Xiao Ming ha estado andando en bicicleta durante casi un mes y el depósito no ha sido reembolsado. ¿Qué debo hacer?

12315:

La apertura de la línea directa de quejas y denuncias de consumidores "12315" para la protección de los derechos del consumidor es el resultado de la decisión de la Administración Estatal de Industria y Comercio de crear una línea directa a nivel nacional. aceptar quejas e informes de los consumidores con el firme apoyo del antiguo número de teléfono dedicado del Ministerio de Industria de la Información.

Con base en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión, cubriendo zonas tanto urbanas como rurales de todo el país.

Responsabilidades:

Formular medidas y métodos específicos para proteger los derechos e intereses de los consumidores; llevar a cabo la supervisión y gestión de la calidad de los productos en el campo de la circulación; llevar a cabo trabajos de protección de los derechos de los consumidores en los servicios relacionados; campos; investigar y abordar actividades ilegales como la falsificación; Responsable de guiar las consultas de los consumidores, las quejas, la aceptación de informes, el procesamiento y la construcción del sistema de red. La Oficina de Protección al Consumidor cuenta con 15 miembros de personal, incluidos 1 director y 2 subdirectores.

Situación de acceso telefónico:

1. Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial.

2. Cuando estás consumiendo Durante el proceso, cuando se infringen tus derechos e intereses legítimos;

3. Cuando descubres productos falsificados y de mala calidad y una "guarida oscura" para la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad. productos de mala calidad;

Llame al 12315 para informar si presenta una queja, lo ayudaremos a mediar en la disputa si se encuentra alguna infracción económica, la investigaremos y la trataremos de acuerdo con la ley;