Centro de servicio posventa de atención al cliente de Xiaomi
Xiaomi cuenta actualmente con puntos de servicio postventa en muchas ciudades del país, y más de 400 tiendas admiten reparaciones rápidas en una hora. Los puntos de servicio específicos se pueden ubicar automáticamente en el sitio web oficial de Xiaomi o en la configuración del teléfono móvil Xiaomi-Servicio Xiaomi para obtener información sobre los puntos de reparación relevantes en el área actual.
Responsabilidades del servicio de atención al cliente de Xiaomi
Responder llamadas de consulta de clientes, registrar consultas y quejas de clientes y brindar comentarios a los clientes de acuerdo con el proceso correspondiente; poder descubrir rápidamente las necesidades y opiniones de los entrantes; clientes a través de comunicación telefónica, y registrar, organizar y reportar información.
Proporcionar a los clientes información completa y precisa y soluciones a los problemas, y brindarles servicios integrales de alta calidad; responsable de responder las llamadas de 400 clientes de la línea directa, centrándose en la calidad del servicio al cliente y el cliente; satisfacción; presentar activamente sus propias opiniones y sugerencias en el trabajo real. Ayudar al supervisor de servicio al cliente a gestionar el personal de servicio al cliente y establecer y optimizar los términos de servicio al cliente en línea.