y no tengas cadencias.
5. Aprende a escuchar. Cuando los clientes tengan algo que decir, déjeles hablar más, responda con prontitud y déjeles sentir que los está escuchando con atención. Al mismo tiempo, para lograr el efecto de una revisita, es necesario utilizar un cuaderno para registrar información relevante.
6. Preste atención al lenguaje conciso, aprenda a juzgar las emociones del cliente y no le quite demasiado tiempo.
7. Si el destinatario no es el propio cliente, preguntar a sus familiares y mantener el mismo respeto y cortesía.
8. Al final de la llamada debe haber saludos, como desearle una feliz vida y felices fiestas.