Cómo hablar de “confusión y contramedidas en la resolución de conflictos y disputas”

Como todos sabemos, la mediación es laboriosa y requiere mucho tiempo y, a menudo, los resultados no se pueden ver y ni siquiera las partes pueden entenderlos. Por lo tanto, algunos mediadores desarrollan gradualmente aburrimiento en sus corazones y no pueden deshacerse de asuntos superficiales cuando se encuentran con conflictos. Por lo tanto, si quieres aprovechar al máximo el papel de la mediación, debes dominar los métodos, el arte y las habilidades correctos para mediar conflictos y disputas:

Primero, el método de respuesta rápida

Para evitar las consecuencias inevitables de las disputas civiles, resolver el problema a tiempo e intensificarlo, se debe acelerar la velocidad de la mediación: primero, cada comité de mediación comunitario contrata entre 50 y 100 mediadores, y cada oficial de información es responsable de 10- 20 hogares. Cuando ocurre una disputa, el oficial de información debe notificar de inmediato al director de mediación comunitaria. Para disputas de emergencia, el director de mediación comunitaria debe llegar al lugar rápidamente. Para disputas de emergencia que no puede manejar por sí mismo, el director de mediación comunitaria debe comunicarse de inmediato con el tribunal. oficina. La información de contacto de los funcionarios judiciales y directores de mediación comunitaria se anuncia a la jurisdicción para garantizar una comunicación fluida las 24 horas del día. En segundo lugar, aprovechando el trabajo de 24 horas de los órganos de seguridad pública, si el caso recibido por la policía 110 cae dentro del ámbito de la mediación popular, el mediador conjunto lo aceptará lo antes posible bajo el control efectivo de la seguridad pública. órganos. Creo que una vez que se implemente el método de respuesta rápida, se lograrán buenos resultados.

En segundo lugar, la ley de conveniencia e intereses

El trabajo de mediación de las personas debe proporcionarse como servicios legales a las partes, y el propósito de conveniencia y beneficio para las personas debe reflejarse plenamente en la obra. En términos de tiempo, los funcionarios judiciales consideran plenamente las características de los empleados que trabajan, y todas las partes que tienen dificultades para solicitar licencia concertarán una mediación los fines de semana o en su tiempo libre, en términos de ubicación, algunas partes tienen que desplazarse a sus domicilios; son viejos o tienen problemas procesalmente en las piernas y los pies; después de que las partes lleguen a un acuerdo, el mediador emitirá de inmediato un acuerdo de mediación y aconsejará a las partes que lo cumplan inmediatamente para evitar arrepentimientos e incumplimientos después de firmar el acuerdo. Desde la ejecución hasta los procedimientos, se reflejan más los principios de mediación voluntaria y consenso. Creo que más partes optarán por la mediación popular y abandonarán el litigio debido a la naturaleza de la mediación popular, y eventualmente llegarán a un acuerdo de mediación para resolver exitosamente sus disputas.

3. Método de sugerencia de visita de regreso

Hay muchas duplicaciones en las disputas civiles. A veces, las disputas que acaban de ser mediadas se arrepentirán después de un período de tiempo. A veces las partes simplemente no cumplen con el acuerdo de mediación y algunas partes pueden fácilmente causar disputas nuevamente. En este sentido, los mediadores deben realizar visitas periódicas después de mediar exitosamente las disputas; hacer rápidamente sugerencias sobre los problemas descubiertos, exigir a los departamentos pertinentes que realicen rectificaciones y proporcionar comentarios sobre las opiniones de rectificación, logrando en última instancia el papel positivo de la mediación y la educación.

En cuarto lugar, además de métodos, la mediación también requiere arte y habilidades, que se pueden resumir en: escuchar, enseñar, reunir, hablar y modificar.

Primero,? Escuche

En otras palabras, escuche y sea un oyente cuidadoso y paciente. El cliente es el confidente, por lo que puede hablar de forma suficiente, plena y exhaustiva. Necesitamos ser buenos escuchando a dos tipos de personas. Un tipo son los clientes que lloran. Tienen muchas quejas en sus corazones y necesitan hablar con nosotros. El otro tipo es el tipo gruñón. Vas a calmarlo en voz baja, calmarlo, servirle una taza de té y empezar a escuchar. Al escuchar, debes prestar atención al tono, los movimientos y las palabras finales de la persona involucrada, así como a tu propia postura de escucha y a las preguntas intermitentes de la persona.

En segundo lugar, Beca

Es decir, enseñar y ser un docente cualificado. Las partes tienen muchas dudas, confusiones y dificultades que debemos responder y resolver. Cuando los recibamos debemos explicarlos en función de sus problemas específicos y ser un profesor calificado de derecho, razón y emoción.

En tercer lugar, establecer

significa recolectar, ser una persona concienzuda que sea buena recolectando materiales y evidencia. La recopilación de pruebas es una parte clave de la mediación de disputas, y la evidencia es la base para una mediación de disputas eficaz. Sin pruebas suficientes, es difícil controlar la situación de la mediación y persuadir a ambas partes durante la mediación. Durante el trabajo de mediación, es necesario prestar atención a la recopilación de los siguientes materiales o pruebas: en primer lugar, la transcripción de la conversación entre las dos partes, que debe conservarse cuando se contacte con las partes; en segundo lugar, la investigación y producción in situ; diagramas esquemáticos, firmados por las personas presentes, las partes y los cuadros del pueblo; en tercer lugar, las entrevistas con las partes y las actas de las entrevistas e investigaciones entre las partes en conflicto. Para ser una persona concienzuda y buena reuniendo pruebas, no se pueden dejar de lado las cosas relacionadas con la disputa, no se pueden ignorar algunos rastros relacionados con la disputa y no se puede pasar por alto a una persona que comprende la disputa.

Cuarto, contar

Es decir, informar, ser una persona inteligente. La llamada "información" significa que nosotros, como mediadores, hacemos saber a las partes lo que deben saber desde la perspectiva de controlar la expansión de las disputas, ajustar los procedimientos y desde una perspectiva legal. En la práctica de la mediación, las disputas no sólo son ocultas y repentinas, sino también repetitivas y persistentes. Si las partes no están informadas oportunamente de las leyes y reglamentos, las disputas pueden intensificarse fácilmente y las pequeñas disputas pueden convertirse en grandes de la noche a la mañana. Las partes en la disputa no están familiarizadas con la naturaleza, los principios, la efectividad y los procedimientos de la mediación de las personas, y no tienen claros sus derechos y obligaciones en las actividades de mediación. Necesitamos contarte todo esto. Sólo informando se podrá realizar la labor de mediación de forma ordenada y eficaz.

¿Verbo (abreviatura de verbo)? Sencillo

Es decir, justicia, ser una persona desinteresada. Si se quiere ser "justo", primero hay que tener en cuenta los intereses públicos. El mediador debe tener en cuenta al público y comportarse correctamente.

Esta es la idea aproximada del autor sobre la mediación de conflictos y disputas a nivel de base. Definitivamente hay deficiencias y mejoras que es necesario realizar. Solicite a los líderes y colegas presentes que brinden opiniones más valiosas.