¿Un hotel infringe los derechos del consumidor al negarse a realizar el check-in?

Análisis jurídico: El hotel vulnera los derechos del consumidor al negarse a realizar el check-in de los huéspedes. Los huéspedes rechazados podrán presentar una reclamación ante la asociación de consumidores local. Los operadores se asegurarán de que los bienes o servicios que proporcionen cumplan los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Para los bienes y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los consumidores, y se deben explicar y etiquetar los métodos correctos de usar los bienes o recibir servicios y los métodos para prevenir daños. Los operadores de hoteles, centros comerciales, restaurantes, bancos, aeropuertos, estaciones, puertos, cines y otros locales comerciales deberán cumplir con obligaciones de protección de la seguridad de los consumidores.

Base jurídica: Artículo 14 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores compran y utilizan bienes y reciben servicios, tienen derecho a que se respete su dignidad personal y sus costumbres nacionales, y a que su información personal sea protegida de conformidad con la ley.