Trabajo: Varios principios básicos para la resolución de problemas
Las cosas y el trabajo simples se pueden simplificar directamente. Los pasos operativos detallados de cada paso, como la entrega de paquetes internacionales, como la prueba de viscosidad de la api bentonita, se pueden convertir en un "proceso estandarizado" común correspondiente. en el trabajo, para que cada empleado pueda completar una prueba de acuerdo con el proceso para garantizar la calidad del trabajo.
Para algunos trabajos complejos, es imposible (y no debería) utilizar flujos de trabajo estándar, por lo que es necesario establecer varios principios o listas de verificación para comprobar si has prestado atención a un recordatorio y has cometido un error común. Por ejemplo, cuando trate con clientes, utilice "usted" como señal de respeto, utilice "expresión profesional" en lugar de "esta cosa" como término de chat para presentar productos y si el discurso es demasiado repetitivo. No sólo las cosas que tienen que ver con personas, sino también las cosas que deben manejarse con flexibilidad debido a muchas variables no pueden lograrse mediante un simple "flujo de trabajo" y deben ser reemplazadas por una "lista".
La última Es, naturalmente, el trabajo más complejo que implica el pensamiento creativo. Por ejemplo, para desarrollar un nuevo producto y resolver el problema técnico de un cliente, no se puede utilizar ni un "proceso estandarizado" ni una simple "lista de verificación". Debido a que los problemas varían tanto, la lista de verificación debe ser muy abstracta y general, y se ha actualizado a una "metodología universal de resolución de problemas".
Una metodología simple es un principio simple, una metodología compleja es un principio avanzado, y la metodología más avanzada es un proceso compuesto por principios, como el análisis estadístico Six Sigma (el más clásico es la prueba de hipótesis) y TRIZ. Esta es también la razón por la que estudio ambos, desde la táctica hasta la estrategia, desde el camino elevado hasta la simplicidad, uno equivale a diez, "la metodología crea magia" (el dicho de McKinsey: McKinsey no es misterioso, la metodología crea magia).
La metodología 6sigma es una metodología de resolución y análisis de problemas basada en el análisis de datos estadísticos, mientras que triz es una metodología de resolución de problemas e innovación que enfatiza el flujo de pensamiento y análisis.
Desde la perspectiva del "Tao y las Técnicas", las cosas más simples suelen ser "tácticas o técnicas". A medida que aumenta la competencia, algunos procesos se convierten en "puntos", como andar en bicicleta o conducir un automóvil, que son el resultado del entrenamiento de habilidades. Lo más complicado es "estrategia o camino", que es lo que significa el llamado "perder es el camino". Cuanto más complejo es el problema, más abstracta y simplificada será la solución correspondiente, pero la ventaja es que es bastante general.
Muchas personas ni siquiera pueden resolver los problemas de análisis más básicos. Al igual que el "método de prueba y error" mencionado por triz, solo pueden confiar en el pensamiento aleatorio (soñar despiertos) y la experiencia (es difícil). para que los recién llegados resuman la experiencia), y aún más No hace falta decir que los más complejos 6sigma y Triz.
Resumiré brevemente varios principios de resolución de problemas que aprendí leyendo y probé en la práctica laboral como parte de la clasificación de mi experiencia. Usar estos pequeños principios para guiar la dirección del pensamiento en el trabajo y la vida puede resolver muchos problemas.
Durante el proceso de clasificación, seleccioné algunos principios ligeramente complejos y los publiqué como "principios de alto nivel" posteriores.
La respuesta debería venir del libro "¿Está encendida tu luz?" La definición más simple de un problema es la brecha entre los objetivos y el status quo.
Para resolver cualquier problema, primero debemos utilizar el principio de 1 para guiarnos a pensar en "cuál es la situación actual" y "cuál es el objetivo".
Este es un formulario A3 en el trabajo, considerando la situación actual, los antecedentes y los problemas respectivamente.
Dejando esto de lado por ahora, no se puede dejar de enfatizar su importancia.
Continuar analizando según el Principio 1, "¿Qué queremos lograr?". ¿Cuál es el resultado ideal?
El término en Triz es "táctica ideal", que representa el estado de eliminar (en lugar de comprometer) las contradicciones técnicas.
A partir del principio 1, la definición más simple del problema es cuál es la contradicción central. Debido a que la definición más simple de un problema es una diferencia obvia en funciones o requisitos, es necesario encontrar la "contradicción central" aclarando aún más el problema.
Muchas veces damos por sentada la existencia de contradicciones, por lo que no existe una solución real al problema, sólo una simple optimización bajo la contradicción. Esto no es innovación, y esto es exactamente lo que enfatiza TRIZ.
Por tanto, debemos saber cuál es el estado más racional y cuál es la contradicción central.
El principio 3 proviene del libro "Las armas pensantes del profesor McKinsey" - Página de inicio personal de Zero | El libro divide la comparación en tres categorías: contraste, composición y cambio. El contraste es el más común, un tipo especial de datos (100 en total), y los cambios enfatizan la comparación con el tiempo.
No se puede subestimar la importancia del Principio 3. De hecho, el principio 1 también es un "contraste", pero se toma por separado para darle mayor énfasis.
Detrás de la conclusión hay un proceso de comparación, pero muchas veces lo ignoramos o lo ocultamos de forma intencionada o no. El trabajo está en todas partes e incluso los anuncios que ves todos los días tienen comparaciones detalladas.
Por supuesto, las comparaciones en el trabajo también tienen más restricciones. Por ejemplo, a continuación se enfatizan las notas de lectura de datos 1/2 en "El mundo de la estadística", que son los requisitos básicos para la observación y la experimentación. variables variables.
Para variables con grandes fluctuaciones, los experimentos comparativos necesitan agregar "aleatoriedad", por lo que la mejor evidencia para demostrar la existencia de relaciones causales proviene de experimentos comparativos aleatorios, que pueden descartar situaciones en las que los supervivientes estén sesgados o sean parciales. no puede reemplazar el conjunto.
Si vamos un paso más allá, la comparación debería ser "doble ciego" para eliminar el error humano y extraer una frase de "Beyond IQ" como punto clave.
Analiza el problema en principio y no te fijes sólo en la relación superficial.
Muchas personas, incluyéndome a mí, pueden haber aprendido el primer principio de la introducción de Musk. Muchos libros ahora enfatizan este principio. De hecho, es la encarnación del “Tao de la simplicidad” enfatizado anteriormente. Los problemas están creciendo. Sólo dominando los principios científicos básicos o las leyes detrás de las cosas podremos aplicarlos con flexibilidad y sacar inferencias de un ejemplo en lugar de hacerlo de manera superficial.
Los primeros principios del mundo físico son el conocimiento científico básico, la química física y la biología, además de las matemáticas más generales. Lo que pasa es que lo que aprendí en la escuela era un sistema de conocimientos relativamente fragmentado, que necesitaba reorganizarse en una red de conocimientos.
Esto es un poco como el cubo de Rubik con el que jugué hace unos años. Aunque no he jugado durante un año y no recuerdo la velocidad (no es rápida), el principio nunca se olvidará (operación hacia adelante, operación inversa = sin cambios), por lo que solo necesito seguir el principio para recuperarme por completo.
¿No es TRIZ una aplicación de primeros principios, como el análisis funcional de campos de objetos?
El Principio 5, como recordatorio para analizar el problema, nos dice si el paso de definición del problema se realizó correctamente. Esto es lo mismo que TRIZ brindará una variedad de posibles soluciones. Si solo hay una respuesta, puede que sea la primera que se le ocurra, pero puede que no sea la mejor solución. No entraré en detalles aquí.
Los anteriores son los principios más simples para analizar problemas.
Antes de 20200902, comencé a recopilar "pequeños principios" al respecto. El prefacio de Metro se actualizó hoy, desde metodologías de problemas simples a medianas y complejas.
20201113No actualizo mi blog desde septiembre. Me desperté por la mañana y revisé rápidamente este artículo de larga data.
20210627 Transferido de wordpress a